2009.04.09　 ＤＶＤ不需要用租的 《数位时代4》撰文＝陈怡如 Netflix抢攻线上串流影片市场 全美最大ＤＶＤ租借网站Netflix，积极打破传统ＤＶＤ租借模式，让消费者可在网 站上随点随看影片。如此不需出门、无需花时间等待的娱乐体验，果然迅速掳获人心，成 为Netflix强大的成长动力。 采月费制度、以邮递方式寄送ＤＶＤ的Netflix，不仅稳坐全美最大ＤＶＤ租借网站 的宝座，其高达七五％的市占率，就连百事达都难以望其项背。近来Netflix更成为这波 金融海啸中，少数传出捷报的公司之一。 Netflix在去年第四季营收与净利各为三．六亿美元与二千二百七十万美元，分别较 前年同期成长一九％与四五％。不仅如此，从去年底开始，Netflix的股价即不断上涨， 涨幅最少两成，最多高达八成。Netflix亮眼的成绩，超乎众多华尔街分析师的预期。 「线上串流影片服务明显为我们的成长提供动能，」Netflix的创办人暨执行长海斯 汀（Reed Hastings）一语道破公司强劲成长的主因。 成立於一九九八年的Netflix，让 使用者至网站预约影片，再透过邮递方式寄送到家，目前共有十万部影片可供选择。 Netflix也打破以单支影片计价的方式，采行固定月费制度，不限影片租借时间，解决逾 期罚金的问题。 方便又低廉的租借服务，迅速风行全美，Netflix更在二○○七年乘胜追击，推出线 上串流影片服务，初期只允许使用者在电脑观看线上串流影片，去年五月开始将此服务力 推至其他装置上，目前已有微软Xbox 360、Roku（机上盒制造公司）、ＬＧ、TiVo等合作 夥伴。 与Xbox 360互助互惠 Netflix的会员数在去年第四季成长二六％，今年二月更突破一千万人，其中有五分 之一的会员使用线上串流影片服务。目前Netflix有一万二千部影片可供线上观看，其中 包括许多年代久远、制片公司不愿重新发行数位档案的好莱坞电影。 Netflix表示，从去年十一月与微软合作後，至今已有一百万人透过Xbox 360使用 Netflix的线上串流影片服务，总计共观赏了十亿五千万分钟的影片长度。虽然Netflix并 未透露会员大幅成长的来源，是受惠於哪个硬体装置，但美国证券投资公司Wedbush Morgan Securities的分析师帕克特（Michael Pachter）认为，Netflix会员数的成长力 道有很大部分来自於Xbox 360。 「Xbox 360与Netflix之间存在非常大的协同效果，Xbox 360的会员数，是Netflix增 加潜在会员的金库，」帕克特表示，「此外，预计在二○○九年，微软还可在美国卖出五 百万至六百万台的Xbox 360。」 以往线上串流影片多限於在电脑上观赏，近来则掀起一股透过网路将影片从电脑转移 至电视或其他装置上的趋势，因此分析师皆把双方合作的成绩，看做是此一新兴市场的重 要评估指标。特别是传统媒体巨擘华特迪士尼（The Walt Disney Company）在今年二月 曾公布ＤＶＤ销量正逐渐下滑，企业对於观赏影片的方式也需做出改变。 美国《商业周 刊》（Business Week）分析，微软与Netflix结盟，对彼此而言是双赢策略，微软可提供 会员线上串流影片服务，让Xbox 360变成客厅中更具吸引力的娱乐中心；Netflix则可降 低营运成本与扩大利润，因为当越来越多人选择观看线上串流影片时，就不需将ＤＶＤ寄 送到家。 创造立即可享受的观片体验 海斯汀表示，线上串流与实体ＤＶＤ之间造成的替换效应，不仅改变Netflix的商业 模式，更有机会与使用者开展新的关系。例如原先使用者一个星期去一次网站，现在则变 成每隔几天就去，因为线上串流能让使用者获得立即满足的体验，不用像以前等待递送到 家。 除了增加浏览率之外，使用者造访Netflix的次数与停留时间也会越来越长，美国《 商业周刊》认为：「未来Netflix不仅是娱乐旅途的中继站，而是目的地──一个你会一 次花许多时间停留的网站。」 这个特点为Netflix的网站增加更多社群特性，如可让会员 知道别人正在观赏哪部电影，未来甚至能开发出与好友一同观看影片的服务。透过线上串 流的点选资讯，也能清楚知道每部电影的观赏时间及次数，有利改进Netflix的影片推荐 系统。 线上串流服务另一个更大的好处是，帮助Netflix扩展营运范围。Netflix一直都想进 军欧洲市场，不过迟至今日都还未采取行动，原因在於Netflix邮寄ＤＶＤ的商业模式， 需要倚靠可信赖的邮政系统，「我们排除世界上很多没有良好邮政服务的国家，但若是藉 由数位传送的方式，就不需要担心这个问题，」Netflix的财务长麦卡锡（Barry McCarthy）表示。在多年前开创独特租借制度的Netflix，现在又押宝线上串流影片服务 ，透过多方联盟的模式，不仅让线上串流影片跨出电脑，在更多装置上实现立即观看的快 感，也为Netflix注入崭新的成长动力。 --

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