※ 引述《AlexJude (裘得)》之铭言： : 说实在话的，我真觉得若百视达花上大半功夫 : 来检查片子有没有明显的刮伤，我觉得… : 实在是很没有意思，还不如把功夫花在经营客人上… 经营客人当然很重要 我待的是加盟店不是直营店 所以待遇跟资金这方面绝对不比直营店 连我自己都觉得我们加盟的老板抠的跟什麽一样 什麽都要节约 我也是很讨厌我们公司 但是看到关於这种赔偿影片问题的文章我觉得我还是想发表自己的感受 影片也是他们用自己的资金进货的(个人加盟) 我是不知道他们签一次约或进影片需要多少钱 但没有人想要影片平白无顾被刮伤吧 话说回来 他们目的就是要赚钱 很明白的 所以他们不可能做亏损的生意 而且你今天DVD是租的 也可以说是借的 借的东西弄坏了赔偿也是说的过去吧 : 片子有环状的刮伤，说实在话的 : 出租数千的片子，也出不到一片 但是最近有些影片(也包括强档或评价高的影片) 进货的数量都只有2.3支 有的甚至只有1支 (因为影片几乎都是得利的) 如果那片被刮坏不能看了 那只能自认倒楣吗? : 若为了要堵一片有这状况的客人 : 每次出片都再三检查…，想请问 : 「你不累吗?」 我也觉得服务人员很累啊 不但工作很累还要看客人的脸色 不管你是各行各业相信都很累吧 尤其是小小的工读生只是领人家薪水看人家脸色过日子 公司规定你怎麽做你就的怎麽做不是吗? 我们还是得每一支影片都让客人检查过一遍 客人租五支就要检查五支 租十支就要检查十支 不是出租前就要检查 还片时也要检查 而客人去租片我们请他确认影片有无刮伤会比较没争议也不过是一分钟的事 我想说 工作人员都不嫌累了 客人自己检查那一片影片要嫌累什麽 如果你今天吃人家的头路 而且这本来就是你工作的职则所在 这些基本的工作都做不好 如果你做工作都因为好累好累就随随便便 那你就不要做这份工作了 : : 我们会要求赔偿影片的情况只有三种 : : 一是影片表面不规则的刮伤很深很严重 : : 二是影片裂片 : : 三是最常见的 影片读取面是「圆形的环状刮伤」 : : 因为这种刮伤一定是非人为的 : : 除非你拿圆规刻意去刮 : : 操作DVD很小心跟会不会刮伤影片没有直接的关系 : : 就我们店长或更资深的员工的说法 : : 「圆形的环状刮伤」基本上应该就是DVD机器磁头造成的 : : 可能是太久没有清洁机器的关系 : 我不认为是太久没清洁的关系 : 不正常的操作才有可能 : 又不是古时侯的VHS时代，整个磁头贴在母带在磨 : 光碟进去後高速回转然後就漂浮在空中，怎可能是因为 : 雷射读取头上面有些灰尘而刮到? : 倒不如说不正常的操作整个退片出来还在托盘上面转 : : 以我们店家而言 : : 我们每一支影片出租前一定会让客人检查 : 一周出片上千，为了堵一片可能的坏片 : 而每次出片都再三检查，我觉得很没有必要 : 除非……，一天出的片子不到100片… 如果我们都不在意 那客人就更不会在意了 反正刮坏也不会要求赔偿 反正刮坏他也不知道是我刮的 : : 避免争议 : : 但当片子刮坏了 : : 客人常常用「我当时没有注意检查」「我那时候在看柜台电视或聊天」这种理由来回应 : : 我很讨厌这种理由 : : 我们已经做到了让客人检查的动作 : : 客人不仔细检查是你们自己放弃自己的权益 : 的确是，很多客人的确是不怎麽在意 : 但真的在意的，又是否能换一张更漂亮的片子给客人呢? : 且，出片时，就光的反射，客人很难就一眼就看出片子有没有很多刮伤 : : 等问题发生了才说怎样怎样 : : (服务业怎麽做都很为难 客人也要多站长别人的立场想想 不要只是想着自己的利益) : : 每个客人赔片都会觉得很不爽很冤枉 : : 这种事件遇多了 : : 大家的反应都是「怎麽可能是我用的」 : : 我觉得情况是很难定论 : : 所以也不好去评判到底是业者对还是客人对 : : 不过我想 : : 如果你有机会到DVD出租店工作 : : 你应该会多一份体谅这个工作的人 : : 相信平常有习惯在租DVD的人 : : 甚至第一次去租的时候应该会更谨慎 : : 影片播放前跟播放後取出来时 : : 应该多少都应该注意一下读取面的刮伤问题 : : 最後 : : 我们店的赔片是 : : 如果那支影片有2手影片 就是赔2手影片的价钱 : : 通常是198或298 : : 如果是「最新」的影片 可能就要赔700或1000 : : 如果你租的那支影片有新销售品没有2手片 : : 那就是赔新销售品的价钱 看是500多或600多 : : 如果是旧片 那都是很便宜的价格了 --

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