今年过年期间与男友规划了一趟健康的单车行， 也上来做过功课， 大家都很推荐三坑到大溪的路线， 而且我家离三坑只要20分钟的距离， 就决定以三坑为出发点。 而三坑老街上又尤其以**三坑铁马站**的租车行最受乡民推崇， 说态度好，又肯帮每位客人调整脚踏车座椅等等。 我是女生，本来租了一台前面有置物蓝的单车(因为要放包包)； 但後来车行的人觉得没置物篮的车子比较适合娇小的女生骑吧， 於是换了别台给我，服务真的都很好，三小时也才100元，比起淡水八里划算多了。 就这样我跟男友开始从三坑往大溪路上愉快地出发了。 然而，说时迟那时快，悲惨的事情就这样发生了..... 在离老街大约10分钟距离的三坑铁马道支线上 路面一会儿上坡一会儿下坡， 就在一个下坡道...... 没注意按下煞车好让车速变慢的我， 下巴狠狠的撞上了右边很硬的手握把， 然後，再狠狠的连人带车往右侧倾倒!!! 从嘴里狂流下来的血立即在现场变成了一片血滩..... 我呆在原地，第一次被自己的血吓到，又痛到分不清楚到底是牙齿痛还是下巴痛... 真的很痛很痛....依舌头的触感来看，我以为我摔掉了3颗牙齿.... 之後，男友马上连络三坑铁马站，他们也派了小货车前来救援， 把我送到铁马站後，看了我的状况 也马上呼叫了救护车。一路从804医院又转到了林口长庚。 很惨的是，医生说我不是摔掉牙齿，是下颚从牙龈处裂开了!!!要开刀接回去!!! 开刀及术後的过程我就不多提了，真的让我过的很辛苦。 由於事发当时还有一台自行车放在三坑老板那里， 所以男友就打了电话给他们， 除了约定何时要去取车外，也跟老板聊了一下我手术住院的情形。 老板提起我们可以将医疗费用申请保险理赔一事。 前面说了一大堆， 重点就是这里，虽然说今天是自己真的很不小心， 但是那时事情发生得太快，跌倒的也太快。 我根本不记得是煞车的问题让我摔车还是本身粗心的问题导致... 但老板与保险业务员(国泰保险)， 都一直叫我们在和解书上写是与他人发生擦撞， 有关脚踏车的煞车问题都不要提到(非常坚持)，这样就会理赔了! 到时申请到理赔金会再汇款到我户头。 到这边，我都对铁马站有非常好的印象，不疑有他， 照老板跟业务员的意思只写了与他人擦撞导致受伤。 但是，目前我已经出院了1个月，理赔的事情保险业务员并未主动连络， 直到我们自己连络业务员，她才说公司理赔部没核准理赔，因为产品险保的是产品过失， 和解书上并未提到脚踏车车况不良，何况车况不良应该一开始就要发现， 而不是骑了一段路，才觉得有问题!!! 这时真的很惊讶很惊讶!!终於知道当初车行老板与保险业务员， 死不肯让我们写任何有关车况问题的原因在哪里了。 生气不是因为拿不到理赔，就算没有最後没有理赔，也当作是花钱消灾， 毕竟复原了最重要。 生气是因为如果他们真的无心理赔， 为何还要跟我们提起有理赔一事， 为何还要我们过去店里写和解书， 还引导我们写下他早就知道不是理赔范围的理由，真是不解!! 车行老板说这件事情之後他自己也被退保了。 现在说的这麽委屈有什麽用! 基於同情一个病人的份上，把消费者当白痴耍，令我非常不愉快!! 三坑铁马站的脚踏车还是可以租，老板服务态度也一样优秀贴心， 但出事後的处理态度，实在有待改善~~ --

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