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标题[新闻] 支付宝大当机！客服被投诉到瘫痪 阿里系
时间Sat Dec 6 00:11:51 2025
原文标题：支付宝大当机！客服被投诉到瘫痪 阿里系淘宝闲鱼也跟着崩
※请勿删减原文标题
原文连结：
https://reurl.cc/3bXGnV
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发布时间：2025年12月05日 11:41
※请以原文网页/报纸之发布时间为准
记者署名：魏有德
※原文无记载者得留空
原文内容：
阿里系支付系统昨（4）日晚间大规模当机，用户纷纷回报支付宝付款成功但订单显示未
付款，
连带影响淘宝、闲鱼等平台系统崩溃，部分用户甚至遭
重复扣款。
高峰期客服频道
全面瘫痪，有人排队逾九千人仍无法接通。虽官方已於今（5）日恢复服务，但
具体故障
原因是否为技术性问题仍尚未说明。
《济南日报》报导，12月4日晚间，社交平台多位用户反馈阿里系APP出现支付宝付款异常
，涉及淘宝、闲鱼、1688、饿了麽等多平台，出现用户完成付款後订单显示未付款情况，
「支付宝崩了」、「淘宝崩了」、「闲鱼崩了」登上热搜。有网友表示，付款後订单消失
或待付款，
多人被重复扣款，客服排队超9000人。
大量用户反映，
付款金额被扣除後，淘宝或闲鱼订单仍停留在「待付款」状态，甚至短暂
消失，需要20分钟以上才更新为「待发货」。不少人因重复尝试付款被扣款三次以上，部
分用户还遭遇余额宝提现延迟、转帐後余额暂时显示为零、花呗还款未及时入帐等连锁问
题。此外，
客服也几乎同时瘫痪，闲鱼人工客服排队突破9000人，机器客服则不断重复
显示「请勿再次支付」的提示，仍无法解决订单错误。针对大量投诉，淘宝客服回应称
，用户若已完成扣款、订单仍显示未付款，「请勿重复支付」，系统会自行更新状态，并
对造成不便致歉。截至12月5日，支付功能已全面恢复，阿里方面尚未公布详细技术故障
原因。
心得/评论：
怎麽忽然三个一起崩!
又不是双十一.....
还好尽快修复
不知道是甚麽原因
但对阿里巴巴(9988.HK)商誉应该有一定程度的影响
※必需填写满30正体中文字，无意义者板规处分
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 58.114.10.189 (台湾)
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1F：→ yunf : 码芸不是最爱屁他支付宝从没被骇过吗？ 12/06 00:19
2F：推 NTUT56 : 台湾用街口就可以在淘宝结帐了，不用支付宝 12/06 00:25
3F：推 ariadne : 今年崩第六次 看来砍人砍过头 没出过的问题开始了 12/06 00:41
4F：→ c94dk40204 : 讃~ 12/06 01:30
5F：推 stocktonty : AI又调皮了 以後就全世界电子交易都会被它玩弄 12/06 04:34
6F：→ jerrty : 要不要也停一年？ 12/06 05:54
7F：推 Toge : 呵，全部押电子支付的後果 12/06 06:14
8F：推 awss1971 : 没事啦~~支那微调数字中 12/06 06:32
9F：推 killerlee : 你中又开始牛马财产一键清零测试辣，基本操作，屁 12/06 06:48
10F：→ killerlee : 民勿慌，尔等的钱都是拿去对付美国及其走狗日本韩 12/06 06:48
11F：→ killerlee : 国欧洲澳洲台湾的，苦一苦百姓，駡名美国担。 12/06 06:48
12F：→ tinybunny : 连机器也砍惹吧 12/06 06:58
13F：推 yuchifan : 人民币金丝雀要崩盘前兆？ 12/06 08:12
14F：推 EeLong : 怎麽没有五毛来洗地？ 12/06 08:22
15F：推 Kobe5210 : 重度使用电子支付的後果，就是会有风险 12/06 09:25
16F：推 jatj : 这篇常见的支吹id都不见了 静悄悄 12/06 10:58
17F：→ jatj : 反观台湾怎麽还没出现？ 12/06 10:58
18F：嘘 liliumeow : 坏了就修啊 大惊小怪 12/06 11:22