※ 引述《AlexJude (裘得)》之铭言： : ※ 引述《FallenRanger (昵称是什麽？)》之铭言： : : 说实话的我也觉得消费者拿翘看了也不怎样。借给你 : : 当然是你负责，不然找谁？ : : 你可以嫌百视达贵、你也可以怪他说明明跟你没关系 : : 的刮伤怪在你头上（不论是何种状况）但是店家在出 : : 借之前跟你核对片子外观是否良好，这点明明就是很 : 原PO没说清楚片子是如何刮伤，所以就先假设不是人为 : 或是一些不可预期非正常使用下造成的严重刮伤。 : 片子外观是否良好，该怎麽判定？ 你自己都说你做了三年多 你会不知道片子的外观良好怎麽判定 你会分辨不出 什麽是刻意的刮伤 什麽是机台造成的刮伤 什麽是正常使用的刮伤 : 有做过这一行的都知道，一天出的片子绝对不是只有几片 : 「你又能怎麽记得清楚你手中出的片子，他的状况是如何？」 : 「是全新的吗？　还是上面只有几条细纹？　又或刮伤多处？」 : 除非真的录影存证，不然店家是无法去证明，现在手上拿回 : 来的片子的确是跟当初出去的状况一模一样。 : 除非有一种可能，店家很清楚这一只片子是今天才开始租， : 且你是第一次租这片「光碟」的人，所以给你的片子应是 : 完好如初，而当拿回来时第一眼就可以认的出来，你是第 : 一个人租这片，所以我发现上面有刮伤是你的错。 : 还有另一个可能，片子不是新的，上面有些刮伤，而租给 : 你同时也经由你的许可同意租出去，但回来时，很利害的 : 店员还发现上面多出了许多新的刮痕，所以是你造成的。 : 所以你要赔？ : : 好该作的事情反而被你说成刁难消费者？ : : "出租数千的片子，也出不到一片"请问你知道实际状 : 我不知道实际状况我不知道，但我做过三年多我很清楚 : 发生这种状况的片子，大概平均多少才会发生一片这种 : 状况。 : : 况吗？另外只有环状损害才会导致 DVD读取问题吗？ : 当然不只是如此。 : : 你自己文中说的操作不正常导致的刮伤不算在内吗？ : : 那如果没有事前双方的检查又如何知道是谁的问题呢 : 问题是，检查有用吗？ 检查本来就是避免不必要的争议 在非澳客的标准之下 他是有用的 : 了不起就是检查片子有没有破裂，明显的外伤导致不能看 : 而已，检查有没有一些正常使用的刮痕一点用也没有。 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 检查本来就是看「出租之前」有没有裂片 或者是影片本身有没有非常严重的刮伤 是你自己一直以为检查是「检查有没有一些正常使用的刮痕」吧!? 我们检查影片的定义根本就不是这样 完全被你扭曲了 另外 光看读取面当然也看不出来能不能读碟 毕竟每个人家里的机台都不一样 有的则是用电脑看片 所以 检查影片的流程只是要客人检查影片的完整性这样而已 : 就我看来只是店家把片子折损的风险与成本转嫁在消费者 你说转嫁有点严重了 就像拿出租漫画的 (漫画当然不可能一本一页的检查) 如果你今天弄破了或掉页了 他们也会叫你赔偿不是吗 但只是因为漫画很难做到出租前後检查完全的工作 有些人可能弄坏了但却蒙混过关 可是下一位你都到的漫画在正精彩的时候少了5页你会不发火吗? 而你拿去店家投诉 店家只能摸摸鼻子自己认赔 消费者有消费者的权益 业者应该也要有自保之道吧 你租人家的东西 理论上也可以算是「借」的 弄坏了启有不赔偿的道理? : 身上而已，给客人检查是将来有机会可以客人要求说 : 「你把我的片子磨到不能看了，请你赔我」 做出租业本来就是相互信任 客人相信业者的影片品质 也相信业者不会将客人资料外流等等 然而业者也信任客人会爱惜影片等等 但在这些信任之下还是需要以某些作为来当做前题 检查本来就是避免不必要的争议 如果业者出租前都不做到检查这项「自保」的工作 那样叫做放任 那消费者更会有种事不关己的心态 反正我只是租一次就拿去还了之後就不关我的事了 : 拿最近新出的国家宝藏好了，片子租了数次了，正常使用 : 总有些磨损，但我租的时侯有些许磨损，当下也做确认了 : ，还回来时，「店家有能力确认出哪些刮痕是我造成的吗?」 : 若下一个人租时拿回去发现不能看，不到十分钟买上回来 : 换，那倒楣的是不是我? 你怎麽会倒楣? 不能看不代表影片有问题 有可能机台会挑片等等的 客人不能读取的片我们都会当场测片 例如他说哪一段不能播就现场播给他看 如果影片真的有问题就会下架 影片没问题还是会换一支给他 有些表面根本没刮伤的影片还是有些人家里的机台不能播啊 又不是因为这样就会叫上一个客人赔片 : 检查的用意本就在给客人确认片子出给你时： : 是没有破的，没有明显外伤或是什麽原因造成不能读取 : 若还回来是破的，还是有什麽原因导致无法修复造成损失 : 责任不在我身上是消费者身上。 : 检查有无正常使用下的刮痕一点也意义也没有 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 你干麻一直强调这句话 是谁说「出租业者出片前的检查 是要检查有无正常使用下的刮痕」 =.= 真的是莫名其妙 你好像是自己在死胡同里打转 以「你自己觉得怎样就是怎样」的前提下一直霹雳啪啦的回文 而且出租品会有刮伤本来就是正常的 : : ？对你来说你是一对一、对店家来说是一对多。你如 : : 果站在过业方位置就知道白目拿翘的人比想像多很多 : 小弟我目前做了三年多，很清楚客人在想什麽。 : 就是因为我是一对多，所以我知道业者的难处与消费者的想法 : 一天平日出片100~200片，假日更破500，600 : 还回来的片子也很多，我不可能去发现 : 「哦，这片子比上次刮的更严重哦! 先生，你要赔」 : 「小姐，这片子给你时是很新哦，上面有许多刮伤 : 下一位可能不能读哦，你要赔哦?」 : 我检查的方式，只是给客人看过，没有破，没有变色 : 没有太严重的刮伤啦、凹到啦有的没有 检查影片本来不就是这样的程序吗? 不然你以为其它工读生是怎麽检查的? 既然你一直说检查影片这流程是多余的 那你自己为什麽还是要让客人检查影片呢? : 至於还回来，有没有刮伤就在看下一次出租时 : 有没有发现破损，再看怎麽跟前一位租的客人来索赔 引用你#3571篇的回文 是还片当下，就发现有很重的刮伤吗? 还是还完片後，他们打电话来询问? 如果是前者，就有争议的空间 如果是後者，我的话我根本不鸟他 因为片子都不在我手上了，出了事我怎知是不是你们弄的? 相信你已经自打嘴巴了 你还要等到下一位租那支影片的客人来发现破损 有时候影片支数太多 要租到同一片的机率可能是几天以後的事了 这时你才要跟前一位客人来索赔 你自己当顾客的心态 跟你当店员的心态不是互相诋毁吗? : 不过一般来说是很难去跟客人争论，除非当下打开来看 : 有没有明显的破损。 : 很多客人知道，只要快看不完了拿到店家说不能读、读不到 : 有些店家会主动帮你延一天是真的。(就我的方式会帮客人 : 延上一天或两天)。但我相信这种客人仍是少数，且大多数 : 的情况的确是不能读、读不顺。 : 做久了，就可以稍微猜出哪些是故意凹的哪些是真的有读取 : 方面的问题。 : : 我强调是态度问题，至於处理的细节方式合理於否不 : : 在讨论范围之中。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.140.202.131 ※ 编辑: sophisca0731 来自: 220.140.202.131 (06/16 23:40) ※ 编辑: sophisca0731 来自: 220.140.202.131 (06/16 23:57)