: 我也是sony的爱好者, sony的产品质感没话说 : 但是个人对维修部新宇很感冒 : 像我这个月同时送修VAIO和MD : VAIO是因为风扇有异音 加上有时候会当机 : 他们连拆机检查都没有(保固贴纸还是完整的), : 就打电话来说要换主机板跟风扇, 一万三千多元 : MD很久没用, 我装电池不能开机, 以为是坏掉了 : 送去新宇, 他们说用变压器充电就能开了 : 照他们的说法,应该只是机器里的电池没电, 机器没有坏掉, 但他们还是坚持要收300元 : 还说单据上有写"经本公司维修人员检查後告知故障原因及故障零件而不愿修理者, : 酌收检修费300元" : 问题是我的东西根本没有坏掉, 我的情形应该是我不知道怎麽操作才能让它正常 : 他们在产品是正常的且没有替我更换任何零件的情况下, 免费稍微协助顾客是合理的吧? : 这样也要收钱... 实在很呕 : 那如果我遥控器没电不能用, 以为坏掉了, 拿去他们店里, 发现只是电池没电 : 这样也要收300吗? : 笔记型电脑检查都没有就要换新零件 : 那如果只是风扇积灰尘,散热不良造成当机呢? : 感觉他们不是维修站, 应该叫零件贩卖部, : 东西坏了, 他们第一个反应就是整个换掉 : 惊人的维修价格, 要不要修随便你(反正只有他有零件), 不修请交300元 : 而不是去用心检查是零件哪个部分出了问题, 好好跟顾客解释 : 像华硕的皇家俱乐部, 主机板坏了他们会仔细去找是不是哪个电容坏了 : 如果可以修复, 他们会尽量帮顾客修好. 不是每个来都请你换新的 : 这样才有资格叫维修部门吧... : 死要钱也得先让顾客心甘情愿..... : p.s.我是在高雄建国路的新宇 说到这个,我之前买的SONY随身碟(USM2GJ)用3天功能就出现异常 由於是网拍买的所以我直接拿去中山北路的新宇维修站 经工程师测试後他认为确实功能不正常可以让我换一支新的 可是他们那边现场没货可以换要我等3-5个工作天 从此就没了下文 我过一星期後打电话去问 他们说那只全台湾都缺货要从新加坡的仓库寄要2周 SONY旗舰店那麽多支为什麽就不能从那边拿? 我知道他们公司有他们的运作规则...但是这样的服务未免也太糟了吧 而且,这支随身碟是台湾做的 还要从新加坡寄真是莫名奇妙 他们跟我工程师说"没办法啊这种没什麽人买的东西本来就没备什麽料" 意思是要我以後随身碟买大厂的别买SONY就是啦? 最後等了一个月他们才打来说那支随身碟"全世界"都缺货 他们可以换另一种随身碟给我(USM2GE) 而且换的时候包装还不能给我....因为我没带我原本随身碟的包装=.= 感觉就是一整个糟...SONY把维修包给新宇感觉是一个负责收钱一个负责善後 反正钱收了善後随便敷衍就可以了 --

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