各位大大好，小妹想请教， 男友去年六月在台湾买的华硕笔电(型号A3L)，在好几个月前充电电池就不能用了， 更糟的是，昨天(4月2日)硬碟也宣布挂掉，电脑根本无法开机！！ 但打到英国的客服部门，却永远都是语音答录机， 我只好打到台湾的华硕问，留了英国的电话， 之後华硕的人员打给我男友後，说要帮他跟英国的公司联络看看， 但後来就没下文了(可能是刚好下班了就不管了)， 现在我男友非常着急，因为他的报告作业都必须依赖他的电脑， 下礼拜一开始英国又要放复活节长假(三个礼拜)，届时将不会有人上班， 但英国的服务电话怎麽打都是答录机留言， 从早上九点多打到下午四点多都没有人接，也留言了，但看来似乎没什麽消息， 而台湾的客服人员说要再跟他联络结果也没下文，现在真的是求助无门， 两年保固根本就是写假的，一点服务都没有， 华硕的保固条约又规定不能私自拆开电脑， 否则就不承认保固， 不能自行拆开，又没有维修服务，到底叫人应该怎麽办？？ 不晓得各位大大有没有什麽方法，能够使华硕处理这个问题呢？？ 又，是否能够自行购买外接式硬碟回来当系统碟？？这个方法可行吗？ 又怎麽做呢？(男友电脑并不强….) 遇到这种问题真的觉得很不可思议，原来全球两年保固只是一个甜蜜的噱头， 也不知道华硕的售後服务如此差劲，要是台湾的公司又两手一摊， 说他们没有办法，那难道消费者就活该倒楣吗？？ 能否请各位大大帮忙想想办法，拜托拜托～～！！ 非常感谢大家！！ -- ~用照片纪录生活~ http://www.pbase.com/smallgress04170741 --

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