作者Su22 (装配匠)
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标题[新闻] 中国工商银行APP突故障2天 客户存款和理
时间Tue Nov 4 23:52:17 2025
原文标题：中国工商银行APP突故障2天 客户存款和理财产品瞬间归零
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发布时间：2025年11月3日 周一 上午11:10
※请以原文网页/报纸之发布时间为准
记者署名：邱立玲
※原文无记载者得留空
原文内容：
从中国网友在社交平台公开的截图可见，「基金理财产品」、「总资产」、「黄金」栏目
一度显示为0.00元。(图片来源/pixabay)
从10月29日晚开始，
中国工商银行（ICBC）APP突然出现严重的系统错误，部分存户的资
产和理财产品瞬间蒸发，一夜归零，即使
2天之後恢复正常，工商银行客服回应是技术故
障，仍
引发存户担忧经济出现系统性风险，银行可能迎来挤兑潮，还有储户担忧未来银行
将定期取不出来，
认为这是演练，说不定哪一天就
真的换了系统，存户永远无法取钱。
还有存户指出就算系统恢复正常，但是很多人都记不得百位数以後的存款余额数字了，假
设尾数存款都被银行收走，这将是多麽大笔的天文数字!
众多存户在社交平台抱怨连连
《新浪网》等陆媒报导指出，这个严重问题引发上亿工商银行APP用户的广泛担忧，但客
服表示实际资产金额并未变动，只是数据显示延迟。虽然周五（10月31日）晚间，系统已
基本恢复正常，但建议用户定期检查，并考虑分散资产和保留纸本帐单以增加安全性。
在10月29到31日期间，多位储户透过社交平台反映，登入工商银行（ICBC）APP後个人中
心的资产与负债模组均显示清零，涉及银行卡、理财产品、贷款、基金等多个业务，引发
用户普遍恐慌。
从中国网友在社交平台公开的截图可见，
「基金理财产品」、「总资产」、「黄金」栏目
一度显示为0.00元，部分用户还反映出现信用卡资讯消失的情况，有储户直言「工商银行
还我血汗钱」、「以为遭遇电信诈骗」「吓得一身冷汗」。
例如，10月31日一名河南的ICBC用户透过直播介绍，29日晚他出门喝酒，当他要去领钱付
帐时，银行卡里面10多万元人民币直接显示零时，他慌了直接就报警。等他的工商银行
App显示正常後，他
立刻领光工商银行10多万元存款，将部分钱存汇丰了，其余存招商银
行。
有些存户决定注销工商银行帐户
另一位中国存户29日发现工商银行APP存款
被清零，但是工商银行微博等公众号当下没有
任何一个说明，也没有给用户发短信，所以这位用户痛定思痛，决定临柜注销工商银行
APP。
广州的博主玲总31日的节目也介绍，「昨天打开银行App一看，发现是零，第一反应应该
是以为手机中毒了吧？我差点去报警了。结果刷了一下朋友圈才发现，全网工行用户好多
人跟我一样，帐户全
被清零。」
社群媒体X用户inmale更是直言，中国人要是聪明，就
快点把中国银行的人民币存款都领
出来，结清户头，换成外币，存到外国银行。
从应用营运数据来看，中国工商银行APP在应用宝平台的下载量达2.6亿次，评分为4.2分
，参与评分人数超999人。
近期，中国工商银行APP收获大量负评，用户评论集中反映系统稳定性存在问题，出现登
录卡死、操作陷入死循环等情况；同时功能故障频发，存在无法进行人脸识别、登录困难
等状况，侧面反映出其在APP使用体验上存在明显不足。
中国工商银行APP的下载量高达2.6亿次
根据工商银行2024年年报披露，该行在金融科技领域的投入与布局处於行业标杆水平：在
技术架构与灾备体系方面，建成基於开放平台的两地三中心灾备高可用体系，可实现核心
业务系分钟级切换及数根据「零遗失」。
用户规模与活跃度上，手机银行推出10.0版本及原生鸿蒙版，创新AI管家、数位空间等互
动模式，2024年末个人手机银行客户达5.88亿户，行动端月活超2.6亿户，企业网银及企
业手机银行客户1659万户，月均有707万户，多项活跃指标位居同业第一户。
此外，年报显示，2024年工商银行金融科技投入285.2亿元人民币，金融科技人员3.6万人
，占全行员工的8.6%，投入规模与人员配置均属行业第一梯队，且资讯科技监管评级保持
同业领先，6项科技成果获人民银行金融发展奖，专利公开量及授权量居同业。
但这次影响广泛的介面异常事件，也反映出ICBC在使用者体验转换效能上存在现实瓶颈，
如前端程式码测试覆盖率、异常场景自动化校验机制等执行层面的疏漏。
心得/评论：
工商守卫?
不过并非不能登入,而是显示 清零
状况还持续两天 的确蛮吓人的
工商银行(SHA: 601398)是中国大陆五大国有商业银行之一
这次可能吓跑不少存户
对商誉及获利可能也有不利影响
※必需填写满30正体中文字，无意义者板规处分
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 58.114.10.189 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Stock/M.1762271540.A.A0A.html
※ 编辑: Su22 (58.114.10.189 台湾), 11/04/2025 23:53:50
1F：推 cityhunter04: 真。领不到钱…资产归零… 11/04 23:55
2F：推 a0808996 : 我看中国不能存钱了 要赶存金条了 11/04 23:57
3F：推 vickielove : 反正都是党的 提前收回而已~ 11/04 23:57
4F：推 salazopyrin : 反正也没钱 11/04 23:59
5F：→ shadowkurumi: 清零政策 11/05 00:03
6F：推 deepelves : 共同富裕又怎麽了呢?不是说好共产共妻的吗? 11/05 00:05
7F：→ Mytsb2421 : 纪元哥又来散播谣言了啊 11/05 00:06
8F：→ jinhouse123 : 党的钱啊。 11/05 00:07
9F：嘘 bonfferoni : 还以为永久归0 才2天 11/05 00:07
10F：推 etop : 你的钱是党的钱 11/05 00:08
11F：推 slimak : 说不定被干走了 11/05 00:08
12F：推 c1951 : 大概又是老美的网军黑客在搞鬼 11/05 00:11
13F：推 HiuAnOP : 存款清零就算了，负债有清零吗？ 11/05 00:15
14F：嘘 ajemtw : 笑死要崩了没 11/05 00:23
15F：推 nobuochen : 这时候就知道存摺的重要了！ 11/05 00:25
16F：→ verdandy : 通篇含心得都没提到崩，倒是有人先崩了 11/05 00:30
17F：推 boogieman : 小小测试一键归党而已 惊吓什麽? 11/05 00:47
18F：推 cheng413 : 笑死 正常後里面钱应该会莫名短少吧 11/05 01:10
19F：推 fujimoto : 你的钱就是党的钱 11/05 01:14
20F：→ fujimoto : 负债没清零哦 11/05 01:15
21F：推 WellyT : 真！动态清零 11/05 01:17
22F：推 free120 : 哇 现在直接这样割韭菜的吗？ 11/05 01:18
23F：推 s1an : 就app显示问题而已 11/05 01:27
24F：推 raymond501 : 预演啊 11/05 01:38
25F：推 a5545855 : 新鬼故事 11/05 01:44
26F：推 awenracious : 没事 韭菜会继续称赞主上德政 带领国家淫了又淫 11/05 01:45
27F：→ JFNfrog : 数位人民币继续吹 11/05 01:54
28F：嘘 lpmybig : 演习中 难怪大妈疯买祖传金条 11/05 01:56
29F：推 horsetail : 有高层把钱洗出去了 这段时间没办法监管 11/05 02:05
30F：推 CAFEHu : 当机（X 11/05 02:50
31F：→ CAFEHu : 洗钱（O 11/05 02:50
32F：→ tinybunny : 不是酱看 口国的设备进不了好货崩烂中 11/05 05:54
33F：→ tinybunny : 一直有迹象泥不见? 11/05 05:55
34F：→ tinybunny : 堪用的不堪用备援坏 备份坏巨量鼠掉惹 11/05 05:56
35F：推 wekaytw : 每日一崩 嘎爆小粉红 11/05 06:10
36F：推 nanako81240 : 归零归零归零 11/05 06:11
37F：推 seemoon2000 : 如果是钱都放在这的人 这样心脏真的可能会停掉 11/05 06:30
38F：推 killerlee : 中国牛马财产一键清零测试而已，大家别害怕哈 11/05 06:31
39F：推 NgJovi : 这太诡异了吧 APP当的话 网银也要正确吧 11/05 06:43
40F：→ NgJovi : 如果都错是被删库跑路喔 11/05 06:43
41F：推 k862479k : 资产归零，但贷款还在 11/05 06:43
42F：推 shinnim : 韭菜真可怜 11/05 06:50
43F：推 OOorc : 中共要崩了吧 11/05 07:32
44F：推 teremy : 2天也太久了吧.等於两天都不能用手机用钱 11/05 07:46
45F：推 sushi11 : 清零政策 11/05 08:01
46F：推 PresidentXi : 稳了 11/05 08:08
47F：推 BroDians : 2天就足以造成恐慌了，因为你那两天不知道之後会发 11/05 08:09
48F：→ BroDians : 生什麽事 11/05 08:09
49F：→ ss425727100 : 台湾人最喜欢看这种新闻 笑死 11/05 08:16
50F：→ hzs6111 : 共惨~ 11/05 08:16
51F：推 vvnews : 可以吃土的民族 没差吧 11/05 08:23
52F：推 awss1971 : 故障（X) 11/05 08:23
53F：→ awss1971 : 测试（O) 11/05 08:23
54F：→ pinkowa : 我就用中国商工啊 怎麽我就没有这个问题? 11/05 08:25
55F：→ gotozzz : 新增“捐现党”按扭，确认人民忠诚度 11/05 08:29
56F：推 jay0117 : 难怪中国要疯买黄金 人民币随时会没了 11/05 08:35
57F：推 c1951 : 苹果手机有後门 老美网军很会用 大家都知道的事 除 11/05 08:37
58F：→ c1951 : 非中国政府全面禁用苹果手机 不过这应该很难做到 11/05 08:38
59F：→ c1951 : 上一次中国受时中心系统被老美网军攻击 也是利用内 11/05 08:39
60F：→ c1951 : 部员工因为有人持有苹果手机有後门漏洞 才逮到机会 11/05 08:41
61F：推 jay0117 : 台湾人无法理解摇摇领先中国会发生这种笑话吧 11/05 08:42
62F：→ c1951 : 简单讲老美这次贸易谈判没让中国屈服 心有不甘 嘻嘻 11/05 08:44
63F：推 carbooming : 这是正常运作中啊 11/05 08:49
64F：推 ddshu : 而且贷款 欠债都没归零 这是预演吧 11/05 08:50
65F：推 B7405 : 只是演习 之後才是来真的 11/05 08:56
66F：推 piggy37 : 财富密码又启动了 11/05 08:59
67F：推 obtundent : 你的钱不是你的钱是共产党的 11/05 09:23
68F：推 yahappy4u : 中国割韭菜日常 11/05 09:40
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77F：→ allmygod : 放弃了 这次还强制归零也太秀了吧XD 11/05 11:11
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79F：→ eemail : 当然会涨吧 割韭菜... 11/05 20:39