因为可能有些人的seagate硬碟要送原厂 但是不知道要如何申请RMA 所以大概写一下流程 觉得写的有点乱QQ" 不过一步一步照着看 应该是不会错 1.先查询是否有保固 http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp 会出现下面的画面 填有* 的 * Serial number: 可以在磁碟机上面找到 * Model number OR part number: 可以在磁碟机上面找到 * Country: 选Taiwan(应该都是在台湾买的吧) 若是被遮住或是懒的拆下来看 可以用EVEREST来看 开启EVEREST选择 储存-ATA 之後可以在右边看到你的磁碟机 前面的STxxxxxxxA是Model number ()里的是Serial number 输入之後按SUBMIT送出 2. Warranty Status (*see details below)这一栏出现 In Warranty(在保固内) \__这代表有保固 Expiration 31-FEB-2011(保固到什麽时候)/ 上面没有出现如此的话 看下方*Warranty Status & *Options会有说明 (若出现要你送代理商 就送代理商吧) (若出现OEM的话请找你的代理商) (若出现Out of Warranty 就是过保了) (若出现Unknown可能输入错了 重新输入) 确定保固还没到期後 按网页右下角 有个CREATE RMA 3.会出现一个登入画面 若还没加入会员的话 按画面中间的REGISTER注册 4.开始填资料 * Country 选台湾 Customer Type 选择 End User ● I purchased a Seagate drive for my home or business 拉到最下面 按CONTINUE到下一页 5.填写个人资料 有* 的填就好 * First Name: 姓 例如王 wang * Last Name: 名子 例如小明 siao-ming 中文译音查询系统 http://140.111.34.69:8080/nationallibrary/index.jsp?open * Email: Email * Re-type Email: 和上面填一样的Email * Phone: 联络的电话 若电话为02-27208889 则填886-2-27208889 把前面的0去掉加886 * Address 1: 能收到东西的地址(不然到时东西寄回来收不到orz...) 中文地址英译 http://www.post.gov.tw/post/internet/f_searchzone/index.jsp?ID=190103 * City: 台北市的话填Taipei City 台湾地区行政区域名称中英对照图 http://www.moiland.gov.tw/translation/index.htm * State/Province: 填Taiwan * ZIP/Postal Code: 邮递区号 * Country: 选Taiwan * Create a user ID: 你的帐号 * Choose a password: 你的密码 * Re-type Password: 再输入一次密码 * Choose a secret question: 选择提问的问题(若忘记密码时会问你问题 要输入正确的答案才能得知密码) * Answer to secret question: 问题的答案 最下面 打勾* I accept these Terms and Conditions 确定无误之後 按CONTINUE到下一页 6. 打勾 Shipping Address (required) Same as my registration address 打勾 Billing Address (required) Same as my shipping address 按SUBMIT送出 7. 按LOGIN 输入刚刚申请的帐号密码 登入 8. 点选上面那一栏 Request a Return Material Authorization (RMA) 来申请RMA 9. 按上面那一个按钮REQUEST RMA 会出现一个画面 Customer Name: 你的名字 Customer Number: 你的会员编号 以下略 在 Your Order Reference # 随便输入一个你记得的数字 以後可以用来查询进度 打勾 Check the box if you have read and agree with the provided Seagate's Return Policy. 之後按CONTIUNE 10. 出现一个画面 要你输入一些资料 return reason 选择 Field Failure Seagate part # or model #or your part # 输入之前查的Model number serial number(s)/carton/pallet id 输入之前查的Serial number make separate RMA? 打勾 之後按画面右边的ENTER 按完ENTER他会把资料加到下面那栏 再按VALIDATE 就会出现在最下面 确定无误之後 按画面下方的CONTINUE 11. 出现一个画面叫你选择要送到哪里 当然送台湾就好 选第2个UPS SCS (Taiwan) Co., LTD.,Attn,Nanken Rd.Sec.2,,338,10Fl., No. 81,,Lu Ju Hsiang Taoyuan 下面的选项 选Notify me for further instructions. 之後按CONTINUE 12. 看看有没有填错的 有的话回去重填 无误的话按SUBMIT 跳对话框出来按确定 13. 基本上这样算申请好了 网页上有个 RMA# xxxxxxxxxx 把它记下来 14. 把你的硬碟包好 在外面写上 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | | 338 | |桃园县芦竹乡南崁路二段81号10楼 RMA#: xxxxxxxxxx | |优比速物流股份有限公司 | | Tel: 03-312-9138 | | Fax: 03-312-9131 | |Seagate Technology International | | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 记得把RMA改成你的 15. 去邮局寄挂号包裹 一般是80元 16. 大概4~5天 会用DHL送回来 一般是良品 17. 要查询进度的话 登入帐号密码後 按FIND RMA'S 里面输入其中一样就可以查询 大概就这样 有错再更改QQ" --

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