作者yunzhang18 (yunzhang)
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标题[闲聊] 同事间的碎嘴
时间Tue Apr 21 18:28:37 2015
今天去7-11买饮料，结帐的时候
店员在跟他的同事抱怨:客人钱用丢的，我就把他的东西丢回去。
我的心里真是把这位店员扣了很多分啊
自己本身也是服务业，遇到奥客或态度不好的，都是干在心里口难开。
心里满满的OS，但还是笑着服务完，顾客最大嘛！(服务业做久感觉快精神分裂了)
让我回想起前段日子去了某间麦当劳
在我前面的小姐在跟店员无理取闹
貌似是已点完餐又不想要了，想换个餐点。
店员态度算好的替他换了个餐，
小姐大声嚷嚷的说你根本没替我换啊！又拿原本的给我!!!!
店员拿出原本的餐点解释已帮他重做，小姐不信闹了好几回，最後退了钱什麽都没买就走
了
身为服务业都替那店员感到可怜，
但正当我点餐时，那店员对他旁边的经理说了真衰，遇到神经病。
本不以为意，也觉得他真的衰，遇到神经病。
但这时!!!!!!!!!!!
这位经理说了让我回去省思好久的话
不管今天你遇到什麽样的客人，都不该再在发表不恰当的言论，如果被别的不知道前因後
果的客人听到你说客人神经病，他们会怎麽想?
真是替这位经理加分加到爆表。
於是这段话我深深的把他记在心里。。
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※ 编辑: yunzhang18 (101.138.121.136), 04/21/2015 19:03:59
1F：推 skykeico: 主管很明理! 04/21 19:43
2F：推 tony900735: 做服务业不简单，做服务业的主管更是不简单 04/21 20:37
3F：推 jyrsxbgj: 这就是服务业辛苦的地方，客人根本不想知道你服务他之前 04/21 23:57
4F：→ jyrsxbgj: 被多少奥客同事整或是失恋，他认为你态度不佳就是投诉你 04/21 23:57
5F：→ jyrsxbgj: ，之前还遇过有同事被投诉:挑商品时，旁边收银店员对他 04/21 23:57
6F：→ jyrsxbgj: 笑吟吟的很毛.... 04/21 23:57
7F：推 wepahoo: 楼上这位客人也太变态了 04/22 01:25
8F：推 kentydidi: 推服务业主管也不简单加一 04/25 10:38
9F：→ toby7889: 我跟j大遇过类似的事!! 04/27 21:39
10F：→ toby7889: 接外送时只是说"不好意思我们已经没有卖罗~~" 04/27 21:39
11F：→ toby7889: 就被客诉我在嘲笑他..... 04/27 21:40