作者thecoolman (♀人造人♂)
看板Shu-Lin
标题Re: [发问] ADSL方案选择
时间Fri Feb 6 13:16:09 2009
私心不推家和，(BB)
过年前家和的第四台有过大断线，应该不少人遇到吧？
从早上开始就没讯号了，想说可能中午或晚点就好，
一直到傍晚五六点那边，觉得不对劲，哪有断整天的也没任何通知，
因为我有特地跑去家和的网站看，也没看到什麽维修之类的公告，
而客服专线也是永远的占线中…
查了他们公司地址就骑车冲了，
(记得那时还是最冷的几天…从千岁街过去，到那手脚都没感觉了…)
结果一进去只看到简陋的柜台，以及空无一人的办公室，(灯全关)
柜台站着两个有点两光的客服小姐，(一老一少)
以及一位因为帐单过期在处理的客人，
我：「请问今天的第四台是怎麽回事？从早上就没讯号了…」
服：「请问是树林地区吗？因为我们光纤网路在维修…啪啦啪啦…」
我：「那请问客服专线怎麽都打不进来？」
服：「不知道…」
就看那两个小姐一搭一唱拿着电话播来播去在测试，
我：「那请问什麽时候会好？」
服：「不知道…」
我：「客服专线打不进来就算了，怎麽连网站都没公告维修？」
服：「不好意思。」
自始至终都是比较年轻的小姐在回我话，
那个老老的就板着个脸好像我欠他会钱一样…
此时此刻，内心的小宇宙就爆发了…！！
每个月缴这麽多钱，结果客服打不进来就算了，到了柜台还一问三不知…
而态度也不太像是专业客服所应有的…
我自己是觉得，哪家的网路、第四台都好，但售後服务很重要，
平常连线品质好的时候当然没话说，
即使出了状况也不打紧，(世界上应该找不到可靠度100%的东西)
只要有明确告知，至少我花了钱，好歹知道故障原因、何时修复吧？
当面对这种素质的客服，也只能摇摇头…
(问卦，听老爸说每家第四台都有彼此谈好区域性，所以垄断，真的吗？)
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◆ From: 140.127.114.226
1F：推 smocca :应该可以向县政府消保官检举吧 02/06 13:23
2F：→ richliu :那一区的第四台没有垄断, 请告诉我 :p 02/06 16:50
3F：推 bernie75321 :台湾的有线电视主要有五个系统(中嘉 东森 台湾宽频 02/06 17:12
4F：→ bernie75321 :太平洋联网 台基网) 每个系统都有自己的分布区域 02/06 17:13
5F：→ bernie75321 :也就是井水不犯河水的状态 (之前上课的印象) 02/06 17:14
6F：推 DavinTsai :第四台垄断不是新闻了吧XDDD打一开始就这样罗 02/06 17:26
7F：→ packing33 :第四台还未合法化的时候可是很竞争的 02/06 19:08
8F：→ packing33 :现在一区一家的状况是政府去主导出来的 02/06 19:08
9F：推 kexin :其实之前打过客服是忙音, 然後我妹就很不爽的骂了一 02/07 13:18
10F：→ kexin :X! 电话突然就被挂掉了 02/07 13:18