作者kk31121 (111847)
看板Tea
标题Re: [问题] 极差的网购茶叶经验与後续怎麽处理?
时间Thu May 26 15:51:34 2016
※ 引述《chomskey (chomskey)》之铭言：
: 没想到第一次在茶版发文就是要分享一个糟糕的经验。
: 给我的教训是:
: 短期内对台茶是打消念头了。
: 不会买不能退货的茶商。
: ---
: 自己是有在喝国外品牌红茶，
: 如ronnefeldt、kusmi、fortnum & mason、
: 山田诗子、神户红茶、TWG等。
: 对於红茶冲泡的知识与工具，也是蛮足够的。
: 想试看看台湾的茶，没想到自己没做功课，惨遭滑铁卢。
: 所以这会是一篇问题、心得、求救、分享样茶的综合文章。
: 请知道此卖家的人先不要再推文说出来，
: 文章很碎念，愿意看完的人我都很感谢。
: 事情经过是这样的:
: 我的脸书上有时会有一些卖茶粉丝页的广告，
: 这种我都会按赞关注，
: 有个茶商的粉丝页也看了7、8个月了，
: 推销方式就是半夜录影片上传，把自己的茶捧上天了，
: 大致上就是:
: 会苦、会涩的茶不要喝，有有害物质伤身体，
: 他的茶用品茶杯8公克5分钟大滚水，绝对不苦不涩、放冷喝也甘甜。
: 他的茶不用预购，因为都是好茶!要预购的都是骗人的。
: 别的茶商很不要脸，一直模仿他，他卖什麽就跟着卖什麽。
: 还有伪装成是他在网路上卖茶，请认明粉丝页之类的。
: 我就这样看了很久，也没有见到留言有负评的。
: 更有夸张的留言说:
: 自从买了他的茶後就不会泡茶了，
: 茶具也都丢掉了，因为不需要泡茶技术!!
: 所以前阵子他在推梨山冷泡茶包的时候，
: 想想夏天要到了，自己用日本茶叶冷泡的经验是很好的，
: 查了一下梨山茶是乌龙茶，之前也算是喝过很好的乌龙茶，
: 所以就想趁买茶包的时候，另外请他推荐散装茶凑免运。
: 我跟他说我是喝国外品牌茶，想改买台湾的茶叶，
: 偏爱锡兰高地茶，请他推荐类似风味的。
: (现在想想，可能他对外国茶的知识就跟我对台湾茶的知识是一样贫乏)
: 没想到这就是噩梦的开始...
: 他跟我说:你可以买梨山红茶4两然後茶包3盒就免运费了。700+600＝1300
: 我打到现在才看清楚他推荐我的是4两700元的梨山红茶，
: 但我收到货是2包4两茶。(我当时还搞不清楚状况)
: 上星期终於可以泡来喝了，
: 以我泡茶的经验，先用4克茶比400cc的水，
: 用英国brown betty壶，煮活水、温壶、加保温套。
: 结果很淡，还有完全不会转化成滋味的苦涩感，
: 更惨的是有股怪味> <，勉强喝完。想说一定是我误会了!
: 第二天重新调整成5克茶比300cc水，毕竟它是条状茶。
: 改用日本hario的jumping tea server玻璃壶，
: 结果居然跟昨天泡的感觉类似，只是加多了苦味、涩味，
: 肚子不舒服，我喝了一半就倒掉了。
: 当下赶紧私讯卖家，
: 卖家过不久直接打电话来，
: 我告知上述情形，想询问怎样泡才对?
: 他却回说他都凭感觉...
: 後来勉强说出8克130cc。
: 然後我说茶有种怪味，当时我的回答是:说不上来，是臭曝(台语)的味道!
: 他就说：那你不适合，不用再买他的茶了，可以脸书封锁他。
: 重点来了，我还没开口说我要退之前，
: 他先说:小姐，你有看我脸书，我脸书上有写不接受任何理由退货!
: 我说:这茶我不会再喝了，我没有要恶意退货，那意思是我要像垃圾一样都掉它?
: 他说:是。
: 然後就挂电话了。
: 我也无意争论坏自己心情，於是赶紧拿出小壶，
: 重新煮了水，量出8公克来泡。
: 结果出来还是一样！
: 结果出来还是一样！
: 结果出来还是一样！
: 我真的是吓坏了，又极度沮丧，在不能退货的情形下，
: 只能上脸书写写忏悔文!
: 後来在脸书上问了律师，他鼓励我去消保会申诉，
: 於是我又花了时间上网写申诉文，
: 整个时间进程是:
: 5/13 第1次泡
: 5/14 第2次泡、问卖家後第3次泡。
: 5/14晚 填写申诉单，只要求将未拆封的部分退货退款。
: 5/20 早上收到平信公文副本。
: 中午外出路上接到卖家电话说:
: 小姐，你去消保会投诉厚，你说我的茶像抹布水我不能接受，
: 这茶我卖了500多斤，只有你有问题。
: 我脸书有写不能退货。这就是我的回答。
: (然後就挂电话了)
: 唉，我憋了一阵子，才淡淡地向旁边的友人说:刚刚他打来说不能退耶...
: 於是又开始觉得很低落，很想有人可以告诉我:
: 到底是茶有问题?还是我有问题?
: 接下来要怎麽办?
: 一开始或许只是想退未开封的部分，
: 但这位卖家的态度实在是令我无法接受。
: 我有些问题想请教，於是写信给版主，他也初步回答我了。
: 原来台湾的高山系红茶这几年才开始大规模推广，
: 品质良莠不齐，基本上不推荐购买
: 真是血泪换来的知识啊....
: 基本上我的问题是:
: 1.这个茶我後来在网路上查到这位卖家是2014年7月采收200多斤，
: 是用太空包(像洋芋片那种鼓鼓的，不是真空)4两1包，快2年了，
: 风味走样或坏掉的机会有多大?
: 但他为什麽要跟我说他已经卖了500多斤?
: 2.梨山红茶的茶叶跟水的比例?
: 3.这种茶叶我第一次泡就发现它没有在壶里jumping?是正常的吗?
: 所谓jumping是茶叶在茶壶里因为热水对流而上下滚动。
: 还是台茶都把壶塞满满的茶叶，倒热水进去就好?
: 4.卖家坚持不能退货，这在台湾卖茶界是正常的吗?
: 最後，我真的很想知道到底这个梨山红茶怎麽了?
: 是我不会泡吗?
: 所以诚意徵求好心人帮我试茶，
: 至於用什麽袋子分装寄送(担心压坏茶叶)?
: 一次要多少公克?
: 我也不是很确定。
: 我住中坜，如果有不太远的人，我也可以送过去。
: 谢谢
: 下面附上5/14当时在很惊吓的状态，用手机胡乱拍的照片:
: 3次泡用的茶壶:
: https://i.imgur.com/DFsbVha.jpg
: 8公克乾茶叶:
: https://i.imgur.com/h9DzcZM.jpg
: 泡後捞出的样子，近闻会有那个怪味
: https://i.imgur.com/AdupCcK.jpg
: 对了，我不确定投诉消保会到底有没有用?
: 公文里只告诉我，在15天内我可以:
: 1.向消保会提起第2次申诉
: 2.向消费争议调解委员会申请调解
: 3.向法院提起民事诉讼
: 遇到这种业者还真是不省心啊!
: 或许他其他的茶很好，只有这款不行?
: 不过至於我另外买的那个梨山茶包，
: 被他形容到好喝飞天的...
: 其实我也觉得只是普普。
: (目前是热泡过2次，他虽然是推冷泡，但他强调热泡一样好喝。)
也是在ptt版友推荐下买过这家的茶，就他的招牌四种组合，给老爸喝没跟他说价钱他说
这茶超过1000他不会买，所以真的CP高吗?见人见智.
但买茶过程老板态度很差，一付你不买也没差，FB上更种吹捧也也蛮精彩的大家可以去看
看罗.
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1F：→ chomskey: 请不要爆卖家，感谢喔！ 05/26 16:01
2F：→ keptrule: 他都茶不ok...别买就不会踩雷 05/27 11:49
3F：推 tellenzo: 这家的茶真的不推...当初也是看有版友推的... 06/01 09:32
4F：推 seasonses: 可否请楼上二位大大站内信分享其他网路卖家 12/01 11:15