桃园机场排班运将 新制服提升形象 （中央社记者卞金峰桃园机场20日电） 桃园机场拚升级，将打造新国门形象，排班计程车预计5月改头换面，除加装信用卡 刷卡机，司机也会穿戴整齐制服、帽子及白手套，以完整体面形象来接送国门旅。 交通部为改善桃机计程车品质和管理效率，日前修正「民用航空机场客运汽车管理办 法」，授权桃机公司监督管理桃机计程车，规定桃机公司可约束计程车硬体及司机服务行 为，并有权决定谁是绩优驾驶人。 桃机公司营运处副处长余崇立说，桃机为国门，外界对计程车服务品质高期待，修法 後桃机公司将透过驾驶人公约要求计程车全部加装刷卡机，提供电子支付服务，并改善派 车系统、提高派车效率。 他说，另因应国际旅客增多，将要求桃机排班计程车自律委员会聘请有基本英、日、 韩语能力的现场接待人员，协助旅客告知司机目的地。 为让乘客有畅通申诉管道，余崇立说，未来桃机计程车将建立客服中心，国际旅客上 车後若与司机沟通有困难，可拨打专线请客服翻译，乘客也有另一管道可客诉。未来桃机 公司更考虑向Uber借镜，让乘客对服务内容直接评分，司机平均得分和客诉案件数量也将 成为评监优良驾驶的客观依据。 国外有不少计程车司机穿着整齐制服，余崇立表示，目前桃机计程车司机也须着衬衫 和领带等简单制服，桃机公司表示，若成本不增加过多，将研议要求司机「外表升级」， 另戴上帽子和白手套，给予旅客清洁和专业感。1060320 http://www.cna.com.tw/news/ahel/201703200320-1.aspx (中央通讯社 2017-03-20) --

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