作者qyuyu (天兵娃娃)
看板Theater
标题[心得] 信义威秀排队画位的问题
时间Sat Jul 12 20:39:29 2008
不晓得大家有没有到信义威秀买票或画过位??
假日排队的队伍很长...排很後面的时候... 约十分钟都没有动..
後来队伍渐渐的有动..
我们排到队伍约三分之一的时候..
威秀的工读生出现了
把後面的队伍切到别的地方新开的柜台购票
而我们排那麽久好不容易到比较前面
排在我们後面的竟然比我们先买到票
但这不是最令人不满的
最令人不满的是
我们排到威秀的工读生来後面切人切了三次都还没有买到票
於是我们留言到威秀的网站希望威秀可以改善这种切到别地方买票的方式
很快就收到威秀的回应了..
「您好!
因假日人潮众多，基於顾客服务的精神与减少顾客排队等候的时间，因此
影城不定时增加临时机台提供售票的服务，但因临时增加的购票柜台数并
不多，大约仅1~2个窗口，购票速度相较於现场正式购票柜台8~10个窗口
缓慢，故当队伍带至该窗口与等待前方尚在购票客人的时间，经现场实际
测量计算与原队伍比较等待购票时间大致相同，对於您提出的意见，影城
将会检讨带领队伍的切点，并要求现场服务人员务必与队伍前方的客人详
细说明避免造成误会，在此也非常感谢您提供的宝贵意见，未来如您有任
何其他需要服务之处，也欢迎您随时洽询现场值班主管，以让我们立即地
为您服务，谢谢您！
敬祝 事事顺心
威秀影城 敬上」
但事实上所谓的排队时间大致相同不知道是怎麽计算的..
(切了三次怎麽可能大致相同)
假设一个排队队伍排了100个人..
第一次切割从第21个人切到第40个人..
那第21个人就会比原本排在第20个的人先买的票..
这样就不需要排队了..排队只是个幌子..
开2个新的购票柜台..等於被切出去的那20个人
会缩短为10个人买票的时间..
所以原本排在100分之20的那个人..
可能要等到第二次切出去的也就是100个的第80个人买到票的时候才买的到..
至於威秀影城所言原来排队的窗口开的比较多..
但总归一句就是没办法消化所以才会开新的窗口..
换成是你要买电影票..假日人多..本来排第20个..
结果因为影城切断带到别地方购票..就变成是第30个或第40个或第50个才买到票..
导致本来可以看到的场次看不到..要花更多的时间等下一场或是改看别部片..
所谓节省排队时间的美意就会变成浪费时间..
大家不知道是什麽感想..??
请问威秀影城这样的方式是否合乎排队的公平以及正义..??
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 202.132.132.151
1F：→ mader:以前有种方式是 要买组合餐的人才能被带走 07/13 01:49
2F：→ mader:不过还是建议 热门时段请先订票 现场排队很折腾的 07/13 01:50
3F：→ qyuyu:不觉得既然已经是排队购票..就应该有排队的顺序吗..?? 07/13 02:35
4F：→ qyuyu:所以和是不是先订票没有关系..更何况先订票还要多花钱.. 07/13 02:36
5F：→ mader:嗯 那向戏院反映看看吧 订票虽要20 但排队不也要时间体力? 07/13 23:15
6F：→ qyuyu:po在上面的是第一次反应完的结果..第2次反应完全没回应 07/14 17:08
7F：推 FLYNIGHT:事实是根本没有经过什麽计算...都是随机切的 07/14 17:48
8F：→ beachball:不如你直接请工读生切你 这样就不用排队 07/15 07:03
9F：→ beachball:不想排队就得花些精神 信义的第一场就不用排队 07/15 07:05
10F：→ beachball:只是相对的比较费神费力而已 07/15 07:05
11F：推 spree:网友反应的重点根本不在排不排队，而是那排队制度根本不公平 07/15 18:46
12F：→ qyuyu:我们都很愿意排队..只是排队应该要公平.. 07/15 23:14
13F：→ qyuyu:如果有哪个敢负责的留名字在这里..我们到威秀就直接找他.. 07/15 23:15
14F：→ FLYNIGHT:找他干麻.... 07/16 12:57
15F：推 yuhtianken:推楼上，找他干麻...要他负责什麽? 07/16 20:53
16F：→ qyuyu:beachball不是说可以直接切吗..??既然威秀不让排队公平.. 07/16 22:17
17F：→ qyuyu:那就不用排啦..直接找可以有权限另外开窗口给我们购票的人罗 07/16 22:18
18F：→ mader:想太多....假日排队真的很苦 07/16 23:53
19F：→ FLYNIGHT:的确想太多..为什麽工读生要特地帮你开窗口购票呢... 07/17 13:44
20F：→ qyuyu:呵..只是信义威秀怎样都不要按排队卖票.. 07/17 21:58
21F：→ qyuyu:自我解嘲罢了..反正信义威秀完全没有要改进的意思.. 07/17 21:59
22F：→ qyuyu:只能祈祷大家不要刚好就是排在那个工读生切点的前面罗.. 07/17 22:00
23F：→ qyuyu:又去威秀排队看了神鬼传奇3..下午2:30开始排队.. 08/15 00:21
24F：→ qyuyu:排到我的时候..工读生妹妹说..只能看8点以後的场次.. 08/15 00:22
25F：→ qyuyu:我问工读生妹妹说..8点以後看就是中间的位置了吗..?? 08/15 00:23
26F：→ qyuyu:结果好不容易耗到8点..进场看电影..所谓的中间.. 08/15 00:24
27F：→ qyuyu:竟然是..最边边靠墙的位置..着实有很严重被骗的感觉.. 08/15 00:25
28F：→ qyuyu:我之後都要换影城了..除了不按排队顺序卖票.. 08/15 00:26
29F：→ qyuyu:一直使用切点的方式之外..为了让场次满厅.. 08/15 00:27
30F：→ qyuyu:根本不顾消费者的意愿..用欺骗的手法卖票.. 08/15 00:28
31F：→ qyuyu:我个人对於这种有争议的销售方式很不满意.. 08/15 00:29
32F：→ qyuyu:也建议大家不要再去花钱找罪受..诚心的建议 08/15 00:30