※ 引述《hyde711034 ([夜晚还年轻])》之铭言： : 最近跟主管讨论人力运用的问题 : 其实很不愉快 : 目前公司规模约200间房间 : 柜台人力有经理1人 领班1人 柜台员5人 : 服务中心的话就3人 : 现在排班几乎平日都只能排一早一中一晚一大夜 : 服务中心的话就早晚班各一人 : 所以上面的主管要求 服务中心的人也要办CEHCK IN CHECK OUT : 但我觉得这样会造成工作职责的混乱 : 希望公司能再多补1~2个柜台 : 但上级主管就直接説明不可能在补人了 : 服务中心的要学会柜台作业来协助 : 还叫我自己去看看其他饭店怎麽做的 : 大家的饭店作法是怎样呢? 唔 我们饭店规模约300间 柜台 大厅副理2 领班1 柜台6(之前缺员一名公司不补) 专职大夜3 (大夜固定两人上班 都没人休假的时候 就会三个) 比起你们是充裕很多啦 但有时当天进退房都超过两百间的时候 也是很想死 orz... (加上十二月的时候有一位同事婚假 主管们又都在消年假...) 原本的排班原则是 当天入住退房超过100间 就早4晚4 但是因为後来人不够 早班就不论如何只有3个上班 我们饭店团体客居多 退房集中在7~9点这个时间 3个人 拼一下 忙乱一阵就撑过去了...(有一天要退近280间 几乎是全馆了....) 碰到真的人不够的时候 会请总机支援 另外再说一下我们服务中心主管有两头班 就是早上7~9 下午2~8 (不过这种班我觉得挺累的@@) 不知道能不能叙述一下你们饭店的住宿型态(有无休息/散客/团体) 及忙碌尖峰期 每个饭店的情况都不太相同呢 --

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