今天跟男友开开心心的要去豪华看变形金刚, 想说会员卡里面之前一直有储值但没机会用, 这次终於可以把它用掉,到了售票口,跟工作人员说了电影场次和片名, 并附上会员卡, 工作人员一边划位一边说: 「会员只能坐最後一排的会员区喔!」 我点点头表示同意,等了一会, 工作人员说:「小姐,你的会员卡里只有400元喔!两张票是420元!」 我直觉反应说:「好,那我再补20元给你!」 这时工作人员就说:「小姐,我们没有办法分两次付款喔!!」 (意思是说如果会员卡里面所剩余额未超过所购电影票的费用即无法利用会 员卡购买电影票,如果要现场储值,单次储值最低500元), 为了想看电影,当时没多想, 便立即回应:「那帮我扣一张就好了,另外一张我直接用买的」 工作人员听到我这样说,可能觉得无法多坑到500元, 马上变脸说:小姐,你只要扣一张!那里面就只剩190元喔! 我跟她点点头,表示我知道, 她突然就很不爽的回说:「下次请先说清楚! 不然我无法保证你们的位置可以排在一起!今 天我是看在电影快开演了,才帮你们排在一起!」 这时虽然本小姐的忍耐已经快到极限了, 但为了看电影,我也不想再跟她多做什麽争辩! 我立即拿出信用卡准备刷另一张电影票的费用, 没想到,她又跟我说:「小姐,会员只能付现金喔!」听到这,连男友都受不了, 就直接跟她说:「那我们不看了,可以吗?!」 没想到这位大小姐一副吃人够够的表情接着说: 「我票已经打出来了,如果要退票,要补手续费!」要补手续费ㄟ！ 我实在不甘心电影没看到受一肚子气就算了,还要付手续费! 於是我就问她,为什麽我都已经是会员了, 竟然不能使用信用卡买电影票,而她竟然没等我 说完,就说:「我跟你讲讲不清楚啦!我没办法跟你讲！ 我直接叫主管来跟你说啦!」 接着就跟旁边的人说,去叫主管来跟她说啦!结果等到主管来, 她就直接冲过来一副理直气壮的样子和主管抱怨, 最让我讶异的是主管竟然也没有任何要 向我们解释的意思, 就只是直接叫她退还我们210元.这到底是一家什麽样的戏院啊！ 从管理阶层到服务人员完全没有专业的服务精神, 不论专业度,就连基本的礼貌都不懂,我真的不知道, 这样的服务业还可以撑多久！ 经历过这次的事件,我只能说我真的吓到了, 这张会员卡中剩下的190元就当作是买个教训吧! 我以後不会再去豪华戏院看电影了! 之前对豪华的印象一直不错是因为听闻戏院老板对培植电影人才的努力, 所以一直很希望这样的戏院可以一直存在着! 今天亲身感受到这个戏院作为一个服务业, 从管理阶层到服务人员都完全没有服务的精神, 戏院为会员所所订下的项项规定也都是以坑钱为最高目的, 更让我对他失望透顶！ 如果你想看的电影,真的只有豪华在演, 你一定要去豪华看电影,建议你当大爷直接以非会员的身份购票, 千万不要去办会员卡,因为会员卡只会让你以大爷的钱,享受乞丐的待遇！ ※ 编辑: qwly 来自: 220.133.19.140 (07/10 13:46)