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标题[新闻] 桃园机场排班运将 新制服提升形象
时间Tue Mar 21 00:50:51 2017
桃园机场排班运将 新制服提升形象
(中央社记者卞金峰桃园机场20日电)
桃园机场拚升级,将打造新国门形象,排班计程车预计5月改头换面,除加装信用卡
刷卡机,司机也会穿戴整齐制服、帽子及白手套,以完整体面形象来接送国门旅。
交通部为改善桃机计程车品质和管理效率,日前修正「民用航空机场客运汽车管理办
法」,授权桃机公司监督管理桃机计程车,规定桃机公司可约束计程车硬体及司机服务行
为,并有权决定谁是绩优驾驶人。
桃机公司营运处副处长余崇立说,桃机为国门,外界对计程车服务品质高期待,修法
後桃机公司将透过驾驶人公约要求计程车全部加装刷卡机,提供电子支付服务,并改善派
车系统、提高派车效率。
他说,另因应国际旅客增多,将要求桃机排班计程车自律委员会聘请有基本英、日、
韩语能力的现场接待人员,协助旅客告知司机目的地。
为让乘客有畅通申诉管道,余崇立说,未来桃机计程车将建立客服中心,国际旅客上
车後若与司机沟通有困难,可拨打专线请客服翻译,乘客也有另一管道可客诉。未来桃机
公司更考虑向Uber借镜,让乘客对服务内容直接评分,司机平均得分和客诉案件数量也将
成为评监优良驾驶的客观依据。
国外有不少计程车司机穿着整齐制服,余崇立表示,目前桃机计程车司机也须着衬衫
和领带等简单制服,桃机公司表示,若成本不增加过多,将研议要求司机「外表升级」,
另戴上帽子和白手套,给予旅客清洁和专业感。1060320
http://www.cna.com.tw/news/ahel/201703200320-1.aspx
(中央通讯社 2017-03-20)
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