大家好,来聊一下我简短的经验谈@@ 我是路过喜佳时,正好有打折才报名的. 本身是初学; 可惜,我未先google网友意见. 在报名时我便问过工具要多少钱,不过服务员没有讲明. 後来就必须一直增买.这也还好,毕竟我报名时没有力求答案, 但老实说对学生而言,所有工具都要备齐而且在喜佳买,势必要家底雄厚@@ 不过上课时,有几点我觉得可以改善: 1.教学人员不认为要次次回答我的问题. 除了我迷糊丢三落四的情形外, 教学人员认为排除机器状况即可,却不告知出此状况的原因. 到後来,我有了她在敷衍我的感觉. 2.忽视我的提问. 但我不确定班上那位买最多工具进度最快的学生是否也会这麽觉得. 3.以班上进度最快的学生为进度. 我了解可能有赶课压力,而且亦可补课.补课是很好的权益. 其实我本来想这些都是小事. 有的是我真的很脱线,重复操作还是没做对. 有一些我觉得是老师本身的问题,本应向店家或客服专线提出. 但到了第三堂结束,我想还是换到离家近的分店B好了. 可惜原店柜台人员告知不能换.理由还不错,因为不同店的进度不同. 不过那六堂课做六件作品的进度,我是没法达成啦, 只要能补满剩下三堂就算了.後来走去B询问时,却答说可换, 我还询问是否可以去裁布,小姐说先预约就可以, 并会在隔天打电话给我确认是否能让我在八月中上课. 我觉得很合理,就放心了. 只是隔两天未见连络,我打去时,A小姐亲切地叫我等, 接着便一直响着等待音乐,直到我母亲怀疑地要我重拨. 可惜重拨是语音告知电话没挂好. 我打给百货客服,请她帮忙; 喜佳的B小姐很快打给我,亦和气地告诉我,她刚刚不小心把电话按到传真了. 无论A或B,都没有想到我还在线上. 我亲自去时已留电话号码,亦未回拨. 按到传真是见仁见智. 我google喜佳评价时, 有些网友的经验令我略感安慰,毕竟不是我机车吝啬或衰, 才让喜佳对我的态度既亲切又带点莫名的味道. 我也觉得自己并非该公司喜欢的那种客人. 如果打算要到喜佳学习,若不是大方, 就必须有点不好意思地带自己买的工具, 或者多少有点底子再去.裁缝这门学问要亲手反覆练习, 只看示范一遍不够,有的步骤笔记也不好抄. 我之所以上到第三堂为止,并非我懒惰或梦想飞天失败, 而是觉得沟通有困难. 我觉得做出要求很不好意思,毕竟连提问都会被忽略了. 所以当时真的很认真想,又要教学人员来操作好吗. 只是我习惯上某电脑补习班那种老师就差手把手来修正的上法, 而且服务就算不是最好,走进去跟我说早,走出去跟我说再见,听了就感心:P 也许我该体谅有庞大业绩压力的喜佳服务员, 不过有一两位真是很精明,每每让我无话可说. 再打去客服又能如何,有所为的客服大概也会用google. 再加上我总觉得有种没钱老百姓误闯豪宅之感...@@ 其实最重要的原因,就是喜佳两分店给我的感觉太一致了: 服务员言谈亲切,但就是有种锐利的气氛. 各店环境美观,人员漂亮,除此不复回想. -- 我也不确定自己是不是在这儿，在班岩的喷泉之间漫步，倾听拍水的回声， 而不是骑在军队前头，身上结了汗渍与血块，征服你将要描述的土地， 或者在被围攻的城堡上，砍断攀上城头的敌军手指。 --卡尔维诺 --

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