或是你也可以事後 也就是那个客人解决後 休息时间 再找同事或主管谈论一下(抱怨一下)刚刚那个客人 不管做多久的员工甚至主管 多少也都会抱怨客人 像我的话 我是从事饭店业 遇到澳客 之後都会找同事或主管 聊聊... 常常就是跟同事和主管一起在骂(私下，例如库房里或办公室里) 通常聊完 或 骂完 抱怨完 心情都会好很多~ 服务业 就是客人至上 绝对不能对客人生气 甚至开骂 开骂的话 大概你整个人就黑掉了.... 私下骂是ok的 但音量要控制一下!! ※ 引述《oncoming (阿尔吉侬)》之铭言： : 工读经验上的不足。 : 常常在面对客人态度很差时， : 心中都会油然而生...你差我就用烂服务回报你。 : 以直报怨? : 我不敢说这样是好的， : 也自知，做服务业要放得下身段， : 最好是客人态度差， : 自己还是能提供良好的服务... : 但，天生脾气冲，外加自以为能言善道... : 常常，一忍不住就想跟对方开骂。 : 实在是不够成熟。 : 在此想请教前辈们是如何调适自己的心态， : 面对那些态度、言词、要求很...超过的客人? : 望前辈们能不吝赐教，感激不尽! --

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