老实说看了这一串讨论文，只有夸张想笑而已。 XD 小弟也做过维修（虽然不久啦，以前寒暑赚点微薄薪水）， 也知道维修的辛苦，尤其当一天有 x 台 NB 都环绕在你身旁时， 那种连螺丝都拆不完的感觉真的只有爽而已！！ XD 不过比起维修人员的血泪控诉，我到觉得这里更像一言堂。 （因为好像都只在炮轰，没人讲到症结） Sony产品我也爱，但护航与否是要看时机看情况的， 当然这样讲铁定被鞭到一个不行，因为会这样想的就是会这样想， 套句小弟常说的话，十次恋爱有九次都是重蹈覆辙。（好烂的说词啊 XD） 不过小弟是冲出来分析的，不是出来抓把屁分大家闻 XD 所以还是可以将就看一点底下小弟的论点。 从原 po 来讲起吧（小弟挺同情的）： 原 po 说： 前几天我的NB浸水，送回原厂，第一通电话打来说『主机、硬碟、晶片、 光碟机』都坏，报价16650，之後请朋友打过去，对方说只有主机板坏， 其他还没检测，费用是14800，昨天又打电话确认一次，一样是主机板烧掉， 价格不变，今天去拿电脑，可以开启了，工程师说『我用了大绝招』， 所以好了，好滥，明明就是擦乾、晾乾，还有什麽大绝招?! 还好我没在前几天维修，不然就亏大了 按照小弟的分析（抑或是偏见？XD），支持和反对之处条列如下： 1.第一通电话打来说『主机、硬碟、晶片、光碟机』都坏，报价16650 2.请朋友打过去，对方说只有主机板坏，其他还没检测，费用是14800 3.昨天又打电话确认一次，一样是主机板烧掉，价格不变 4.今天去拿电脑，可以开启了 1.工程师说『我用了大绝招』，所以好了，好滥， 明明就是擦乾、晾乾，还有什麽大绝招?! 2.还好我没在前几天维修，不然就亏大了 3.原来这就是大公司的所作所为，啧啧，真让我开了眼界 首先来说小弟支持的部份好了。 其实呢，主机报修这种事情，这样的报价方式一直是种很诡异的生态。 并不是说每间厂都这样报，这件事就是对的。 就像呢，你自己杀了人，该死。 你和你的邻居都杀了人，两个都该死； 难道一整个社区的人都杀了人，就变的不该死了吗？ 不！ 还是该死。（喂台下的不要扔东西上来） 但是这样诡异的生态是可以理解的， 因为电子产品进水，不能开机检测，只能拆开评估。 因此呢…我们来看看电脑的模拟图（指旁边大萤幕） 模拟一： 奥：『先生，请问我昨天送修的 NB 现在如何？』（口气普通） 我：「因为进水的缘故，我们无法开机检测，从您进水的形状和湿度看来… 嗯，您家里最近会有喜事喔… 呃不，是看起来没有那麽糟，顶多换个 bibi 三千就可以修好了。」 （隔天） 奥：『先生，请问我前天送修的 NB 现在如何？』（有点不悦） 我：「在我们仔细检查後，发现不但 bibi 进水损坏，连 bobo 也泡水了， 可能会变成一万三喔…」（汗，早知道昨天不要报那麽快） 奥：『干！我付检修费给你是拿去吃屎了吗！越报越高，你是会不会修啊！』 （隔天） 奥：『先生，请问我两天前送修的 NB 现在如何？』（非常不悦） 我：「先生很抱歉，您的 bibi bobo keroro 全都坏了，需要三万三…」 奥（非常尽责地问候我家里每一位亲戚朋友，最後来到现场把 NB 甩在地上） 由以上可知，这样的对话方式面对奥客是只有找死而已， 请让我们继续参考以下电脑的另一种模拟： 模拟二： 奥：『先生，请问我昨天送修的 NB 现在如何？』（口气普通） 我：「bibi bobo keroro 都坏了，零件更换三万三，先生您要修吗？」 奥：『呃，我再考虑一下。』 我：「不然这样吧，您明天再打过来，我看看能帮您抢修到什麽地步。」 （隔天） 奥：『先生，请问我前天送修的 NB 现在如何？』（口气稍好） 我：「keroro 已经帮您抢救回来了，目前正在努力为 bibi 祈福， 更换零件共一万三，先生您要修吗？」 奥：『呃，可以麻烦您再维修看看吗？』 我：「好吧。（叹气），我尽量帮你，一般工程师遇到这种情况其实都是直接 报坏换零件的…」 奥：『谢谢你啦！真是不好意思麻烦你了！！拜托拜托！』 （隔天） 奥：『先生，请问我前两天送修的 NB 现在如何？』（口气一整个好） 我：「经过我把 bibi bobo 给那个了之後（好孩子不要问是哪个）， 你的 NB 算是抢救回来了，以後带回去记得多烧香拜佛。」 奥：『…』（喜极而泣，来到现场的时候顺便带了正妹介绍给我） 所以说啊，小弟觉得原 po 遇到的那位工程师有点不会待人， 要码就是诚恳一点，说明状况，不过这招对奥客通常是无效的。 不然就机车一点，然後卖好处给对方，一边延长时间维修， 这样无论修不修的好，都有台阶可下。 但是诚如小弟之前所说，这样毕竟是不好的。 只是先摆了个台阶让自己可以下。 不过许多时候也真的是无奈，哪能够知道上门的是不是奥客呢？ 话说回来，如果小弟遇到原 po 的这种工程师用这种方式报价， 也会有种被蒙的感觉，也会不爽。 尤其是说话又有点反覆，检测完的到头来又没检测， 摆明就在呼楞嘛。 XD 讲完支持，讲讲反对， 1.工程师说『我用了大绝招』，所以好了，好滥， 明明就是擦乾、晾乾，还有什麽大绝招?! 2.还好我没在前几天维修，不然就亏大了 3.原来这就是大公司的所作所为，啧啧，真让我开了眼界 1.老实说，擦乾、晾乾（还有吹乾）是很耗时耗力的一件事， 尤其是开机时还要担心，如果没全乾怎麽办？就毁在手上了。 真的是要有良心的工程师才会去作这种吃力不讨好的事， 因为反正谁也不知道坏多少，直接报坏换零件还比较省时省事。 2.前几天维修的确是比较亏，但至少可以早拿到（如果有很急用的话， 譬如说有客户的案子或资料在里面之类的），然而这是选择问题， 端视需求来付出代价。 重点是当你没亏的时候，你可知道自己遇到的其实是有良心的工程师， 在帮你省下你的荷包。 3.这种由高往低的扭曲报价法，不是只有 Sony 独用，其实满街上比比皆是。 只能说，人蔘就是这样。 (/￣▽￣)／ 〞“’〃*＊ --

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