七月的时候到河内考IELTS，刚好遇到越航的国内线班机延误， 分享一下处理过程。 原先班机是晚上18:00起飞， 当天 06:00收到email通知改18:10起飞 15:30收到简讯与email通知班机改20:00起飞。 18:50收到email通知班机改21:30起飞(我已Check-in在贵宾室候机) 21:30在登机口收到航班取消通知， 登机口地勤会发放一张取消通知以及处理对策 对策包括 1.提供临时住宿，地点在河内工团酒店(靠近河内火车站) 2.更改机票到明天上午10:10分其它班机 这时候就开始有越南人在吵..不过也没其它特别处置。 同意变更的就先送酒店了。 我要求变更更早(07:30)的班机。 他们同意变更，登机证被收回，然後由越航派巴士送到工团酒店。 工团酒店是三星酒店，非常老旧，连冷气都不太够 原则上必须两个人一间， 我因为是一人旅行，被安排跟一个越南陌生人同一间， 完全没办法接受... 回房间後也是相当失望，躺在床上滑手机， 突然想到这张票是我自己刷卡买的，银行有送不便险。 赶紧确认一下相关赔偿条款之後， 就力马收拾走到附近的Hotel du Parc Hanoi(前河内日航)直接check-in。 大约100usd含早 02:30收到早班飞机被取消的通知， 05:30打电话和越航确认航班确定被移到10:30。 会选河内日航是因为以前对胡志明日航印象很好所以满期待的， 然後因为很晚了也没多想其他周围的选择 实际入房後，房间设施不错不过早餐有点失望， 因为没什麽客人所以早餐部分是采点餐制， 客人好像是以日客为主，全日文对话... 隔天直接在酒店门口叫计程车到机场 再给我一次机会我会 1.收到通知之後马上退关搭计程车到想要住的酒店 2.洲际/乐天住起来，跑还剑区真的是太远交通又麻烦 这张票国内线大概700台币的票价， 索赔过程没有遇到什麽问题， 审核也很快， 记得所有收据都要保留原件才可以报销 另外要跟越航索取航班变更证明，可以直接用email要， 不过要另外到机场盖章 另外有没有人也在越南工作，正在准备考IELTS想一起准备练习的? --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 14.189.5.32 (越南) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Vietnam/M.1599572066.A.9CA.html