不知道我继续写的系列文章，还可以继续po吗？@@ 毕竟都是上班的心得，给大家做个参考吧！ 我们三月过完加上我有两个工读生要离职啦！ 看完我的文章，要是有兴趣欢迎去应徵唷！XD(可以问我怎麽应徵XD) 住在电梯里的大姐姐：电梯里做什麽？ http://0rz.tw/Ks0Hd (有小妹我辛苦画出来的图XD) 小时候你是不是也曾经以为，电视机出现的人都住在电视机里呢？ 我有时候也会遇到小朋友客人问妈妈，「那个姐姐为什麽不出来呢？」 或是在我准备关上梯门时问，「你要去哪里？」 每次听到这种天真可爱的发言，我总是在关上门後的电梯里会心一笑， 让我想起小时候对於梦幻的电梯姐姐的印象，就是觉得她们一定住在电梯里。 不只是小朋友，许多大人客人们也常好奇，电梯小姐到底是不是一整天都在电梯里？ 客人们这些问题，其实让我们觉得有被关心的感觉，有时候也挺窝心的！ 可能因为电梯小姐并不是个常见的工作，也算是一个工作细节神秘的职业， 让客人们对於我们充满好奇：到底什麽时候休息呢？为什麽有时候出现有时候不见？ 或是没有客人的时候都在做什麽呢？或是怎麽控制电梯之类的， 因此，我决定先来简单介绍一下电梯小姐们大概的工作内容！ <客人大哉问> 1.到底什麽时候才休息呀？一天要站梯多久？ 以我们公司来说，是两班制轮班，一班45分钟。 从开店到闭店10.5个小时左右，平均一天总共要站5~6钟头罗！ 说这时间长到也不长，短也没多短， 毕竟没客人的时候是很无聊的，但是客人太多又必须不停微笑讲话45分钟， 以我来说大概站到很想把电梯门扳开逃出去的时候，差不多就要接班啦！ 不过也有客人觉得这麽说来这份工作很轻松， 那还真的要请客人穿上高跟鞋，直挺挺的站个45分钟看看罗！ 从我刚进公司站25分钟就觉得世界末日到了， 一直到现在45分钟感觉很快就过去，真的只能说是「姐姐有练过」了... 正职的同事们站个两三年甚至更多的，脚板都磨出了茧，有够辛苦！ 2.没有客人的时候都在做什麽呢？ 照规定来说，在待机的时刻我们应该将电梯停在固定楼层，站在梯门前做待机动作。 固定楼层像是地下停车场，一楼大厅，或是上面的中间楼层等等， 因此常去有电梯小姐的百货公司的客人们， 在平常日客人较少的时候，应该常常看到电梯小姐就在电梯前等您！ 客人也会问，这样站着不是很无聊吗？ 当然啦，趁没有人经过的时候活动活动筋骨，发发呆想想事情都是有的， 不过待机时间也不会长，除了在开店那一班我曾经45分钟里有40分钟都在待机之外， 大部分不超过两分钟就会被CALL了。 如果恰巧那天心情不是很优，我会希望客人源源不绝，最好是塞爆我的电梯， 没有待机的时间，就不会东想西想的觉得时间过的很慢了。 不过当待机变成一种渴望，就是在一整天客人都多翻天的时候， 待机30秒也好，让我独自在电梯里一下下吧！我想重新整理衣服呀！这样的感觉。 不过如果客人太少，还真的是会担心「公司业绩会不会太差呀」呢！... 3.为什麽一定要梯外招呼呢？ 前几天才遇到一组让我有点不悦的贵妇团，在我喊梯完之後用英文说， 「She is talking to the fresh air!」然後狂笑不止。... 客人呀，很不幸我是听的懂英文的，您觉得很好笑，但梯外招呼是例行动作！ (趁机宣导各位来宾，不要认为用异国语言开电梯小姐玩笑就没关系唷， 我一个会日文的同事，之前才让一群用日语开她玩笑的客人吓到立即道歉呢。) 我也遇过很好心的客人在走进电梯後告诉我，「电梯外已经没人了唷！」 但是我仍然要出去喊梯作确认，这是一个必行的程序，绝对不是耍笨的行为！ 喊梯这个动作看似好像对笨蛋才有用， 实际上就是有非常多的客人躲在墙角发呆，或是聊天聊到忘我， 如果电梯小姐不出外喊梯是看不到可能有客人在等候的， 这个动作是为了增加客人在电梯里的有效流动量和效率唷！ 至今有很多客人喜欢拿梯外招呼的动作来开玩笑， 或是一出电梯就模仿然後大笑不止， 这对很努力在做工作范围该做的事的电梯小姐们来说， 心里真的不太舒服，有不被尊重的感觉。 因此请贵客们了解梯外招呼的必要性，并且尊重电梯小姐们的任务唷！ 最常被询问的工作内容，大概就是这三种问题， 当然还有比如说「有没有吃饭啊？」之类的琐碎问题。 有些客人在得到答案後，常常会露出安心的笑容，知道其实这个工作也满有人性的， 电梯小姐们还是有获得该有的休息， 这样的反应常让我觉得相当温暖，被客人们关心是很开心的事情！ 若要以我们工作的宗旨做个结论， 就是希望我们替客人设想的周到服务和充分的诚意及笑容， 能让来逛百货公司的客人们， 以最愉快的心情走进来，并且以最满足的心情回家去！ --

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