作者chataulait (牛奶猫)
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标题Re: [心得] 恋家小舖 bedtime story 床包
时间Mon Mar 20 03:26:54 2017
※ 引述《yesiam (是我是)》之铭言：
: 趁搬家实现心目中的饭店式卧房！
: 网志版：https://goo.gl/7mfOV9
因为板上的心得
所以最近在购买床具的时候
两次选择了恋家小舖
结果让我有点不知道该怎麽说...
先说好的部份：
品质真的很不错
两个不同的枕头睡起来都很舒服
床包今天刚收到还没洗所以也还没睡
但是用摸的就知道品质真的不差
至於让人不开心的则有两个点
1. 只买一次个资就流出到诈骗集团
我第一次买的是枕头
收到以後觉得很好
但是过了几周以後，就接到诈骗集团电话
根据我在恋家小舖的购物纪录说什麽分期付款要取消之类的
那天被这通电话纠缠了超过半小时
事後去查了一下相关的新闻
发现恋家小舖并不现在才有客户个资外泄的问题
这个问题很久以前就开始了
但是显然店家并没有在本身资安的部份做加强
只会寄信给客户说不要被骗
虽然说诈骗集团现在到处都是
但我还是觉得既然这不是第一次发生了
店家没有改善资安就是不应该
只会寄信请客户不要被骗
这是很不负责任的作法
2. 令人傻眼的出货速度和客服
我下了订单之後，一周还没收到
於是写信问客服什麽时候会出货
然後就收到一封信说缺货，有货就会出
接着又等了一周还是没有
忍不住写信去抱怨一通
不爽的点主要是：
既然没有货了，商品为什麽不下架？
不下架就算了，收到订单发现没货
为什麽不主动通知客户？
让人一周以後写信去问才回答说缺货
回信为什麽也不说什麽时候出货
就让人一直等一直等
说实话，恋家小舖的客服回信都很快
只是回信的内容总无法让人满意
第一次问何时出货的时候只说缺货不讲什麽时候出货
如果只要等一两天就算了
要人等一周难道不该讲一下吗？
第二次我已经是很火大的写信去说他们这样让人极度不爽
结果... 客服回我的是
若商品突然缺货网站不会下架
唉，当初上架的时候难道没有设定说有多少货吗？
还是说上架的时候库存量就是乱写一通？
总之... 大概因为我第二次写的信很不客气
客服有应允当周会把商品寄出
我也在今天终於收到床单
说实话东西的质感是真的好
但是如果有同样品质和价格的床具
我大概不会再为了支持国货而买恋家小舖了
毕竟买个东西还得三番两次写信给客服
真的很耗时间也很伤心情啊～～
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.137.213.159
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1F：推 kavalan1979: 嗯，我也收到诈骗电话 03/20 09:23
2F：推 eveno: 这间真的雷，下单付款了才说没货，等了20天不敢买别家，最 03/20 22:20
3F：→ eveno: 後系统取消订单，店家还要我再下标一次，才不想再笨一次 03/20 22:20
4F：→ crassa: 刚看了一下我的订单，2月初的订单，一款缺货，分两批寄出 03/20 23:36
5F：→ crassa: （共买四款，先寄三款，也是再不寄出就要被系统取消了， 03/20 23:36
6F：→ crassa: 所以是二月底三月初收到的），目前三月下旬还没收到第四 03/20 23:36
7F：→ crassa: 款，就手上拿到的三款来说，品质还不错，店家态度也好， 03/20 23:36
8F：→ crassa: 但很两光，三月中还没收到补寄，写信问才知道店家忘了， 03/20 23:36
9F：→ crassa: 所以到现在我还在等....没急用可买，但雅虎上很多款都是 03/20 23:36
10F：→ crassa: 缺货和显示商品页面不合 03/20 23:36
11F：→ crassa: 补充，没接到诈骗，但等待1.5个月还没收到啊.......我有耐 03/20 23:38
12F：→ crassa: 心～"～ 03/20 23:38
13F：推 jc932825: 收到诈骗+1 03/21 20:23
14F：→ jlv1013: 我买了另一家「棉床本舖」客服棒出货快，而且是品质好（ 03/22 14:43
15F：→ jlv1013: 我两家买一样的东西） 03/22 14:43
16F：推 kevin700904: 我之前买两套觉得不错，但我觉得价格变贵了的趋势。 03/22 21:49
17F：→ kevin700904: 最近要买就不考虑了 03/22 21:49
18F：→ crassa: 今天收到了，品质不错 03/23 19:37
19F：→ amandalee38: 但我觉得品质不怎样...比我在网路跟团的还差 05/06 18:03
20F：→ amandalee38: 买一套之後,还是继续跟熟识的买家跟团买 05/06 18:03
21F：推 elsewhere: 最近购买也碰到同样出货延迟又不主动通知的问题，让人 08/31 14:12
22F：→ elsewhere: 超级火大！不会再购买了。 08/31 14:12