作者betty121030 (伊比呀呀)
看板Tech_Job
标题[请益] 软体客服 vs 心辅员
时间Sun Jun 29 16:10:25 2025
各位300万年薪起跳的大大好
最近有拿到一个offer, 想请问怎麽选择比较好
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1.现职：软体业/约聘客服资讯管理师
工作内容：管理客服组员、制定流程、与客户沟通需求、针对问题与需求进行内部沟通
薪水：40K
年薪：14个月
优点：
1.除了赶进度以外，加班频率不高，很少有临时交办事项，可以自己安排工作进度
2.主管是专案经理(PM)，此段经历对未来转职找工作有帮助
缺点：偏行政，长期而言要转到PM较难
而且主管有时凌晨2.3点或周日还在工作，担心转职到PM後也有同样情形
2.新offer：约聘心理辅导员
薪水：52K
年薪：至少13.5个月（不确定）
工作内容：驻点进行相关工作
优点：薪资较高，未来训练与自己兴趣较相符
缺点：军中文化问题、职涯发展可能受限
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一直以工作与生活平衡以及薪资可以持续增长为目标，
考量职涯发展才降薪到目前的客服职位，但公司的正职专案管理师104上开35K-40K，
感觉就算跟主管谈转正薪水也不会比较高，
而心理辅导员不常开缺，以113年而言好像也只有个位数开缺
一方面觉得放弃很可惜，加上我还是对助人工作比较有兴趣
在薪水跟未来职涯展之间很犹豫
想请问
1.软体客服的经历对於未来转PM有加分吗？我该加强哪些能力或技术以跳其他公司？
2.如果考虑长期发展性，你们会选择哪个方向？
谢谢各位！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.230.3.93 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Tech_Job/M.1751184627.A.422.html
1F：推 bunjie: 现代人压力大 我觉得心理辅导这个是未来 111.83.89.134 06/29 16:14
2F：→ bunjie: 趋势 111.83.89.134 06/29 16:14
3F：→ bunjie: 软体业客服相关 AI兴起这部分取代性可能 111.83.89.134 06/29 16:15
4F：→ bunjie: 比较高？ 111.83.89.134 06/29 16:15
其实有感觉现在比以前重视心理议题，但如果不是自己接案，薪水福利都满惨的QQ
5F：推 NewLifePage: 软体+1 未来的趋势 42.72.248.165 06/29 16:37
而且觉得软体有一点很方便的就是不限工作地点，可以远距工具！
6F：推 carkyoing: 心辅员有用就没有自S的了 42.73.27.180 06/29 17:12
我们已经尽力了，没有谁可以承担所有生命
7F：推 aceral1916: 选2 职涯能找到兴趣很重要 才有动力 36.231.103.180 06/29 17:20
8F：→ aceral1916: 重点是$$$$$$$$ 36.231.103.180 06/29 17:21
484 某部分也是因为看到$$$$$$$
9F：推 hidog: 心辅员缺少，代表未来跳槽升迁都会受限吧 223.137.178.82 06/29 17:27
10F：→ hidog: 还年轻的话可以试试看，做个一两年看是不是 223.137.178.82 06/29 17:27
11F：→ hidog: 自己想要的 223.137.178.82 06/29 17:27
本人不年轻了，不过AI也有建议我可以设个停损点
12F：推 synchronous: 军中心辅员应该是心卫中心的心理辅 61.222.154.213 06/29 17:53
13F：→ synchronous: 导员吧 61.222.154.213 06/29 17:53
14F：→ synchronous: 我义务役大头兵，因爲学历比较好有被 61.222.154.213 06/29 17:54
15F：→ synchronous: 挑去当心辅员，直到退伍这样 61.222.154.213 06/29 17:54
16F：推 synchronous: 如果是这个军中职位，应该不会有什 61.222.154.213 06/29 17:55
17F：→ synchronous: 麽升迁吧，因为你老板是尉级或少校 61.222.154.213 06/29 17:55
18F：→ synchronous: 心辅官，你约聘进去的也不可能升迁 61.222.154.213 06/29 17:55
19F：推 synchronous: 心辅对象就是列管人员，精神疾病、各 61.222.154.213 06/29 17:57
20F：→ synchronous: 种前科、帮派、家庭问题等等 61.222.154.213 06/29 17:57
科技版真的是卧虎藏龙耶！没想到可以补获到野生的心辅员
我方便私讯你问工作内容吗？
个人是没有想升迁的想法，但比较担心无法适应军中文化
21F：推 nxdwx: 我猜你是社工师？ 49.215.233.180 06/29 18:11
22F：推 SFGEX: 看推文想不到还是有人把心辅妖魔化or无视 223.143.193.15 06/29 18:12
23F：→ SFGEX: 心辅重要性 223.143.193.15 06/29 18:12
哭 我除了同温层的朋友外，在乎心理健康的还是少数
24F：→ ericthree: 阴间的喔…那我推科技业 114.43.120.9 06/29 19:18
25F：推 Iversonshao: 心辅官 49.216.89.194 06/29 19:52
26F：→ kissmickey: 选2後 再换啊 123.192.80.187 06/29 20:07
27F：→ kissmickey: 再去考个心理师 123.192.80.187 06/29 20:10
28F：→ Adrian: 有国家证照吗？ 122.121.196.49 06/29 20:20
29F：推 wulouise: 心辅这种都要证照吧？，好考吗？223.140.200.219 06/29 21:18
30F：推 ned7817: 根据「心理师法」规定，谘商心理师须为 220.133.200.11 06/29 22:16
31F：→ ned7817: 相关心理研究所主修谘商心理，完成一年 220.133.200.11 06/29 22:16
32F：→ ned7817: 的实习训练成绩及格，取得硕士以上学位 220.133.200.11 06/29 22:16
33F：→ ned7817: ，且通过国家专技人员考试取得心理师证 220.133.200.11 06/29 22:16
34F：→ ned7817: 照，才能称为「谘商心理师」。 220.133.200.11 06/29 22:16
35F：→ ned7817: 你2做到退休，都当不了谘商心理师 220.133.200.11 06/29 22:16
没错～如同楼上大大所提
需要一定的前提条件才能考谘商心理师喔！
不过我也没有想透过这个职位考到心理师，谢谢大家的建议:)
36F：推 bunjie: 所以原po是这本科毕业的吗 182.155.197.16 06/29 22:27
4 我也是因为这样才应徵上客服，要不然其他专员都是资管系
37F：推 zombiechen: 军中这职位可以约聘一辈子吧？ 67.180.19.214 06/30 00:34
同意+1 心理辅导需要长时间推动，我个人评估未来应该都还会有此职位
38F：推 ppjsun: 选薪水高的，这两个都拿来骑驴找马就好了 61.228.158.253 06/30 07:04
39F：→ ppjsun: 。第一个门槛很低，除非你未来目标就是同 61.228.158.253 06/30 07:04
40F：→ ppjsun: 一产业，不然对未来不会有加多少分。 61.228.158.253 06/30 07:04
41F：推 mathrew: 2，1其实很累 36.230.23.47 06/30 07:31
42F：→ mathrew: 而且软体客服不可能转PM，别幻想了 36.230.23.47 06/30 07:32
不知道你说1客服的累是指什麽?
但我觉得与人工作好像没有轻松的QQ
43F：推 xvited945: 客服当然有可能转PM，毕竟很多台厂的 36.224.209.252 06/30 08:17
44F：→ xvited945: PM只会出一张嘴，不需要太强的专业能 36.224.209.252 06/30 08:17
45F：→ xvited945: 力 36.224.209.252 06/30 08:17
但我主管好像也懂工程的技术
当企划跟工程师争论不休时，他就会跳出来建议如何写程式满足客户需求
46F：推 k91011022: 钱差太多 123.192.92.66 06/30 08:48
47F：推 Horn5201: 约聘先pass 不续约之後没搞头220.136.198.106 06/30 09:14
48F：推 loveyanzi03: 2应该蛮有成就感的吧 101.9.37.171 06/30 11:27
49F：推 f12sd2e2aa: 客服以後会被ai取代…… 1.163.173.31 06/30 12:56
现在好像满多网页都有AI客服了，只是还不是健全，很多还是需要转专人处理
50F：推 aspirev3: 1充其量就是PM助理，对职涯有帮助的部分 114.136.246.4 06/30 13:08
51F：→ aspirev3: 是怎麽推进专案进度而不是客服回答制式 114.136.246.4 06/30 13:08
52F：→ aspirev3: 问题 114.136.246.4 06/30 13:08
宾果!我就是觉得自己很像PM助理，有点不上不下
53F：→ aspirev3: 专案经理在版上都不怎麽推了，真的对职 114.136.246.4 06/30 13:09
54F：→ aspirev3: 涯比较好的应该是产品经理吧 114.136.246.4 06/30 13:09
产品经理指的是硬体PM?
55F：→ NTUTM04: 我会觉得是2，成就感高太多了 114.36.202.241 06/30 14:06
助人的成就感的确不是用金钱可以衡量的!
56F：推 aexplorer: ：） 42.73.245.176 06/30 17:01
57F：推 jobintan: 选一去软体业，心辅员不是心理谘商师， 145.239.6.2 06/30 17:38
58F：→ jobintan: 谘商师要有牌照，还要有心理学硕士以上 145.239.6.2 06/30 17:39
59F：→ jobintan: 学位，更别说即便是谘商师发展性也有限 145.239.6.2 06/30 17:39
60F：→ jobintan: ，还不如去软体业蹲，然後业余时自学程 145.239.6.2 06/30 17:40
61F：→ jobintan: 式，转职成员软体工程师，前途无量。 145.239.6.2 06/30 17:40
62F：→ jobintan: 学会程式後要转PM也可以。 145.239.6.2 06/30 17:41
我知道心辅员不等於心理师喔!谢谢你的提醒
与其待在1期待能转PM，不如学程式开拓更多职涯选择
63F：推 dream1124: 如果可以的话不妨也再看看其他职缺， 118.167.17.62 06/30 19:15
64F：→ dream1124: 但要找软体业以外的行业。纯软体在台湾 118.167.17.62 06/30 19:16
65F：→ dream1124: 就是没有很赚钱，但不是只有他需要客服 118.167.17.62 06/30 19:16
66F：→ dream1124: 客服转PM不是不行，但通常要有专案技术 118.167.17.62 06/30 19:16
67F：→ dream1124: 相关知识，不然不容易掌握情势，而且 118.167.17.62 06/30 19:17
68F：→ dream1124: 其他人可能也会觉得沟通起来很累。 118.167.17.62 06/30 19:17
有发现我们公司不怎麽赚钱，然後职缺好像也相对少
同意你说的，还是要有相关技术知识
目前就偶尔遇到我以为是问题，但实际上是不会操作的情形
有时候也听不懂工程端想表达什麽
69F：推 DKnex: 2这个缺相关学系才会考虑 101.12.145.76 06/30 19:23
70F：→ DKnex: 基本上开了除非真的没预算就不续约 101.12.145.76 06/30 19:23
71F：→ DKnex: 但我也不建议你去2 101.12.145.76 06/30 19:23
72F：→ DKnex: 1还有很多领域行业可以更好发展 101.12.145.76 06/30 19:23
73F：→ DKnex: 真要走不如你来转行销 101.12.145.76 06/30 19:25
74F：→ DKnex: 考证照代价很大 至少4+3 大学+研究所 实习 101.12.145.76 06/30 19:25
75F：→ DKnex: 要2年还不一定有单位要 甚至还有恶劣的要你 101.12.145.76 06/30 19:25
76F：→ DKnex: 付钱去实习督导越来越多 101.12.145.76 06/30 19:25
谢谢你的提醒，不过我是相关学系，至於你提到的付钱实习我就遇到了(叹
77F：推 bunjie: 软体业又非本科 其实还容易被AI取代的 不 182.155.197.16 06/30 20:09
78F：→ bunjie: 过2的选项如果如此难走 的确还需再深思 182.155.197.16 06/30 20:09
现在上班经常请Chat GPT帮我解决问题，比主管还有用，哈哈哈
谢谢大家的建议与来信，我都有仔细思考後消化
希望各位手中股票都涨停，分红多多！
※ 编辑: betty121030 (61.230.3.93 台湾), 06/30/2025 21:55:50
79F：推 zebra79979: 先2，再继续骑驴找马吧 59.115.181.245 07/01 00:28