作者angle065 (Fu)
看板Windows
标题[问题] 已锁定您的帐户
时间Wed Nov 18 11:39:37 2020
11/27
11/26 14:55透过下列步骤
1.先到这里
https://support.microsoft.com/zh-tw/contactus/
2.输入问题後点选否，找真人文字客服
3.透过讯息交换，得到另一个重设的网址
https://account.live.com/acsr
4.客服告知最晚24小时内会有EMAIL回应
当时是得到这样的回应，现在已经四点了，并无收到信件告知
再次透过步骤一进到客服做确认，客服只会跳针帐户隐私问题
只能等待帐户小组回信，我已经被锁了八个工作天了 ==
目前有透过线上申请消保会的服务，真的是很不爽
11/26
到今天帐户还没是解锁，致电客服，客服叫我直接回覆信件 ==
他要我回覆信件是合理的？
11/20更新
11/19有接触到真人客服，客服表示需要五个工作天才能解锁
作业系统：Windows 10
Service Pack：20257.1
发生问题频率：帐户被锁定
是否有做Windows Update：有
问题内容：
https://i.imgur.com/6jCwLB6.jpg
上周频繁收到信，微软告知我的帐号有异常登入的状况
上周改了两次密码，并且有下载微软认证APP
然後今天上班就跟我说被锁了，我已经有填表单要求解除锁定
致电客服说这个只能透过系统解锁，由於是工作用帐号
这个有可能亲访微软办公室解决吗？
我的windows跟office都是买台湾官方版本
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 210.242.49.79 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Windows/M.1605670780.A.2F3.html
※ 编辑: angle065 (210.242.49.79 台湾), 11/18/2020 11:40:59
1F：推 allen65535: 你是不相信客服的意思吗？ 11/18 11:44
首先我根本联络不到客服，我致电客服专线，连真人都没碰到
按照分机按，叫我回线上系统申请
另外周六我安装两段验证APP後，每次都说我新的登入活动是新加坡或香港 ==
真的很难令人信任
2F：嘘 Allen0315: 你的email是不是收到的是伪造的官方信件??? 11/18 14:23
3F：→ Allen0315: 钓鱼信件特徵就是 滑鼠移到信件连结上 底下资讯位 11/18 14:24
4F：→ Allen0315: 会显示一些奇怪的连结网址...... 11/18 14:24
5F：→ Allen0315: 千万别点进去就是了...... 11/18 14:24
6F：→ Allen0315: 再来 记得绑两段式验证 11/18 14:24
我有绑两段验证，但我上次开两段验证後，app上都说我在香港或新加坡登入 ==
钓鱼的应该是没有，本身码农有再care这段
※ 编辑: angle065 (210.242.49.79 台湾), 11/18/2020 14:40:14
※ 编辑: angle065 (210.242.49.79 台湾), 11/18/2020 14:51:26
7F：推 allen65535: 你打客服可以不一定要选真实选项，以能找到真人为优先 11/18 15:46
8F：推 zeck23: 我也收到异常从香港登入= =" 11/18 15:55
9F：推 streit: #中国或成最大赢家 11/18 16:31
※ 编辑: angle065 (210.242.49.79 台湾), 11/20/2020 10:05:40
※ 编辑: angle065 (210.242.49.79 台湾), 11/26/2020 13:58:54
※ 编辑: angle065 (210.242.49.79 台湾), 11/27/2020 16:06:13