作者a1208girl (1208)
看板Starbucks
标题[问题] 听说现在喝星巴克可以喝几口然後再叫一杯
时间Wed Feb 25 15:42:15 2009
这完全是听说的
今天吃午餐的时候听我同事说
现在星巴克可以点一杯咖啡之後
喝几口 然後说这个口味不对
再叫一杯新的
这是真的吗?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.131.245
1F：→ tomomo520:那是咖啡做错才可以吧，如果没问题还这样那叫做奥客 02/25 15:45
2F：→ nancyli:推楼上 应该是做错或是真的不符合你原来提出的需求才行 02/25 15:49
3F：→ nancyli:不然就太过分了 = = 02/25 15:49
4F：推 missim220:你原来的那杯她们也会回收啦...... 02/25 15:52
5F：推 nancyli:正确来说 应该是重新做一杯换给你吧@@ 02/25 15:52
6F：嘘 eddieya:很幽默 02/25 15:53
7F：推 AloveL:帮推 02/25 15:56
9F：→ nancyli:而且去买咖啡纸杯上面都会贴那张圆形贴纸 02/25 15:58
10F：嘘 Or3:好糟糕的说法 02/25 16:00
11F：推 josence:这样做对不起辛苦帮你调制咖啡的人 02/25 16:01
12F：推 eddieya:怎麽就不会说 听说可以去茹丝葵吃肋眼 吃个几口再说肉的筋 02/25 16:03
13F：→ leona10:感觉想走高品质路线却被没品的奥客整=.= 02/25 16:03
14F：→ eddieya:太多 我要换一块 因为 这就是奥客。 02/25 16:03
15F：→ leona10:当然可以再叫新的罗~付钱就有了 ps你同事超没品的 02/25 16:04
16F：推 shingling77:如果你觉得调的不好走味是可以的，故意的话很没品 02/25 16:18
17F：→ shingling77:网路新闻有写可以 02/25 16:19
18F：嘘 eddieya:就是有这种人 台湾才会被扣上爱贪小便宜的帽子 02/25 16:26
19F：→ seasheep:不喜欢这种说法...原本那杯会被倒掉...会很浪费+没品 02/25 16:30
20F：嘘 Rxion:如果是做错或是其他问题这当然OK...但是如果是单纯澳客 02/25 16:32
21F：→ Rxion:就让人很反感...很多服务都是这样让企业被迫取消的 02/25 16:33
22F：→ urmomo:这是没错呀 口味不对的确可以重做 02/25 16:34
23F：→ urmomo:不过原来那杯会回收 所以你只占到几口便宜(如果你想占的话) 02/25 16:34
24F：推 ellipsis:看你跟店员熟不熟啦，熟的话喝完再跟他说做错也没差~ 02/25 16:38
25F：→ ellipsis:所以有的时候他们做错，我就喝了整整两杯venti 02/25 16:38
26F：→ ywch:花钱再去学点礼仪比较重要... 像'公民与道德'可以拿出来再读 02/25 16:42
27F：嘘 BBQ:是真的…不过我想嘘你… 02/25 16:43
28F：推 ellipsis:老话一句，星巴克训练员工应该要用更高的标准。 02/25 16:47
29F：→ ellipsis:不然干嘛怕别人要求重做。 02/25 16:47
30F：推 apple9513010:真的做错会换，不然脸皮厚一点也是会拉（奥客？）... 02/25 17:02
31F：嘘 OracleRoot:澳客 02/25 17:14
32F：嘘 OracleRoot:训练高素质的夥伴跟一堆搞不清状况的澳客没有关系吧 02/25 17:20
33F：嘘 infinitas:呜呜呜 02/25 17:24
34F：→ nothingjust:之前点过一杯摩卡做成那堤 因为在看书喝到快完才发现 02/25 17:28
35F：→ nothingjust:怪怪的 回去要求退差价(喝过半不好意思要求重做 而且 02/25 17:29
36F：→ nothingjust:不想一天喝太多咖啡因) 02/25 17:30
37F：→ OracleRoot:夥伴弄错请他换跟澳客又不一样 02/25 17:31
38F：嘘 sowhat123:你的饮料是错的或真的不好喝才可以退 不是没事故意找搽 02/25 18:21
39F：→ sowhat123:故意找搽的是奥客 02/25 18:21
40F：嘘 jle:没什麽水准的讲法... 02/25 18:57
41F：推 immortal:可是做错本来就是应该要给客人重做一杯.那这规定了无新意 02/25 19:00
42F：推 QUINY:是这样没错 02/25 19:01
43F：→ immortal:原po的意思是这样重做一杯.想必是能喝到一半也能重做. 02/25 19:02
44F：→ immortal:这样的重做一杯才有新的意义....~~>我想原po涵义是这样.. 02/25 19:03
45F：→ immortal:但是凭良心讲...你叫我咖啡剩下最後一口才叫人家重做... 02/25 19:04
46F：→ immortal:这种事情我实在做不出来>"<~喝一口不喜欢就要讲了...>"<~ 02/25 19:05
47F：→ immortal:或者喝一口发现不对...做错...就要讲了~~ 02/25 19:05
48F：→ immortal:还是要做个优雅的文明人....是比较好的^^"~.... 02/25 19:06
49F：→ acergame5:没怎样的话何必这样做呢? 为了多喝几口? 02/25 19:21
50F：推 QUINY:结果一口就喝光光跟夥伴说再来一杯~ 02/25 19:30
51F：嘘 smilewings:就是有这样子的人 如果真的是为了多喝几口那真的太澳了 02/25 19:30
52F：→ Iinlove:没事故意找碴 真是没品 自以为喝星巴克很有品味 02/25 20:28
53F：→ Iinlove:结果是个没品的人 某楼好像觉得花钱是老大 02/25 20:28
54F：→ Iinlove:他怎麽要求夥伴就该要怎麽做 夥伴没做到就说素质差 02/25 20:29
55F：推 immortal:原po也只是问而已...也没真的做..就被嘘成这样>"<~真可怜 02/25 20:48
56F：→ kyio26:遇到奥客就算夥伴做出完美的一杯饮料,夥伴还是一样得重做 02/25 21:09
57F：→ kyio26:提供完美的饮料咖啡体验是夥伴对good客的承诺,奥客身上.. 02/25 21:13
58F：→ kyio26:不适用.... 02/25 21:13
59F：嘘 antya:蛮好笑的 02/25 22:36
60F：嘘 Enomoto:问这问题的用意是....? 02/25 22:51
61F：嘘 fuc: 你同事有听说自己是澳客吗 02/25 23:00
62F：推 menturm:感觉大家都太认真了吧!原PO也只是问个问题... 02/25 23:24
63F：嘘 yefig:怎麽会有这种人......... 02/26 01:04
64F：嘘 blue1125:这样不好吧 02/26 01:08
65F：→ theowing:这样跟去Costco试吃吃到饱的人水准感觉差不多 02/26 02:38
66F：嘘 calven1987:无言了..."这口味不对" 并不是星巴克和客人间的术语... 02/26 03:10
67F：→ calven1987:如果饮料真的不合口味，像是想喝有牛奶的却点成美式 02/26 03:13
68F：→ calven1987:当然可以在当下反应，相信夥伴一定会直接换一杯给您 02/26 03:15
69F：→ calven1987:而不是把"口味不对"等同於 再续一杯.... 02/26 03:17
70F：嘘 chinlinw:纯粹只想讨嘘而已吧...... 02/26 09:32
71F：嘘 milkysweet:讨嘘+1 02/26 10:45
72F：嘘 OracleRoot:自D吧 02/26 11:50
73F：→ TVT:看到这篇让我想到外面很多卖吃的写的「不好吃免钱」 02/26 12:00
74F：嘘 LoveBTS:无言 02/26 12:59
75F：推 ellipsis:随行卡点数可以是一种身分的代表，点数很高一定不是澳客 02/26 15:39
76F：嘘 eddieya:随行卡点数再高也没代表什麽屁意义 奥客还是奥客 02/26 16:42
77F：→ LoveBTS:同意楼上 02/26 16:50
78F：→ Iinlove:随行卡点数高是身分的代表? 笑死人了 02/26 19:22
79F：→ Iinlove:所以e大是觉得夥伴应该去受训以随行卡辨别客人身分了喔 02/26 19:23
80F：→ Iinlove:那我这种不爱用随行卡 点数没几点就是澳客了喔 02/26 19:24
81F：→ caralove:点数高的论点是在反串吗=.= 真的是不知所云.... 02/26 20:54
82F：→ kyio26:离题了...离题了...XD... 02/26 22:06
83F：嘘 sleepmage:嘘战文 02/26 23:22
84F：嘘 jew:这样想你的素质也太低了吧= = 02/27 02:40
85F：嘘 horusli:高素质夥伴遇到不看价目表直接要水果茶的客人也会 哭哭 02/27 02:51
86F：推 ellipsis:我想大家都忘了一件事，品牌认同是个很大的issue。 02/27 16:15
87F：→ ellipsis:统一星巴克，不就是想要建立这样的价值吗? 02/27 16:15
88F：→ ellipsis:那我所说的用点数看判断消费者对於小巴的认同，有错吗? 02/27 16:16
89F：→ ellipsis:假如这麽基本的一个态度都没有，代表员工训练不足。 02/27 16:17
90F：→ ellipsis:这并非战文，而是我喝星巴克九年来的心得。 02/27 16:19
91F：→ ellipsis:假如客人点水果茶，代表星巴克真的有成功建立品牌形象。 02/27 16:19
92F：→ TVT:不太认同以上论述 有些熟客常来也是用现金而没有用随行卡 02/27 17:05
93F：→ TVT:点数的高低不能全看出甚麽 最能认同的消费买很多东西 02/27 17:07
94F：推 ellipsis:那你就不要以偏概全罗...这点小小的判断力应该还有吧? 02/27 17:21
95F：→ TVT:但我还是不认同点数高一定不是澳客这句话! 也很以偏概全啊~ 02/27 17:29
96F：推 ellipsis:那假如点数高的人夥伴认为是奥客，你觉得夥伴该怎麽处理? 02/27 18:58
97F：→ ellipsis:那假如熟客都用现金结帐，夥伴不会想跟他推荐买随行卡吗? 02/27 18:59
98F：→ ellipsis:奥客会自己花钱买随行卡，还是会在推销下买随行卡?? 02/27 19:00
99F：→ ellipsis:假如接受推销买随行卡，你认为他还是奥客?? 02/27 19:01
100F：→ ellipsis:所以若照你的假设，愿意持续加值得消费者中有些许的奥客 02/27 19:03
101F：→ ellipsis:是因为他们没被夥伴打枪过，所以愿意持续在星巴克消费， 02/27 19:03
102F：→ ellipsis:还是他们天生喜欢当奥客? 我想答案应该是没被打枪过吧... 02/27 19:04
103F：→ ellipsis:所以点数很高的消费者，自然就不太可能是奥客啦...懂吗? 02/27 19:05
104F：→ Iinlove:e大的论调实在很不能让人苟同 甚至是很奇怪 02/27 19:05
105F：→ Iinlove:为什麽澳客就不会买随行卡?澳客的定义不在於他买什麽 02/27 19:06
106F：→ Iinlove:或是他接不接受推销吧 我不接受推销买特大杯 我就是澳客? 02/27 19:07
107F：→ Iinlove:还有要不要用随行卡是个人的消费习惯 不代表品格身分 02/27 19:07
108F：→ Iinlove:我的随行卡至少有6张 可是我都以现金消费啊 02/27 19:08
109F：→ Iinlove:e大都去星巴克点水果茶吗?我觉得星巴克建立的形象不错啊 02/27 19:09
110F：推 ellipsis:那要不要请这位大大定义一下"奥客"? 02/27 19:10
111F：→ Iinlove:要求不合理服务的就是~很难懂吗?你应该去服务业之类的板 02/27 19:11
112F：→ Iinlove:看看澳客的作为是什麽，并不是钱花的多就不是澳客， 02/27 19:12
113F：推 ellipsis:要求不合理就是? 那喜欢去门市找夥伴闲聊的算吗?? 02/27 19:12
114F：→ Iinlove:我一个月花在星巴克的钱大概就是一两千 也不像e大有喝九年 02/27 19:12
115F：→ ellipsis:我有看过喜欢找夥伴聊天的资深熟客被店员的冷漠态度打枪 02/27 19:13
116F：→ Iinlove:所以我钱花的少喝的少又不用随行卡随行卡没几点 02/27 19:13
117F：→ Iinlove:就是e大名副其实的澳客喽? 02/27 19:13
118F：→ ellipsis:然後事後又在批评那个熟客是奥客... 02/27 19:14
119F：→ Iinlove:闲聊又不是他们一定要做的工作 他们的工作规范有这条吗? 02/27 19:14
120F：→ Iinlove:如果人家很忙例如在买一送一的时候还要找人家闲聊这对吗 02/27 19:15
121F：→ ellipsis:楼上这位大大讲的内容，很明显跟我说的不一样喔。 02/27 19:15
122F：→ Iinlove:你又没形容当下的情况是怎样 人家忙的要死还找人聊天 02/27 19:16
123F：→ ellipsis:哈哈 我是真的看过在平日人不多的情况，发生我讲的事情 02/27 19:16
124F：→ ellipsis:只是想跟大家分享一下观点，没有要找架吵。 02/27 19:16
125F：→ Iinlove:那这跟钱花的多少有什麽关系? 02/27 19:16
126F：→ Iinlove:还是e大只用钱的多寡去评断一个人? 02/27 19:16
127F：→ ellipsis:大家开心就好罗，总之我对於目前星巴克职员训练的水准 02/27 19:17
128F：→ ellipsis:还是很有意见罗... 简单说，我是个有很多意见的熟客。 02/27 19:17
129F：→ Iinlove:看来e大很高格调 sorry 我只是e大所谓没啥钱的澳客 02/27 19:20
130F：推 ellipsis:别这麽说，大家一律平等，只是我不认同点数高的人是奥客 02/27 19:23
131F：→ ellipsis:但是这不代表我认为点数低的都是奥客，懂吗???? 02/27 19:23
132F：→ ellipsis:另外，刚刚提到我看到有资深熟客被冷落的事....我想要说 02/27 19:24
133F：推 ellipsis:算了，怕指名道姓说出来，其实我只是路见不平罢了... 02/27 19:27
134F：→ ellipsis:大家赶快去掌握时间喝买一送一喔! 我等等要去林森门市喝! 02/27 19:28
135F：→ Iinlove:这里只有你用点数评断是不是澳客耶~也没人说点数高是澳客 02/27 19:39
136F：→ Iinlove:无法认同用点数去评断客人 点数高的就是好客人? 02/27 19:40
137F：→ Iinlove:所以要做好喝一点?没用随行卡结的就随便做? 02/27 19:40
138F：推 yomicamui:那请E大把你所谓更高的训练计画向统一建言好了 02/27 20:09
139F：→ yomicamui:让我们大家都可以受到更高规格的待遇 如何︿︿？ 02/27 20:12
140F：推 machler:从上看下来，我觉得E大没有要用随行卡来判断谁是奥客... 02/27 21:04
141F：推 ellipsis:好，就让我跟统一提出建言吧... 02/27 21:20