作者Patrickcnc (俗味呀~~)
看板VR
标题[心得]这几天跟Oculus官方来来回回的心得
时间Fri Feb 17 01:03:35 2017
大家好，小弟是之前忍不住写信去Oculus官方靠腰台湾Delay很久的宅宅
毕竟Oculus官方的态度大家有目共睹(?)
延迟预定到正式上市都没消没息
寄信去骂也只是说会努力解决问题
到前几天看板上板友分享才知道台湾可以订了
也是没寄信通知
各位O家的朋友们真是不离不弃(我也是orz)
在这边继续跟大家分享我跟官方的来来回回心得
1.对地址的审核标准怪怪的
这件事在一开始订Rift的时候就发生了
我用的是我公司的地址 然後就说地址无效
就写回条去问 回信要我提供电话
本来以为他会打电话过来
没想到... 後来就手动帮我审过了XDD
板上有人写公司地址有通过的吗?
2.客服跟订单处理整合不良
不知道有在业界的大家都怎麽处理订单
为了Room scale 我等到Touch能订了才一起订了Touch+sensor
我以为这样可以一起整包寄来
没想到他给了我两个订单号...
然後发生了1.的事情(地址无效)
但神奇的是 只有Touch的那张地址无效
WTF???
明明就写一个地址 结果朝思暮想的Touch那张地址无效
而且地址跟上次订Rift的明明一样
二话不说直接写信去骂 信中也注明希望能够同一包寄来
结果隔天就收到sensor出货通知
想当然尔两个分开寄了orz
3.Oculus support跟本家帐号没有整合
这个可能比较偏向我脑残
Touch这次我用了我就用了Oculus帐号去订
发现住址不对就去写回条
结果要进回条回覆的时候说帐密不对
(回条是Oculus support处理 我打进去的是我Oculus帐密)
搞半天发现support那边要另一组密码
(算是重弄一个support帐号的意思)
看回覆纪录怎麽没有有关上次Rift的部分
用了另一个email才发现原来不一样
上次的记录是用旧的email预购
我在装Rift的时候用了现在这个Email(然後这次订单就用Rift帐号在订)
但是Oculus帐号跟Oculus "support"密码是分开的
也就是说
我Rift有一组support帐密在来回
这次Touch用的是另外一组orz 难怪完全没有上次资料
但是又都跟我现在的Oculus帐号感觉不互通= =
不过steam帐号跟steam support帐号好像以前有分开的样子??
不管如何，总算是把东西都补齐了
Oculus真的是风风雨雨啊
一手好牌可以打成这样
不过看看自己这样不离不弃等官网也难怪官方这麽无动於衷
希望真的能出几个大作再把热潮延续吧
P.S:这次还有一个怪怪的地方
看板友分享 Touch这次应该也是要报关?
但我这次没收到通知要我传资料
总不可能海关拿上次资料吧orz
一点简单经验分享 感谢大家收看<(_ _)>
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.14.161.54
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1F：推 dssworkshop: 欧克罗斯、修身养性、喜平安乐 02/17 01:23
2F：推 terrytina19: 看了都不敢买Oculus了...........HTC VIVE考虑中 02/17 09:58
3F：推 CurtLiu: 客服分开不意外 02/17 10:18
4F：→ CurtLiu: Vive那边也是差不多情形，很多人在官方论坛反应 02/17 10:19
5F：→ CurtLiu: 他们目前好像是手机跟VR分开，常常有人打手机客服被转到 02/17 10:20
6F：→ CurtLiu: 火气都上来www，不过寄信给他们一两天之後好像都会回 02/17 10:20
7F：→ CurtLiu: 而且出货基本上都没问题，有问题是在出货後的手把(抖) 02/17 10:21
8F：推 ZMTL: 在台湾要求售後服务跟处理售後问题的话应该还是有差啦XD 02/17 10:28
9F：推 SSQ: 我之前买rift填公司地址是没问题，不过第一次送出去英文地址 02/17 10:29
10F：→ SSQ: 被他们自动换成中文...後来问出货状况他又跟我说地址不能填 02/17 10:29
11F：→ SSQ: 中文...有点无言。 02/17 10:29
12F：→ skychy: steam跟steam support的帐号确实是分开的，理由好像是因为 02/17 10:30
13F：→ skychy: 大部分会需要客服处理的问题，都是steam帐号上的问题 02/17 10:30
14F：→ SSQ: 没报关可能刚好没抽查到，省一道麻烦手续也好 02/17 10:33
15F：推 Victory2: 辛苦了！ 02/17 11:44
16F：推 hygen: 买外国货都是靠人品阿 02/17 12:44
17F：推 a7610783: vive没有电话客服，只有信件往来，资料有错他会打给你 02/18 10:34
18F：→ a7610783: 最大问题是，不管怎麽打他的服务电话一定都是转到手机 02/18 10:35
19F：→ a7610783: 部门......真的鬼扯 02/18 10:35
20F：推 DavidChiou: Oculus 的整个订购流程的确是不专业到很夸张， 02/18 11:02
21F：→ DavidChiou: 尤其对美国之外的买家，简直是小学生的水准。 02/18 11:02
22F：→ DavidChiou: 订购系统的软体流程有各种问题，帐号各种不相同， 02/18 11:03
23F：→ DavidChiou: 地址各种读错审错，客服各种不专业。 02/18 11:03
24F：推 DavidChiou: 像 Touch 预购时也完全没通知我，我还是预购期後看新 02/18 11:07
25F：→ DavidChiou: 闻才去买 Touch，因此也就没有预购 Touch 付赠的软体 02/18 11:07
26F：→ DavidChiou: 。反而是平日 Oculus 游戏的垃圾广告信一封都没少…… 02/18 11:07
27F：→ DavidChiou: 楼主耐心不错,还一一列表。我是觉得磬竹难书了XD 02/18 11:08
28F：推 b8802050: 台湾用户是否就没有预购送的游戏，最近也刚买touch 02/18 13:48
29F：推 SSQ: 10月的时候我是有收到可预购的信，但重点是台湾区锁到现在才 02/18 13:55
30F：→ SSQ: 开放根本不能预购吧...话说预购是送什麽啊? 02/18 13:55
31F：→ b8802050: 好像额外赠送The spoken及VR sport 02/18 23:00
32F：推 DavidChiou: 我是寄到我弟在美国地址才买到的，预购送游戏，但我在 02/19 10:17
33F：→ DavidChiou: 看到上市新闻後第二天买，就太慢了，没有附赠的游戏。 02/19 10:17
34F：推 b8802050: 台湾地区根本没得预购，最近才开放 02/19 19:29