大家好，我正在写商管类的论文，但是对於统计软体还是很没辄， 有上网搜寻SPSS的教学影片网页+借SPSS的操作书籍研究中.. 我的论文主题想要从顾客搭机的经验与感受来研究低成本航空的服务品质、 知觉价值与顾客满意度，另外再加入涉入程度作为调节变数， 研究涉入程度对於知觉价值与顾客满意度的干扰效果。 研究架构主要变数是服务品质、知觉价值、顾客满意度三个变数(皆为尺度变数) 目前的架构大致如下： 服务品质-->知觉价值-->顾客满意度 ^ ^ | | ----涉入----- 其中服务品质经过因素分析之後萃取出3个成分因素分别命名为a.人员服务、 b.网站服务与c.实体服务 1. 想请问後续的分析，例如：回归、ANOVA、独立T检定等， 服务品质的部分应该利用萃取出的3个因素(a,b,c)来进行复回归分析， 或是将这三个因素所包含的所有问项做平均数归为一个整体的变数"服务品质"？ 2. 指导教授要我将低成本航空与全服务航空作对照(已回收两种航空顾客所填写的问卷) ，要求利用"Chow检定"检验两条回归式是否具有差异，可是...我在SPSS里面找不到 Chow检定，我在网路上还没有找到详细的教学，请问能够从SPSS来执行Chow检定吗？ 有没有建议的书籍或教学影片可参考? 3. 关於干扰效果的部分，想要分析"涉入程度"高的顾客是否会对知觉价值 与顾客满意度有正向的影响作用。(我也有针对"涉入程度"进行因素分析萃取2个成分因素 。但我想把它分成高涉入程度与低涉入程度，我该如何使用集群分析(K-means)来分群， 亦或是对涉入程度的变项使用高低分组(前27%、後27%)来做分组会比较恰当呢？ 4. 我对涉入程度(原本有8个题项)萃取出的2个成分因素对後续的应用有帮助吗？ 例如是否利用这两个成分因素进行集群分析与干扰效果分析？ 论文卡好久了,每见一次教授就产生更多新问题,可是对於统计软体实在很不了解 请求各位指教解惑，感激不尽! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.27.112.96 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Statistics/M.1430329695.A.355.html