作者kcg123 ()_()
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标题[新闻] 飞机餐吃一半惊发霉！钻石卡会员腹泻一
时间Tue Apr 29 09:00:10 2025
原文标题：飞机餐吃一半惊发霉！钻石卡会员腹泻一整天怒批态度敷衍 长荣航道歉了
原文连结：
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发布时间：2025年4月28日 周一 下午3:49
记者署名：李育道、许雅惠／台北报导
原文内容：
长荣航空的钻石卡会员表示，飞机餐吃一半才赫然发现草莓已经发霉！害他腹泻一整天，
事後长荣的处理态度更是敷衍了事。（图／翻摄自爆料公社）
有长荣航空的钻石卡会员爆料，说自己是长荣航空的长期支持者，但这次遇上的情况让他
怎麽样也忍不了，因为搭乘巴黎飞往台北的BR88航班，正在吃飞机餐时赫然发现「发霉的
草莓」，且另一颗在不知情的状况下已经吃进肚子里，结果长荣航空当下给了他一张100
美元的抵用券，试图安抚了事，他认为长荣航身为全球排名第八的大型航空公司，竟然用
这样草率敷衍的态度处理食安问题？愈想愈生气，喊话管理层：「请自己试吃一遍机上所
提供的食物！」更想把还没用完的长途机票全部退光！
原PO在《爆料公社》生气表示，他不是要什麽免费搭乘，也不是要接受赠礼慰问，但长荣
航空对於食安问题敷衍了事的态度，实在让他太失望与无言。爆料民众说明事件发生经过
，他说自己是长荣航空的长期支持者，因为信任长荣的飞行技术，也欣赏空服员一贯的高
水准服务，所以一路从普通会员飞到长荣钻石卡（星空联盟金卡），唯一受不了的就是飞
机餐太难吃，但无论飞机餐食有多难吃、摆盘有多难看，只要出国他还是坚持搭乘长荣航
空。
这次让他不忍了，是因为「我竟然在长荣航班上吃到…『发霉的草莓』」还不可置信地写
了5次，因为一颗草莓发霉，意味着周围的水果也都已经受到污染。他还在不知情的情况
下，把另外一颗吃掉了，剩下那颗他翻面一看，一大半草莓都已经发黑、发白毛，让他很
无言。
飞机餐吃一半惊见发霉草莓！钻石卡会员说他腹泻一整天更怒批长荣航空态度敷衍。（图
／翻摄自爆料公社）
飞机餐吃一半惊见发霉草莓！钻石卡会员说他腹泻一整天更怒批长荣航空态度敷衍。（图
／翻摄自爆料公社）
▲飞机餐吃一半惊见发霉草莓！钻石卡会员说他腹泻一整天更怒批长荣航空态度敷衍。（
图／翻摄自爆料公社）
当下座舱长慰问後，当场给了他一张100美元抵用券。等到21日抵台後，他立即正式提出
客诉，然而客服回电，虽然有道歉，但只说要致赠「长荣形象商品」向他致意。从头到尾
都未提到後续如何改善的措施，原PO认为，食安问题不是小事，却想用「形象商品」敷衍
了事！「说一堆官腔，也没有任何管理层出面致意，只靠一封email就想要结案。」当他
拒绝接受形象商品，并要求管理阶层直接联络时，长荣方面仅再寄来一封email，告知会
补发另一张100美元抵用券，就此了事。
他说，他下飞机後持续腹泻一整天。虽然未到需要就医的程度，但回想起来仍越想越气。
身为全球排名第八的大型航空公司，长荣竟然用这样草率敷衍的态度处理食安问题？因此
「我强烈建议长荣航空的管理层：请自己试吃一遍机上所提供的食物！」
此外，Email的回覆也让人生气，「什麽叫做未达成我的期望，一般乘客的期望也不会想
吃到发霉的食物好吗？想到我接下来还有很多趟长途没飞完，真的是很想直接把票全退光
！」原PO也强调，不怪空姐，因为明显是长荣自己仓储品管出问题。他要的只是负责任的
态度！
长荣客服回覆的Email内容也让原PO非常生气，认为对於时安问题不负责任（图／翻摄自
爆料公社）
长荣客服回覆的Email内容也让原PO非常生气，认为对於时安问题不负责任（图／翻摄自
爆料公社）
长荣客服回覆的Email内容也让原PO非常生气，认为对於时安问题不负责任（图／翻摄自
爆料公社）
长荣客服回覆的Email内容也让原PO非常生气，认为对於时安问题不负责任（图／翻摄自
爆料公社）
▲长荣客服回覆的Email内容也让原PO非常生气，认为对於时安问题不负责任（图／翻摄
自爆料公社）
对此，《三立新闻网》记者致电长荣航空，长荣表示，旅客於4月19日搭乘长荣航空BR88
巴黎飞往台北航班，机上用餐时发现草莓有疑似发霉情况，空服员接获反映後，当下立刻
关心旅客身体状况，并提供机票优惠券予以补偿。
长荣航空已责成餐点管理单位进行调查，同时要求法国空厨公司加强品质管控流程及作业
，切勿再发生此情况，并已联系旅客说明及致歉，针对此案造成旅客观感不佳，长荣航空
深感歉意。
心得/评论：
机上吃东西前还是要看一下,免得吃坏了肚子,扰乱了整个旅程的心情.今天长荣航会一根
向__?
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1F：推 nidhogg : 巴黎的草莓 04/29 09:01
2F：推 pwseki206 : 长荣公关很凶的，推文小心 04/29 09:02
3F：推 battleloser : 拒搭 04/29 09:03
4F：推 tenderwind : 长荣整个烂掉了，早晚出大事 04/29 09:03
5F：推 abc0922001 : 阿不是赔一百美金了吗 04/29 09:03
6F：→ blue1204 : 有多凶？沿着网路线来打我吗 04/29 09:04
7F：→ buttery : 钻石卡是有差那一百美金吗? 要也是全程免费吧 04/29 09:04
8F：推 zi777 : 是赔200美金 人家不缺钱 04/29 09:05
9F：推 wts4832 : 法国的问题 04/29 09:05
10F：→ zi777 : 她包金包银 04/29 09:05
11F：推 SuGK : 1000美金再说 04/29 09:05
12F：推 gn7722 : 巴黎的草莓啦，难怪会发霉 04/29 09:06
13F：推 kausan : 高级会员怎麽可能100镁就能解决 04/29 09:06
14F：→ frank01 : 机组人员当场就道歉了，也给补偿了，要不然要怎样 04/29 09:06
15F：→ frank01 : ？董事长到你家下跪吗... 04/29 09:06
16F：推 maxisam : 100美金有点搞笑 这种在美国被告一次 是赔上百万 04/29 09:06
17F：推 hans1478 : 整颗草莓 ！ 04/29 09:06
18F：→ a210510 : 长荣一根 04/29 09:07
19F：推 ivan1116 : 不是钱的问题吧.... 04/29 09:07
20F：推 mumuwei : 回程餐是外站提供就会有这种问题 尤其欧美素质参差 04/29 09:07
21F：→ apolloapollo: 升级成钻石会员 04/29 09:07
22F：→ kausan : 长荣赚这麽多大概不差他一个会员 呵呵 04/29 09:07
23F：→ mumuwei : 不平 时不时就中奖 04/29 09:07
24F：→ maxisam : 下跪要干嘛？这是企业流程疏忽 跟基层员工有什麽关 04/29 09:07
25F：→ maxisam : 系 04/29 09:07
26F：推 abc0922001 : 这种的可能总经理亲自致电道歉，连两百美金都不用给 04/29 09:07
27F：推 sasewill : 钻石卡要的应该不是100镁啦 04/29 09:08
28F：→ abc0922001 : 毕竟有人找投顾老师赔钱，只要老师一句道歉就好了 04/29 09:08
29F：嘘 Moneytaker : 人家已经给补偿了，还要跟你讲改善方案？你是公司经 04/29 09:09
30F：→ Moneytaker : 营阶层还怎样？ 04/29 09:09
31F：→ Moneytaker : 我如果做大事业的人，怎麽改善你们流程是你们公司 04/29 09:10
32F：→ Moneytaker : 内控的事，我知道到该给我什麽处理态度和补偿就好 04/29 09:10
33F：→ lyhorcish : 法国空厨出来担 04/29 09:10
34F：→ tctv2002 : 钻石会员用普通的方式处理 笑了 04/29 09:10
35F：→ kausan : 所以直接换其他航空啊 也不用吵 04/29 09:10
36F：推 UCCUplz : 就算是经济舱，100镁也太少 04/29 09:11
37F：嘘 surferblue : 奥客一枚吧 有办法证明腹泻跟草莓有关？！ 04/29 09:13
38F：嘘 c259888 : 公关处理真差 VIP跟普通用一样的处理方式当然被骂 04/29 09:14
39F：→ c259888 : 起码下飞机地面主管主动过来致歉并表示这趟航班免 04/29 09:14
40F：→ c259888 : 费之後在送你一次巴黎来回机票 04/29 09:14
41F：→ doubleyellow: 道歉要有诚意啊！钱给到位都不是问题 04/29 09:14
42F：嘘 ted01234567 : 100镁当我 04/29 09:15
43F：推 CHINAVIURSWH: 胡扯 长荣公关凶 就不会有这篇了 04/29 09:18
44F：推 stockcow666 : 好扯 商务舱有状况，结果客服是这样应对 04/29 09:18
45F：推 jorden : 100镁 真的很烂 04/29 09:20
46F：推 panda816 : 最高级会员被这样敷衍是我也不爽 04/29 09:21
47F：嘘 happydaysogo: 都搭到钻石了。100美真的敷衍 04/29 09:21
48F：推 gene51604 : 吃到烙赛一整天 100镁可以干嘛？ 04/29 09:22
49F：→ ja1355 : 就算坐经济舱 100镁也太少了吧 04/29 09:23
50F：→ toro736 : 美国国内线经济舱自愿配合下机，拿的钱都这好几倍了 04/29 09:25
51F：推 jojoestar : 这有什麽好凶的 04/29 09:26
52F：→ blue1204 : ayase寄三小垃圾信 滚 04/29 09:28
53F：推 joy159357 : 亚洲公司期待什麽补偿== 04/29 09:29
54F：→ b9513227 : 长荣去年单发失效飞行时间比华航还屌 嘻嘻 04/29 09:32
55F：→ Refauth : wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww 04/29 09:33
56F：→ peterturtle : 100镁医药费都不够 04/29 09:34
57F：推 AndyMAX : 光一颗发霉草莓就能找到媒体闹大 这背景不小 04/29 09:34
58F：→ AndyMAX : 长荣摸鱼摸到大白鲨 04/29 09:34
59F：推 j65p4m3 : 巴黎的草莓发霉 04/29 09:34
60F：→ aaa80563 : 现在刚推出尊荣钻石会员 记得补钱升级 04/29 09:34
61F：推 shung0503 : 钻石卡还被这样 一般乘客遇到不就凉凉？ 04/29 09:35
62F：推 Retangle : 钻卡给100镁XD 04/29 09:35
63F：推 g27834618 : 100美不就打发了事 嘻嘻 04/29 09:35
64F：→ ethan0419 : 钻石也只有这样哦? 04/29 09:37
65F：推 mumuwei : 凶的长荣公关 已经整组去另一边了 CC 04/29 09:38
66F：推 carbooming : 这真的超恶烂 04/29 09:41
67F：推 hantsao : 我已经好多年不搭长荣了，骂不如真的抵制这家 04/29 09:41
68F：嘘 lmc66 : 草莓一颗发霉又不代表另外一颗也发霉 04/29 09:42
69F：→ lmc66 : 会用爆料公社的水准大概也不会思考那麽多 04/29 09:42
70F：推 shanaandlai : 蔬果一颗发霉 通常附近的也都___ 04/29 09:47
71F：嘘 tom0407 : 100美给乞丐是不是 04/29 09:50
72F：→ laba5566 : 不爽不要搭 另一家飞安更烂 台湾人哭啊 04/29 09:56
73F：嘘 RealID2018 : 不爽不要搭 04/29 10:05
74F：推 terry955048 : 哈哈长荣钻卡，下次记得跳槽去别家 04/29 10:08
75F：推 tknes : 好像 真的 星宇的餐点 比较 好吃 04/29 10:10
76F：推 Ripper : 不坑穷人，给穷旅客吃的都是柳丁、哈蜜瓜这类会去 04/29 10:13
77F：→ Ripper : 皮不娇贵的水果。 04/29 10:13
79F：→ rogerlarger : 法国空厨在混 04/29 10:24
80F：推 BJ3906 : 药华药 保瑞 喷喷 04/29 10:26
81F：推 berryc : 发email道歉笑死 04/29 10:30
82F：推 a109250405 : 巴黎的草莓 但我知道那不是人工的香甜~ 04/29 10:30
83F：推 Kaken : 钻石卡持有人不会差这100镁吧… 04/29 10:34
84F：推 pippen2002 : 100美给乞丐是不是 ???!! 04/29 10:37
85F：→ pippen2002 : 从普通会员飞到长荣钻石卡!比鬼还强!! 04/29 10:37
86F：推 i90186 : 看网路钻石卡一年要花200多万搭飞机才有，不缺100 04/29 10:38
87F：→ i90186 : 美金啦，要的是道歉的诚意，没意外少一个大客户了 04/29 10:38
88F：→ stupidboyu : 嘘文的是多奴阿 沾到屎也要开心的吃腻 04/29 10:39
89F：→ pippen2002 : 证明腹泻跟草莓有关？ 洗地喔?是长荣要证明无关!! 04/29 10:39
90F：推 IamJoey : 给抵用券的话 200镁也是少 04/29 10:39
91F：→ pippen2002 : 另一家飞安更烂?你可以搭其他国 的!!保证赞赞? 04/29 10:40
92F：→ IamJoey : 打发经济舱的还可以。对钻卡高贡献度的是差了 04/29 10:41
93F：推 Acce0912 : 看推文超多人真的喜欢吃苦当吃补 04/29 10:42
94F：推 k798976869 : 怕 04/29 10:45
95F：→ rReaLl : 谢谢 换机票 不差我一个 04/29 10:47
96F：嘘 swanc : 呕呕呕 想想看如果你各位出国吃坏肚子是因为飞机餐 04/29 10:47
97F：→ swanc : 搞烂自己玩的行程，还能这麽理性留言 04/29 10:47
98F：推 jeff79723 : ...你买机票是安全的旅程，赔200镁抵用券，远远超过 04/29 10:47
99F：→ jeff79723 : 餐点的价值还不行？ 04/29 10:47
100F：嘘 iahc5566 : 笑死花了几百万变成钻石卡 结果赔100镁哈哈 04/29 10:48
101F：→ jeff79723 : 机票的价值在，安全的送到目的地，其他都是附加的， 04/29 10:48
102F：→ jeff79723 : 懂吗？ 04/29 10:48
103F：推 bolovema : 长荣的食物真是悲剧 04/29 10:49
104F：推 swanc : 那楼上说说看飞机「餐」的价值是啥 04/29 10:50
105F：推 jerrylin : 飞机餐也可以放到发霉? 不是密封冷藏的吗 04/29 10:50
106F：推 pippen2002 : 客服回电，虽然有道歉，但只说要致赠「长荣形象商品 04/29 10:50
107F：→ pippen2002 : 没意外少一个大客户了(可能不只!!网路效应!Max!) 04/29 10:51
108F：→ pippen2002 : 果不其然~ 2618 38.45 -0.15(0.39%) 04/29 10:52
109F：推 UCCUplz : 这麽多食安低标仔 我也真的是见识到了 04/29 10:53
110F：推 SuGK : 对他来说是整趟行程的心情时间健康都影响了阿 04/29 11:01
111F：推 c928 : 1000镁应该就不一样的态度了 04/29 11:03
112F：嘘 obtundent : 长荣真的越来越差了 04/29 11:04
113F：→ aa741121 : 飞机餐都是外包，航空公司比较没关系 04/29 11:10
114F：推 Kaken : 这个「附加价值」可是直接影响到别人身心健康的，你 04/29 11:11
115F：→ Kaken : 要确定这个跟你说的「安全」无关欸 04/29 11:11
116F：→ ACDC69 : 不意外 呵呵^_^ 04/29 11:11
117F：推 fufugirl : 之前搭长荣从纽约返台的时候还被地勤拦下，隔天找办 04/29 11:19
118F：→ fufugirl : 事处协助处理才顺利回台。客诉以後，长荣只寄给我们 04/29 11:19
119F：→ fufugirl : 一台飞机模型，完全没有任何赔偿。公道自在人心啦 04/29 11:19
120F：→ b9513227 : 说长荣安全笑死 单发失效还硬飞五小时 04/29 11:22
121F：推 applewarm : 这也太敷衍 04/29 11:25
122F：嘘 foolwind : 这个证明了你只有钱 还是要被人家搞的 04/29 11:25
123F：推 how30013 : 虽然台湾高卡很多 但钻石没这麽好拿捏 04/29 11:27
124F：推 towe77 : 一家精品睡袋 两家单发失效硬要 一家再加码食安 04/29 11:30
125F：→ towe77 : 这个赛道的竞争真是强而有力啊 04/29 11:30
126F：→ lluunnaa : 新鲜草莓也敢用... 04/29 11:33
127F：推 marunouchi : 不管普卡还是钻石卡，在公司眼中都是 04/29 11:37
128F：→ sten5453 : 看成吃到钻石 04/29 11:37
129F：→ banana246 : 赔一百元笑死 04/29 11:42
130F：推 klausa : 所以应该要怎麽负责 坐等後续 04/29 11:42
131F：推 smileswan : 螺丝松了 04/29 11:43
132F：推 kausan : 只是一个旅客和韭菜差不多 难道长荣怎麽做生意还需 04/29 11:44
133F：→ kausan : 要你们教？ 04/29 11:44
134F：推 smallopen : 这种等级的客户根本不在乎一两百美金吧 04/29 11:51
135F：推 AUOnice : 他要的不是钱，是空姐 04/29 11:54
136F：推 StNeverRush : 100镁对钻石会员根本羞辱吧 04/29 11:55
137F：推 smellsun : 为什麽这篇没有转到航空版？ 04/29 11:55
138F：推 BIA : 应该跟空姐来一发才对 04/29 11:59
139F：嘘 chysh : 不然想要怎样，call 你去公司内部参与检讨会议，再 04/29 12:03
140F：→ chysh : 把检讨报告给你审阅吗？ 04/29 12:03
141F：嘘 Gentile : 会员可以拿很多一百镁请长荣高层吃发霉餐吗 04/29 12:04
142F：推 ur83friend : 发霉只是小事，还有更大条的 04/29 12:26
144F：推 vespa76123 : 钻石卡给100美金能处理掉？这个间公司的管理层脑袋 04/29 12:26
145F：→ vespa76123 : 有问题！ 04/29 12:26
146F：推 howhow801122: 钻石卡什麽等级的这麽嚣张 04/29 12:42
148F：→ EricTao : Ut 04/29 13:15
149F：推 newaqua : 长荣是不是没有海鲜餐了？ 04/29 13:43
150F：嘘 nanase0720 : 巴黎出发那就是外站巴黎餐勤 04/29 13:59
151F：→ nanase0720 : 就是外包厂商控管不佳 顶多管理缺失而已 04/29 14:00
152F：推 john668 : 钻石卡要1年搭6趟现金欧美商务舱来回才够里程 04/29 14:24
153F：→ john668 : 粗估一年贡献营收120万+ 知道有多猛了吧 04/29 14:25
154F：→ a6444long : 100镁？ 哈哈哈 04/29 14:30
155F：→ suanruei : 乾净又卫生 04/29 14:39
156F：推 HKfood : 飞机餐有多难吃、摆盘有多难看XDDD 04/29 14:51
157F：嘘 mangle : 100美元，他妈把钻石会员当乞丐喔？ 04/29 15:41
159F：推 hoo911ver25 : 在美国至少赔百万 还好是台湾嘻嘻 04/29 20:42
160F：推 x710466 : 不是，这不是法国空厨那边的锅吗？乾长荣什麽事？ 04/29 20:57
161F：嘘 boycome : 不然咧 04/29 21:38
162F：嘘 snowish : 草莓发霉机率很高，道歉给100镁了还想怎样？ 04/30 03:27
163F：→ NoteEdge : 内文长荣钻石卡（星空联盟金卡）是三小 长荣钻卡不 04/30 08:22
164F：→ NoteEdge : 就星盟钻卡？ 04/30 08:22
165F：嘘 snoopy920 : ^^ 04/30 08:52