新闻来源: http://goo.gl/mysM2W 自己做过服务业 身边很多朋友也是...深有同感啊 难得有帮服务业说话的新闻... 大家多多分享出去吧~ 唉... 消费者永远是对的？服务员遭辱骂、砸泡面好辛酸… 2014/09/17 20:40:00 三立社会中心／综合报导 在服务业的「潜规则」里，总是教育新入行的菜鸟们要以「顾客至上」、「消费者永远是 对的」，但这样的准则似乎也引发质疑。在馊水油风波中，受波及的厂商陆续接受消费者 退货，却因此出现许多不理性的消费者，对着无辜的门市服务人员叫嚣、辱骂，甚至有人 将带来退货的一箱泡面往店员身上砸，让她忍不住PO网抱怨。 台中家乐福的一间分店，出现一名带着泡面来退货的男子，但他所带来的「一箱泡面」不 但只剩下两个，而且也不是受到馊水油污染的产品。眼见和店员沟通无效、退货不成，他 却直接将左手一挥，就将整个箱子打在女店员脸上，事後更对她飙骂脏话，让这名女员工 气得PO网直言「我是欠你的？」 类似这样的情况，也早就不是第一次发生。之前基隆李鹄饼店开放退货，不但有人盒子退 一次、发票退一次，还有人拿着塑胶袋来退，有心人士因此大赚「退货财」；南部的吴记 饼店原本只有太阳饼受到影响，消费者眼见其他产品不能退货，却当场怒呛「老板不出来 ，我们砸店！」後来饼店只好无奈的开放全都给退。 延伸阅读：台湾最美的风景？消费者赚「退货财」一货两退 台北犁记的情况更惨，原先只有芝麻肉饼出事，却有民众拿着绿豆椪要求退货，呛声完还 向其他民众喊话：「你们要学我这样闹，就会退钱。懂吗？」店员更因此被吓哭；後来还 有客人要求员工排排站，当面吃绿豆椪给客人看，也有人拿台中犁记的饼来砸店，甚至有 PTT乡民在网路上直批「既然知道老板是垃圾 还继续工作 不就是助纣为虐」。 延伸阅读：影片／美厨老板娘落泪喊冤　台北犁记员工被逼吃饼 每次食安风暴，都让消费者满肚子怒火，而站在第一线的服务人员，总是遭受池鱼之殃， 有服务业人员就直言「这应该是政府的错吧」。政府把关不周，造成黑心厂商波及下游业 者，每天辛苦服务客人的店员，却成了大家的「出气筒」，满腹委屈无处宣泄，若大家能 将这股怨气用在监督政府的食安政策上，或许才能避免台湾再次发生食安危机。 --

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