今天去了两家星巴克 点一模一样的饮料 碰到一模一样的问题 上午去的第一家 点了一杯中杯冰美式 少冰多水 夥伴拿出不透明纸杯 我询问夥伴 是否可以换成透明冰杯 夥伴犹豫了一下 换了 然後问我是否会重覆使用 我记得 透明冰杯不是不能重复使用吗? 夥伴说 装水是可以啦 建议我可以重复使用 本来这对话都还好 後来夥伴又加了一句 因为冰杯比较贵 我听到这句话 其实心里是有点不高兴的 恩 ... 客人应该要知道透明冰杯成本比较高 所以改用不透明纸杯吗? 晚上去了另一家门市 还是点中杯冰美式 少冰多水 夥伴还是拿出不透明纸杯 我还是询问夥伴 是否可以换成透明冰杯 这次我得到的回答更妙了 夥伴告诉我 透明冰杯的容量与不透明的容量是有差别的 透明冰杯的容量 稍微大了一点 我也没多说什麽 夥伴都这样说了 我好意思让夥伴觉得我占便宜吗? 但我实在觉得很奇怪 所以打电话给现役的夥伴 夥伴说 一样啊 容量没有不一样 我不知道这样的问题 是不是适合打客诉电话 不过 我不会打的 我也曾经当过很久的夥伴 也被客诉过 我知道接到那种客诉电话的心情 但是 我还是想要说一下 我知道透明杯成本比较高 但站在消费者的立场 我真的比较喜欢用透明杯 既然门市里面都有了 消费者也提出要求 拜托夥伴 就让我用透明杯好不好? 我知道它不能装 50度C以上的饮料 所以我喝热美式的时候 绝对不会白目地要求用透明杯装 但是冰美式 我自己也做过啊 正常来说 不是应该杯中要先装冷水才加SHOT吗? 那这样 再怎麽弄也是低於五十度吧 .... 还是说 现在饮料制作的流程已经改了?? 那我就真的有点lag了 而且 夥伴可不可以换一个好一点的话术 如果是一个没当过夥伴的消费者 听到你跟我说成本 老娘是会很不爽的 或者是跟我说同样是装冰的饮料 透明的与不透明的杯子容量竟然不同 那我真的会以为 原来星冰乐贵是贵在那杯子啊 ..... --

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