※ 引述《delavega (怎一个愁字了得)》之铭言： : : ===================前言===================== : 昨天下午和家人一起到学校旁的星巴克买了三杯饮料 : 边喝咖啡边聊天,度过了一个还不错的夏日午後 : 当我们要离开时....我想说要把我喝不到半杯的Grande Latte外带 : (午餐真的吃太饱了) : 於是我就把它带到柜台等夥伴帮我装成纸杯..... : 但当时那位帅气的夥伴.... 非．常．忙．碌.... : 他也不好意思地跟我说请我稍等 : 我想说店内点餐的人也不少....所以我在告知他我想外带之後,就在旁边等着.... : : =================等待分格线================ : 过了约6-8分钟,因为闪光觉得我怎麽去这麽久,於是也跑回柜台来 : 她就直接帮我问了..... 请问我要外带的Latte好了吗? : (我还在旁劝阻说,夥伴真的很忙) : 夥伴听到後就暂时放下手边的工作,转头要去处理放在吧台後的咖啡.... : ................ : "抱歉.....咖啡被另外一位夥伴倒掉了 .... 请你再等我一下,我待会做一杯新的给你" : (看到夥伴这麽忙....我自己都有点不好意思....不过那杯咖啡我才喝不到两口 > <... ) : 莫约3分钟後,那位夥伴才又叫我....并把咖啡递给我, "不好意思,让你久等了!" : 我也跟他道了谢之後回到了实验室.... : : =================隔天======================= : 早上运动完之後....想说有 c u 2moro的活动 : 於是又跑去了同一家门市要点咖啡,想说可以带回家和家人分享... : : ============好心情破坏光光分格线============== : (昨天的发票)我要换购3杯Latte.... : ....先生,一张发票只能换一杯唷......... : (心想) 为什麽.....[可是又碍於後面还是有人在排队等点餐,所以暂时压抑住了自己] : 於是,我就带着一杯孤单的Latte回到了家里 : 但是真的愈想愈不服气......明明活动就是说 : 凭前一天中午後的发票,可以再隔天的中午前以60元购买 Tall Latte : 於是我就拨了客服..................... : : ==========脾气爆发分格线========= : : 抱歉,一张发票就只能兑换一杯唷................. : 我说 "活动也没说一张发票只能换一杯,夥伴也没提...." : "更何况....如果我们发票拆3张打,不是更会延误到後面要消费的客人吗?" : : "抱歉,可是我们的活动就是....一张发票就只能兑换一杯唷................." : 听完我整个火大....."那你们不就再把我们当白吃耍吗?" : .......... : : 後来,客服才问了我 的联络,说他问问主管在跟我联系 (感觉是很没有诚意的敷衍) : 我就再看看他的 "主管" 会不会回电解释一下.... : ==================後记================= : 我想,这次我会这麽火大的原因....真的是 奇蒙子 的问题 : : 每年在星八克虽然只消费几万元.....但也不至於差这一杯Latte折扣不到50元吧 : : 但是星巴克这样处理事情的态度,真的让我很失望 : 一杯咖啡本身原料的成本不到10元,加上其他林林总总的成本.... : 难道连这种一杯 tall latte 60元 的价位也给不起吗.....还要找主管 : 真的很不 阿撒力.... : : 希望这位"主管"可以给我一个满意的答案.... : 不然我对星巴克真的会很失望! : 难道喝咖啡就一定要喝小巴吗? : (怡客,丹堤,西雅图,伯朗 还不是每年喝掉将进上万元...唉.看来要把主力换去其他 其实我也是遇到不平衡的事会不开心的人， 但是我都会先去查好规则到底是怎样， 以免浪费别人解释的时间，万一有认知不同的时候，自己也比较站的住立场； 所以我替你去查了星巴克网站行销专区内的活动介绍， 这位原po，你要不要先看看你的立场站不站的住脚啊 规则就已经是这样清清楚楚的定了，你真的想要折扣，就分三张发票打啊 星巴克并没有义务要给你折扣，但是你”认知上”就是他该给你这个折扣。 你的态度脾气还有凡事都以自己为出发点的心理， 都完全符合我对"奥客"这个名词的定义。 口口声声就说自己花了多少钱在星巴克， 开口闭口说等主管给你解释， 在文章中用小肚鸡肠的口吻酸客服人员给你的回应， 还强调一杯价钱的成本多低，直接给个折扣是会怎样blahblah... 奇怪了，星巴克算是一家纪律很严谨的公司， 他要给你一个折扣，哪怕是五毛钱，搞不好报告书都必须先要呈给好几阶的主管， 你不了解组织文化就算了，还自作定论认为客服人员吝啬又不果决， 你以为你是在柑仔店买汽水喔？ 说真的，你就大方的说你觉得星巴克的咖啡不值得你用这个价钱买好了。 看了就让人替你感到有点难过。 ================================================================= 以下是星巴克官网的活动内容： See You Tomorrow 明天, 相约星巴克 活动门市：全台门市 活动期间：9.19~10.12 活动方式： 　 即日起～10/12止，只要您於活动期间，持前一日中午12点後的 　 星巴克发票，皆可於隔天中午12点前以60元的秋日监赏价享受中 　 杯那堤一杯。 　(0元发票不适用此活动) ================================================================== 看清楚了，”一杯” 别人并没有把你当白痴耍，是你自己。 Shame on you. --

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