作者fiddle (流行离我愈来愈远了)
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标题[心得] 基隆海景门市--抱怨
时间Sun Feb 22 18:05:45 2009
就在刚刚~
星期日的下午，有好天气的基隆，令人开心~
一如往常的行程安排，到了海景门市..(基隆就只有一家)
没想到发生两件令人不舒服的事情..
No.1 被插队
客人不少，排队时不时听到夥伴跟客人解释手提纸袋用完了，有没有需要购买塑胶袋...
(有伏笔..)
终於轮到我了，正要开口跟收银的夥伴(简称k)时候点饮料时...
(此时，另一名夥伴已经帮忙把点好的点心拿去加热了)
突然有一位小姐冲出来，询问K问题，问完後就直接点起饮料...
夥伴K也就先帮她结帐传杯...这位小姐点餐＆决定要size时花了一些时间..
(这个时候我默默不开心，但想说算了..)
没想到，後面的人想要依样画葫芦，
嘿~~开什麽玩笑啊~~当然赶快出声,
「不好意思，小姐，我先来的~~」
夥伴K看到我的脸＆微怒的声音，就赶紧倒了歉...
他的理由是「以为先前的小姐只是问事情而己」
(ok~~没问题啊，那等他问完问题，要接着点餐的时候，你怎麽不看一下後面有人在排队
耶，你就默默的让她先结帐唷~~~)心中的OS…
那夥伴K都倒歉了，我还能怎样…..就算了…
No.2 睁眼说瞎话
可能是刚的气氛有点僵，
所以刚刚先帮忙点点心的夥伴Brain就说：「小姐，起司牛肉可
颂加热好了，那我先帮你放在纸袋(是装蛋卷的那种)里，待会吧台稍等一下饮料。」
我没有提出要手提纸袋的要求，顶多就是用手拿，也很ok..但是也很谢谢他，为了缓和气
氛的举动…
我看夥伴Brain走到吧台，还跟做饮料的夥伴Angel(我记往你了!!)提醒这是跟那杯饮料的
….
接下来的一幕令人傻眼…
前面有人买了两个帕里尼＆一杯饮料，
我就看着Angel把「我的起司牛肉可颂」从袋子里拿出来，然後把袋子给了那位客人！！
(我那时还心想：这个夥伴人真好耶，可能怕他不好拿，所以就「先把」袋子给客人)
嘿嘿~，接下来就是我的罗~
Angel：『某小姐，你的大杯Latte & 起司牛肉可颂好罗』
…等等，我的袋子呢，好心的Brain给我的袋子呢???..
Angel:「我们今天手提的纸袋用完了……」
我：「小姐，你刚刚明明就把我的点心从纸袋里拿出来耶…，这个是你们另一个夥伴特
地装的耶。」
Angel：「我不知道啊...」(整个表情就是不耐烦的样子)
心中OS：「你最好不知道啦，那刚刚Brain不是有跟你说过了，不要以为我没有看到！」
我：「你刚刚明明就把我的东西从纸袋里拿出来！」
Angel：「刚刚那位小姐说她要纸袋…」
心中OS：「所以呢….所以你就把我的东西拿出来，把纸袋给她..!!!?????」
我真的整个大怒：「你们的员工训练是这样做的吗！！！」
Angel：「小姐，你不要这样说…我现在帮你装进去就好了…」
(回头去拿另一个纸袋)＆(一副要打发奥客的样子)
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
纸袋用完无法提供，我可以理解，我也没有开口要求要提袋，用完就是用完了，这是没有
办法的事，
重点是，你不能把我的东西从袋子里拿出来，给有开口要求的客人，然後告诉我，提袋用
完了….!!! 大失败！！
令人非常不开心的10分钟…，睁眼说瞎话真的不可取！！
害得我现在一边PO文，一边咖啡~~这样一点都不香啦~~~
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.117.36.3
※ 编辑: fiddle 来自: 59.117.36.3 (02/22 18:07)
1F：→ leona10:好讨厌喔ˊˋ推用掉了 拍拍原PO 但是我在丹堤遇过点餐的时 02/22 18:32
2F：→ leona10:候有人插队 我说我先来的 店员还说 应该没差吧 那位客人说 02/22 18:33
3F：→ leona10:而且态度很差说 让她先没关系! 说什麽呢!本来就我先来的! 02/22 18:34
4F：→ leona10:点就在於虽然她最後先让我点餐 但是是先给那位先生咖啡!! 02/22 18:35
5F：推 e26g: = = 态度好差喔 可以客诉了吧 02/22 21:18
6F：推 jewlsong:在同一个时间点...我可能会拿起手机打客诉电话.... 02/22 21:26
7F：推 missinglove:那位夥伴名字取错了吧 = = 02/22 21:51
8F：→ missinglove:原PO别生气唷 这样的夥伴真的很糟糕 02/22 21:51
9F：→ lewis803:= = 是我在现场应该当场就直接吵下去了吧,讨厌睁眼说瞎话 02/22 22:22
10F：推 smblack:看来基隆海景门市的员工素质有非常大的问题真糟糕!!! 02/22 22:47
11F：推 horusli:客诉吧，上次我朋友个人杯venti那堤他们夥伴做成香草那堤 02/22 23:02
12F：→ horusli:虽然venti跟vanilla缩写都是V，但是位子不同不应该搞错呀 02/22 23:04
13F：推 QUINY:我明天帮你投诉 02/22 23:08
14F：推 shangri:去客诉吧!星巴克的名声不能被没做好训练的员工败坏~~ 02/22 23:12
15F：→ fiddle:平常也常在同一家店消费，不小心弄错什麽我都可以接受 02/22 23:16
16F：→ fiddle:但是睁眼说瞎话，硬要说「不知道」这个就让人...不舒服!! 02/22 23:16
17F：→ fiddle:而且不是全部的夥伴都这样，平常常遇到的夥伴人都很nice.. 02/22 23:17
18F：→ edctw:先拿咖啡或後拿真的没有那麽重要，如果态度好， 02/22 23:25
19F：→ edctw:等个半小时我也愿意，但是态度差就是真的很糟糕 02/22 23:25
20F：推 lilly825573:嗯...给原PO拍拍，这样一个人真的就打坏门市印象了... 02/23 00:59
21F：推 Sylvia1986:给原PO拍拍...同样是基隆人推一下^^ 02/23 01:46
22F：→ Sylvia1986:我百万随行卡是在基隆海景门市购入的~ 02/23 01:46
23F：推 superjj:有这样店员，真的很糟糕...应该善待每个客人的... 02/23 01:54
24F：推 u7273:一定要客诉 Angel夥伴态度超到极点 又不是欠她钱 02/23 03:13
25F：→ u7273: 差 02/23 03:14
26F：推 eddieya:客诉吧 夥伴素质真的是越来越差..... 02/23 09:10
27F：推 allurew:这样真的很不开心...... 02/23 09:42
28F：推 minitina:真烂= =令人不想踏进去的一间店 天使都不天使了 02/23 09:59
29F：推 ilovecatt:原来是Venti跟香草那题一样缩写喔～难怪我在新忠诚喝到 02/23 10:27
30F：→ ilovecatt:甜的venti零脂去冰那堤～真是OOXX～新忠诚请再加强～ 02/23 10:28
31F：推 jojo2002:拍拍原po... 这种服务真差... 02/23 17:21
32F：推 verymissing:我一直对海景煮的咖啡没信心 02/26 10:01
33F：推 stilasui:同是基隆人推 夥伴动作慢 煮出来的咖啡品质也不稳... 02/26 11:54
34F：推 angelanita:说真的 我很爱星巴克 可是我现在打死不踏进基隆的 02/26 21:08
35F：→ angelanita:即使我是基隆人 但我真的觉得基隆的夥伴素质很糟 02/26 21:09
36F：→ angelanita:而且 海景门市的夥伴前後被我投诉不下十次 ... 02/26 21:09
37F：推 angelanita:真不懂刚开始满腔笑容的夥伴 现在怎麽变得那麽糟糕 02/26 21:12