作者gervasekgb (变态贾福斯)
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标题Re: [问题] 百事达服务态度真的很差
时间Sun Jul 16 03:50:01 2006
我比较好奇的是那位自称得和店员的SARB2大...你是哪位啊?好想知道!!
首先~老实说~员工在柜台前讲电话...在亚艺发生的机率比百视达多太多了
因为...百视达有太多的秘密客跟区经理会去巡店
有时候某位老大还很爱突击各家分店...刚好她就住在那附近
而被抱怨讲电话的保平店(店员可能也是小白)...没记错的话~该区区经理好像很爱去那边
再者~百视达杂务鸟事一堆...边做手工还要边服务客人
做自己的事都来不及了~哪还有时间在嘻笑怒骂讲电话!
真的去亚艺比较看看就知道了...
虽然亚艺服务态度不像百视达那麽好~但我还是宁愿去亚艺租片!
第一片源多~第二价钱便宜~第三不会强迫推销~
我最受不了的就是第三点~尤其是那个福袋~护照....WHATEVER~
每次去店员死命推~不然就是店长要你死命推~接着又延长期限~分明把客人当傻子
然後过期就一堆人来罗哩巴唆~不是说店员乱说期限~就是忘了
注意事项写了也是白写~建议下次直接空白省油墨~
接着不是当场发飙就是烙狠话下次再也不来这租片了
结果...先生小姐您又出现了!
为的就是想捞点好处...而要是被客诉(公司不管客人对错)~年度考绩会被记缺点
因此大部分的店都会让步...再次印证了会吵的孩子有糖吃!
所以~你依旧热衷每年少说两次的这种疲劳轰炸(还有大大小小数不清的活动)
或爱上演跟店员店长鲁来鲁去戏码的话~百视达的确是您最佳的选择!
再来就是有人提到问店员该片好不好看~但却有一问三不知的情况!
这点我就要帮广大的百视达员工平反一下了!
公司规定~新片到店"15天後"员工才可以租借且仅限"平日(一~四)"
到店超过30天的新片~员工则可以在一~日自由租借~但每人每周只有五支片子的限度
而新片上架通常都在"周三"跟"周五"~因此~大家可以自行算一算~
员工真正可以租借新片的时间是在到店後的"第三周"~~~"第三周"...
就这点而论~你们还真的忍心苛刻百视达员工吗?除非该员工有先进戏院看过该片!
而亚艺方面~他们是在新片上架当天~且在营业时间~
店内即会播放最新的到店影片~而所有员工也会全部地聚精会神地在柜台"欣赏"该片
偶有结帐或电话打断他们而已~连喊声欢迎光临都免了~
百视达也是会拨新片~但员工依旧在忙做自己的事~根本没时间看
以上...百视达方面~是因为我也曾是个员工~实话实说罢了!
亚艺方面~则是我近期都在亚艺租片所观察到的!
但我终究选择了去亚艺租片~好吧~我承认价钱是个大因素~
而他们就不像百视达的新片会分3天4天或7天~
不过我却再也不用一再忍受重复的疲劳轰炸......各有利弊...
每一家店一定都会有好员工跟不好的员工~也不必一竿子打翻一艘船!
这家不好就别去了~反正这两家永远在彼此的不远处都会有各自的分店~
不过上门的客人心态也需要调整一下~花钱的不一定就是大爷!
服务业也不是贱民的工作~互相尊重才是做人应有的态度~不是吗?
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※ 编辑: gervasekgb 来自: 59.121.217.25 (07/16 04:01)
1F:推 annak:小推! 07/16 20:31
2F:推 annak:亚艺和百视达的差别比以前小很多了 07/16 20:34
3F:→ annak:选择自己喜欢的店员或租片环境比较重要 07/16 20:35