在此推荐Lativ的服务态度 最近买了一件羽绒外套 在收到货後仔细检查了一下 发现有个地方有裂缝没有车好 当时觉得很沮丧 因为看大家很推崇这家的衣服 而他们网站上的品牌日志也做得不错 我再上Lativ的网站发现这件有瑕疵的衣服已经停售无法更换 虽然我知道有瑕疵可以退款 但因为这外套主打保暖功能 很想留下来试试看是否真的保暖 於是我写了e-mail给Lativ客服 告知他们有瑕疵这件事 希望他们可以加强品管 没想到过了一个半小时就接到他们的电话来道歉 说他们会多加注意 感觉还满有诚意的 小姐说他们衣服的品管是抽取5%出来做检查 如果检查没有问题就会进货 他也说Lativ很欢迎顾客有意见可以反映给他们 对方问我是否要退款 最後我没有退货或是全部退款 裂开的地方还好是在外套的反面 缝起来即可 不过当时心里想是否可以用「瑕疵价」买这件衣服(即退一部份的钱) 他们不是有部分瑕疵品会卖得比较便宜吗? 可是後来想想 到时候要讲价又变得很麻烦 我是个怕麻烦的人 於是就算罗… --

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