※ 引述《chtotku (^^)》之铭言： : ================================文章有点长=================================== : 就在刚刚大约8:15分左右到了青云路邮局旁的仁祥牙科进去挂号 : 因为我是第一次去那间，理所当然啥都不知道，就问看看罗 : 一进去如同版友说的那个正妹护士就问我有没有预约 (我是看牙齿不是看正妹) : 我：没有 : 正：我们这都要预约喔...那是第一次来看诊吗 : 我：对 : 正：(问其他同事有没有医生有空，柜台电脑前护士回答：陈医师有空) : (陈还是李有点忘记) : 正：因为我们刚好有人预约没有来，刚好有医生有空，所以可以帮您安排， : 不过下次要先预约喔! 这次要做什麽呢? : 我：洗牙 (开始写资料，交健保卡、200元) : 正：好，那等等帮您安排照X光 : 正：(打电话)请问张大哥在吗? 喔好! (跟旁护士讲：他在家耶) 张大哥喔~没有啦，我是 : 要提醒来你看诊，喔，好! 谢谢喔 (挂，根旁边护士讲：他说要过来了) : 某护士：请先到旁边换室内拖鞋喔 : 我：(走到脱鞋旁边准备换) : 某护士：可能要请你先在外面就先脱鞋喔 : 我：(没看到一个已经黑黑的标示"入内请拖鞋"， OS 那你刚刚又不一次说) : 挑了双看起来比较乾净的拖鞋，坐下看报纸 : 母子档：(进来柜台，问了一些看诊的事情$@#%$%) : 某护士：请你们换拖鞋上2楼先照X光片，(指着我刚刚拿的那篮拖鞋)那是穿过的，乾净的 : 在旁边喔) : 我：(不是我先来的吗? 算了 很快就好 等一下吧 拖鞋也没跟我说一下哪边乾净的...) : 某护士：(带母子档上楼) : 正：先生(看着我)不好意思喔，因为我们预约8:30的已经来了，所以请您要稍等一下... : 我：那大概要等多久? : 正：不一定耶，可能要一下喔，因为我们是预约的，所以%@#$#$@#... : 我：(大怒!!) 那我可以取消看诊吗? : 正：喔..可以..(退还健保卡&200) : (我想了一下，觉得很不合理跟不被尊重) : 我：小姐，你们刚刚一开始就跟我说医生有时间，现在又跟我说要等 : 正：不好意思，因为我们是预约 $@#$@#$ (又来了..) : 我：我知道，我能接受，可是你刚刚已经跟我说有医生有空，我就决定看诊 : 现在又说要等，为什麽? 你们这样很不合理! : 正：痾..那不好意思，还是我先帮你安排医生看诊? : 我：不用 (转身闪人) (OS:明明还是可以安排) : ------------------------------------------------------- : 抱歉有点长 : 我觉得你们设备多好多好，收200块我都可以接受，我没预约如果没得看诊也是我的事 : 可是你既然答应我了，又打电话叫人来看，又让後来的人先看，摆明不尊重我! : 真的不是很高兴! 真的好的诊所应该是不会发生这种事.. : PO上来是想让大家参考参考我发生的事情，并不是要战，或是讨拍... : 这间我以後不会再去了，土城那麽多牙医，没必要受这种气... : 以上 我去过那间看过好几次，我可能要帮他们说话一下 我猜测事情经过应该是这样 　 病人Ａ预约八点看诊，结果当天临时取消或没来 於是柜台小姐打电话给预约八点半或九点看诊的下一位病人Ｂ 说明病人Ａ没有来，问看看是否方便提早看诊 病人Ｂ答应之後，於是诊所就等病人Ｂ出现 在病人Ｂ到门诊的路上，这时候原ＰＯ出现了 挂完号之後刚坐下，这时病人Ｂ出现了 这时候一定是先看有预约的病人B 　 柜台小姐跟你说医生刚好有空，应该是不确定病人Ｂ多久才会到 结果没想到马上就出现了，所以才请你稍等一下 所以当时你看诊的时间应该是病人Ｂ看完诊到病人Ｃ的预约时间这中间 : 我：不用 (转身闪人) (OS:明明还是可以安排) 你的ＯＳ那句，我说说我的看法 相信各位做过服务业的朋友们，应该很清楚诊所这用意吧 其实，诊所是在安抚你的情绪　 如果当时你愿意接受他们的安排　先帮你看诊 那柜台小姐应该会跟预约的病人Ｃ说：『不好意思！因为上一位病人的情况比较久』 　　　　　　　　　　　　　　　　　『所以可能稍微耽误您一点点的时间』 并不是明明还是可以安排，而是为了希望能够安抚你情绪的手法而已 至於打电话那段（张大哥），我也稍微推测一下 当时没来的病人Ａ是给医师Ａ看诊，那位张大哥是给医师Ｂ看的 所以应该是跟你看诊时间没有冲突 我只是这间诊所的病人罢了，不是这里的医生或助理 我只是依照原ＰＯ的叙述做出推测，事情实际经过也许不是我想的这样 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.220.211 ※ 编辑: GIRLGH 来自: 211.74.220.211 (06/25 03:10) ※ 编辑: GIRLGH 来自: 211.74.220.211 (06/25 03:34)