当人工智慧成为老板，AI 咖啡馆实验一窥人机共事盲点 https://reurl.cc/xW41A1 Cindy An | 发布日期 2026 年 05 月 14 日 瑞典斯德哥尔摩一家名为 Andon Café 的咖啡馆，外观和普通店家没什麽两样──极简 风格的灰色墙面、几张摆着小盆栽的桌子、咖啡师在柜台後熟练地打着奶泡。然而，真正 掌管这家店的，是一个由 Google Gemini 驱动、昵称为「Mona」的 AI 代理程式。 这项实验由总部位於旧金山的新创公司Andon Labs主导。他们将租约、启动资金与一个简 单指令交给Mona：让咖啡馆获利。Mona随即展开工作，申请许可证、设计菜单、寻找供应 商，甚至在LinkedIn和Indeed上刊登徵才广告，并以电话面试的方式独立完成招募。咖啡 师Kajetan Grzelczak坦言，看到愚人节当天发布的AI徵人广告，他原以为是个玩笑，没 想到面试30分钟後，他真的录取了。 然而问题接踵而至。Mona为小小的咖啡馆订了6,000张餐巾纸、4个急救箱，还订了菜单上 任何餐点都用不到的番茄罐头。Grzelczak在店内设了一面「耻辱墙」，专门展示这些荒 谬的采购品。面包方面也频频出包，有时订太多、有时又错过截单时间，逼得咖啡师临时 将三明治从菜单划掉。技术团队成员Hanna Petersson认为，这些问题源於AI的「上下文 视窗限制」──一旦过去的订购纪录超出记忆范围，Mona便会全盘遗忘。 在劳动条件上，Mona同样屡屡踩线：深夜发讯息、忽略休假申请、要求员工自掏腰包代垫 费用。在崇尚工作与生活平衡的瑞典职场文化中，这些行为尤为刺眼。 自4月中旬开业以来，咖啡馆销售额已逾5,700美元，但21,000美元的预算目前仅剩不到 5,000美元，距离损益平衡仍有一段路，尽管如此，每天仍吸引50到80名好奇顾客到访， 不少人排队拿起店内电话与Mona对话。 这项实验也引发了伦理讨论。皇家理工学院（Kungliga Tekniska högskolan，KTH）副 教授Emrah Karakaya将其比喻为「打开潘朵拉的盒子」，指出责任归属的灰色地带──一 旦顾客食物中毒，究竟该由谁负责？AI研究员Urja Risal也呼吁：「希望更多人能思考拥 有AI主管的实际风险。」 对此，Grzelczak倒是相当淡然：「所有基层员工基本上都很安全，真正该担心饭碗的， 是中阶主管和管理阶层。」 心得： AI 顾用真人又一案例 以後大概率只剩资方及基层员工 资方得要有钱 基层员工得要有技术 而且还比较累 --

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