※ 引述《chrisace (寂寞飞行)》之铭言： : 原文恕删 : 如果可以加钱 买焦糖酱 香草糖浆的话 有什麽原因不能 换焦糖玛其朵 : 坚持不能换的夥伴意义 不就失去了 根据客制化的饮料 : 客人可以要求 先放牛奶 香草糖浆 再放shot 放比拿铁多的奶泡 最後加焦糖酱 : 不就是一杯 精美的焦糖玛其朵 这个问题就如同 客人要求多加很多牛奶 夥伴婉转拒绝时 顾客以四瓶奶免费提供为理由 为难夥伴. 是 夥伴可以依照原本的本意just say yes 但相信多数夥伴并不愿意 因为这是原则性问题 过度扩张会造成各家门市困扰 游戏规则是 提供顾客牛奶给予在享用黑咖啡上有更佳的风味 而不是加量不加价. 转到这次的活动 活动的游戏规则出来了 一张发票 用60元买一杯中杯的Latte 今天活动的本意是什麽?是希望顾客能以优惠价购买Latte 提供客制化的美意 也是希望顾客可以享用更多种风味的那堤(ex:香草那堤 臻果那堤) 但今天一旦以"客制化"要求使Latte"变相"成为价目表中的正式标准贩售饮料 夥伴无法说客制化不对 但事实上顾客是在游走游戏规则边缘 也就是钻漏洞 这个活动已经表明了顾客可以优惠价购买Latte系列(且也注明:仅限Latte) 其他品项不行 就像离Latte性质最近的卡布奇诺 也不该成为优惠品项 既然不属於爱喝Latte系列的族群 为什麽硬要去无限上纲星巴克的美意呢? 今天我是顾客 看到不属於我的优惠活动 我也就是笑笑买自己喜欢的咖啡享受就是啦:) : 办活动应该就要考虑多一点 要是之前 星巴克总公司 有规定不能加钱买 : 或是可以加钱买 有个明确的准则 或是 之前没想到问题发生之後马上改善也是可以 公司明确下通告:仅限Latte 可提供加料与升级(原本是连升级都不行) 这就是准则 准则就是Latte only. 我想 若有变相成为标准贩售饮料的要求 夥伴应该自己要有sense是否接受 如果顾客执意如此 我们也不能跟顾客吵架 Just say yes:) 但事实上 愿意接受 不代表这是可以扩张游戏规则的意思. : 门市之间不统一的做法 我个人认为不是 夥伴 跟 客人的责任，是订游戏规则的那方 : 该负责的，总不能让客人凭运气去买咖啡吧 @@ 刚好这家可以 那家不行 : 或是推文中 有夥伴提到我做给你的话 造成别的门市的困扰怎麽办 : 问题是...办活动之前就该避免这类的困扰，不小心漏掉了可以赶快修订 : 全省门市统一的规定。 --

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