※ [本文转录自 Gossiping 看板 #1FIBFJiB ] 作者: maxxV3 (say v~) 看板: Gossiping 标题: [新闻] 东海工工系同学勇夺ＩＩＥ国际竞赛第一名 时间: Sat Feb 25 18:11:29 2012 http://www.thu.edu.tw/thunews/detail.php?newsID=1795&prevID=38 内有正妹 工工系张卜元同学 勇夺ＩＩＥ国际竞赛第一名 工工系硕士班二年级张卜元同学在该系郑辰仰老师指导下参加国际工业工程协会 (Institute of Industrial Engineers, IIE)所举办的2012年第六届精实学生论文比赛 (sixth IIE Lean Student Paper Competition)拿下第一名的好成绩。此次是第一次由台 湾的学生获得优胜奖项，并勇夺第一名，显见东海工业工程的研究实力不容小觑。郑辰仰 老师与张卜元同学并获邀於今年5月赴美参加IIE年会发表论文，并在年会举办之荣誉奖晚 宴上接受表扬。 　国际工业工程协会(IIE)成立於1948年，是全世界工业工程领域中最大的专业学术团体 ，而其举办的精实学生论文比赛为全世界学生的论文竞赛，竞赛主题包含模拟或实际实施 精实、替代设计、持续改善等内容。今年为第六年举办此竞赛，每年都只选出三名优胜者 ，今年第一名由工工系张卜元同学获得殊荣，并获颁美金600元奖金；其次为美国Auburn University的Mohammad Moshref-Javadi，获得美金300元；第三名为美国Rutgers State University的Ibaad Sadiq，获得美金100元。 　张卜元同学提出之论文主题为「Enhancing the Service Efficiency of Non-profit Organizations Through Lean Thinking and VSM Analysis: A Case Study of Assistive Device Resource Centers」，研究以精实的思考方式和改善手法，并实际与 玛利亚社会福利基金会合作，协助该基金会附设之「身心障碍者辅具资源中心」提升服务 效率。 　玛利亚社会福利基金会所设立之「身心障碍者辅具资源中心」为非营利组织，以专业团 队整合方式进行评估、回收、租借、维修与量身特制辅具等服务，为有辅具需求之身心障 碍者及民众提供多元辅具服务。中心之财务收入来源，以政府补助50%，慈善捐赠占30%， 而服务收费仅占20%。因每年政府辅助金额皆固定，随着经济不景气的影响，面临物资上 涨且慈善捐赠不稳定，故加强单位自主能力，改善内部的营运以提升服务收益，将是未来 运作的重点；透过东海工工系的专业协助势将加速目标之达成。 　此次论文研究首先收集数据并以价值溪流图(Value Stream Mapping, VSM)分析辅具中 心的所有问题，分析出四个问题点: 服务对象(身心障碍者)在现场的等待时间长、待制作 或维修品多、工厂现场原物料库存多、制作辅具的非加值时间长。针对此四个问题点，提 出一改善方法顺序，先改善现场与实施5S接着推行目视化管理、标准化、看板、客制化电 脑系统，以期有效解决上述四个问题。目前推行到目视化管理阶段，已将可供使用空间大 幅提高，改善了89%，而搬运的距离也改善了66%，改善成效佳。 　目前辅具中心之服务对象对於等待制作辅具时间还未感到明显改善，但辅具技师作业时 ，已能快速找到相关零件，搬运距离也变短。藉由此的改善，辅具技师在维修与其他制作 工作上，亦会更主动积极的在时程内完工。治疗师亦可依据此结果，提供给身心障碍者更 快速的服务，在有限时间内提升服务效率，提升顾客满意度。而此改善会依据上述计画， 持续不断进行改善，未来将产生偌大效益。 　张卜元同学表示，得到此荣耀都归功於指导教授郑辰仰老师与玛利亚辅具中心团队。郑 老师不断训练她分析、解决问题及逻辑能力，才能在进行玛利亚改善专案时，即使面临多 次的挑战中还能透过夥伴的脑力激荡，针对其关键问题提出有效改善方法；玛利亚团队也 非常有耐心的协助她收集各种资料与配合改善，让整个改善专案进行的很顺利。而且与玛 利亚社会福利基金会合作更是一件对社会有贡献的事，间接帮助特殊需求族群得到更好的 服务条件与环境，体认到服务生命是很快乐的事，也是另一个收获。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 211.73.161.39 ※ 编辑: maxxV3 来自: 211.73.161.39 (02/25 18:12)

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ※ 转录者: suIabird (61.225.112.21), 时间: 02/25/2012 18:13:02