104面临人才出走潮 2016出走了50位工程师，占部门总人数三分之一 看看104是怎麽解决的 104人力银行董事长杨基宽破釜沉舟 不再招聘有经验的资讯工程师，找来资讯、资工系所应届毕业生，重头开始训练 资讯工程师必须具备跨界能力 前端工程师得熟悉企划工作，UI／UX设计师更要弄懂资安规划 104还特别为经常合作专案的行销企划、前端、UI／UX、资安等部门 建立一套跨领域的学习模组。 104靠自己建立学校解决人才出走 -- https://csr.cw.com.tw/article/41374 人力银行也会留不住人？104自办「学校」抗出走潮 两年前，人力银行龙头104也面临人才出走潮，为了永续经营，自己开起学校帮新人无痛 衔接业界，降低离职率。未来108课纲不会再培养乖乖牌，企业准备好迎接人才新挑战了 吗？ 很难想像，专门帮企业找人才、替求职者找工作的台湾最大人力银行网站104，也会面临 求才困境。 2016年，104人力银行的资讯工程师出走了50位，占部门总人数三分之一，对於资工人才 需求量很大的网路公司而言，影响不可谓不大。 也许被逼上绝路，才能找到一线生机。 开课帮新人无痛进职场 隔年104人力银行董事长杨基宽破釜沉舟，不再招聘有经验的资讯工程师，找来资讯、资 工系所应届毕业生，重头开始训练，取名「工程人才种子计划」。又因上门徵选的全是年 轻男生，被内部员工昵称为「小鲜肉计划」。 104提供小鲜肉们3个月培训课程，光培训期间起薪3万6就比坊间同职等高，分发到各单位 後，薪水提高至4万6，吸引逾800人应徵，只选19名，录取率仅2.3%。 1993年生、中央资工所毕业的杨道伟，今年加入行列，「3个月的培训让我顺利从学术界 衔接业界，」他说。 104人力银行副总经理暨人资长锺文雄判断，108新课纲如果能落地成功，台湾未来人才将 能拥有更多元宽广的视野。图片来源／邱剑英摄 工程人才种子计划的成效比预期好。与同年进入104的员工相比，不管获奖或是绩效，甚 至留任率，都高於其他人。 「离职的都是到顶尖外商公司上班，像亚马逊、Line；留任者不乏台成清交毕业生，大幅 推升104战力，」104人力银行副总经理暨人资长锺文雄得意说。 也因为这个计划，104意识到，学校所学的知识和技能，出社会可能就落伍了，企业愈来 愈需要扮演学校的角色，建立完整的教育训练系统，协助员工持续学习，成为108课纲终 极目标的终身学习者。 为了让员工提升技能和学习新技能，今年104也把培训计划扩及内部行销企划人才。 主要原因在於，随着新科技浪潮一波波袭来，不断扩增行销企划必备的基本职能。 「他们现在要懂SEO搜寻引擎优化，也要知道GA数据分析，还得清楚透过FB、Line行销的 成效，」锺文雄观察，这都是以往企划人员没被要求具备的能力。 结合跨域、跨界人才 更重要的是，104希望企划不能只是企划，必须成为跨领域人才，才能连结不同领域、跨 界整合及多面分析规划。 「过去不同部门一起做专案，失败机率很高，」锺文雄坦言，每当前端工程师快写完设计 页面的程式，企划看到消费者需求改变而要求更改规格，就会导致纷争不断，上线日期一 延再延。 不只是行销企划必须具备跨界能力，资讯工程师也不例外。 前端工程师得熟悉企划工作，UI／UX设计师更要弄懂资安规划，104还特别为经常合作专 案的行销企划、前端、UI／UX、资安等部门，建立一套跨领域的学习模组。 「每个人都要成为另一个领域的半个内行人，了解别人领域的基本门道和主要规律，」锺 文雄说。 同时身兼中华人力资源管理协会理事长的锺文雄指出，不只是104，目前坊间企业几乎都 对108课纲亟欲培养的跨领域人才需求若渴。 原因很简单，跨界高手能把不同领域的知识和经验结合，用他的新眼光和新能力，推动企 业产生颠覆性的演进和变革。 根据104人力银行调查，跨领域人才担任管理职的比例比较高，而且不管老鸟或菜鸟，跨 领域人才的薪资弹跳幅度也高於专注单一领域者。「跨领域成为求职热门的条件之一，」 锺文雄分析，资讯科技加跨领域，绝对是未来最有竞争力的人才。 找出「自学人」当接班人 未来人才除了自己专业本行之外，还要在相对短的时间内探索新领域，这需要不断学习， 以及更强的自学能力。 未来学「力」将更胜於学「历」，而「自学」正是108课纲的核心。 不久前，104人资部门被杨基宽赋予一个重要任务，必须找出公司内的「关键人才」，公 司将给予股票当奖酬留才。 後来发现，104的关键人才大致分成两种，一种是专业技术无可取代，另一种则是准备培 养成部、处级主管或总经理的未来接班人。人资从他们身上找到一个共同特质，就是「自 主学习」。 不管外语能力或程式语言，这些关键人才统统上网或找方法自己学，「他们很难从人资规 划的训练课程中提升自己能力，」锺文雄开玩笑说，即使他们让人资很受挫，仍盼望104 未来能吸引更多拥有自学力的人才入瓮。 也就是说，108新课纲亟欲形塑让未来人才带着走的跨领域和自主学习能力，正是104想要 积极网罗的人才。 只不过，接受新课纲陶冶的未来人才，不同於乖乖坐在教室让老师「喂」知识的联考孩子 ，他们充满好奇心，拥有独立思考、批判想法和行动实践力，步入职场後当然和以前听话 的员工南辕北辙。企业主管准备好接招了吗？ 去年104主管们就受到一场震撼教育。 一位擅长当骇客的年轻工程师，先是在资讯部公告订便当系统完成，潜入修改便当价格， 後来甚至把自己的订单归零，害总务对帐时短少90元。他的目的很简单，只为了让资讯部 明白，防护系统太薄弱，容易被入侵。 「强调创新的环境，本来就该接纳过程中犯错，但职场伦理仍得适时灌输，」锺文雄观察 ，新世代比较关注自己的权益，重视工作与生活均衡，以及公司对他的栽培与未来发展， 不太关心对别人或国家社会造成的影响。 锺文雄尤其看好108新课纲即早引导孩子探索兴趣的做法，因为教育和人资专家都有共识 ，愈早探索出兴趣，对个人职涯发展以及工作的贡献愈大。 在台湾人口数逐年减少之下，104四履历表的来量年增率也愈来愈低，不过锺文雄相信， 一○八新课纲如果能落地成功，将让台湾未来人才拥有更多元的视野，人才素质也有机会 随之提升。（责任编辑：赖品洁） --

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