吃寿司郎被「灌单」！她险多付1000元　钓出大批苦主…业者回应了 图文／CTWANT 台南一名刘姓女子与亲友到寿司郎用餐，结帐时发现明细中出现多项未点的商品，总消费 金额多了近1000元，经过她多次坚称「没有点」，店员才愿意删单确认，让她气愤表示「 我们没有吃的东西叫我们付钱？真的很不合理」。对此，寿司郎解释，经查发现系统部分 测试纪录未即时清除，导致结帐时出现错误，已即时完成修正，最後双方人员也核对了结 帐金额，确认无误。 刘女23日於Threads发文控诉，她多次在寿司郎用餐，第一次遇到让她有些生气的状况， 是因为当天她准备结帐时，发现被多算了近1000元，店员起初声称「电脑显示就是这样」 ，遂直接收费3000多元，她们多次强调「没有点」，店员才进行确认删单。 刘女指出，她查看明细，发现没有点的品项包括150元商品4个、140元商品1个、150元的 碗1个，就连店家承诺要招待她们的、被做错3次的拉面，也一并列入消费的品项中，让她 无奈直呼「我们没有吃的东西叫我们付钱？真的很不合理，大家去吃饭一定要确认自己的 明细」、「请寿司郎的系统一定要好好改善，不然每个人都会被多收很多钱」。 贴文曝光後，许多网友纷纷在底下留言，「上次吃寿司郎也是被算错钱，但是是因为出餐 的时候盘子颜色就不对了，後来请工作人员协助确认品项，他们的机器是看得到的」、「 我有被多收60元，多1000也太扯，太瞎」、「我上礼拜去吃也是原本600多变1200，莫名 其妙两倍，还好店员有说确实不是那个数字」、「上次去吃寿司郎，也莫名奇妙被多点几 盘，多点的马上退给店员没吃」、「我是遇到少算至少2至300元，还提醒她」。 也有人说，「上次去吃寿司郎也是这样，核对餐点的时候，店员自己越对越奇怪，查了一 下才发现是上一桌的帐单没有消除，後来才显示正确的帐单」、「之前去吃遇过系统故障 ，之後还重复上餐，跟服务人员反应，还不愿意退，坚持说是我们自己点的」、「现在好 多都靠系统结帐，结帐时请务必确定自己点的东西」、「有听说改系统出很多问题，吃时 都拍照注意一下」。 对此，寿司郎回应，当天开店前进行系统测试作业，部分测试纪录未即时完成清除，才导 致结帐时出现错误，经门市同仁核对，过程中已即时发现并修正，也现场扣除了未实际点 用的品项，最终结帐金额在双方确认无误後完成，後续将持续改善门市作业流程与核对机 制；至於因餐点做错而产生之品项，门市已进行招待处理，并未向顾客收取额外费用。 原文网址：https://www.ettoday.net/news/20260325/3138236.htm#ettoday --

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