作者Buser61207 (台中市公车达人)
看板Windows
标题[问题] 急！！微软帐户被改密码
时间Mon May 23 13:41:17 2022
作业系统：WIN 10
版本：21H1
各位板友大家好，小弟第一次在ptt发文，若有需注意的事项还请各位指教。
本人在5/20下午例行性开信箱时，发现微软寄了一封「微软帐户密码变更」的信，说前一
天5/19晚上9时许帐户变更密码成功，问题是我那时没有做这个动作，第一个想法就是帐
号被盗了，於是赶快要去改密码，然而我发现我帐户内留的手机号码是我旧的号码，所以
没办法用手机简讯验证码来变更密码，但唯一的重设方法只有这个，所以我试图用表单救
，不幸的是系统判定无法证明是我本人所以没办法复原我的帐号…
请问各位大神，这样是不是代表我没办法救回我的帐号？要使用新的一个帐号我是没差，
我只是担心坏人拿我的帐户去做坏事，或用我的帐户去下载要付费的应用程式(但我是从
来没下载过付费程式，所以也没留信用卡资料)。另因为被改密码的关系，我电脑上的帐
户也被登出了，现在三不五时就会提醒我要重新登入(但商城好像没受很大影响，仍然可
以更新程式，只是开启後也会叫我重新输入密码登入)。
我有试过打微软的客服专线(0080那支)，但是系统说要我去线上求救，问题是我现在就没
办法登入，怎麽去求救？请问微软有email的客服吗？
而刚刚打开信箱，他又传了一封信说「已使用onedrive备份您的电脑资料夹」，这样是不
是事情有点大条了？这样我电脑上的东西都会被自动丢上去云端，这样盗我帐户的人就可
以看我平常电脑在干什麽？
小弟在这边请各位大神帮忙，因为这件事已经让我这几天心情有受不少的影响，怕哪天接
到警察局的电话说我做了什麽坏事要我到局里说明…而刚好我又是电脑白痴，不知道这种
事要如何处理，请知道怎麽补救的板友帮帮小弟吧！我会感激不尽的！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.83.109.224 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Windows/M.1653284479.A.5A5.html
※ 编辑: Buser61207 (111.83.109.224 台湾), 05/23/2022 13:47:28
推 benedict76: 你没开二阶段认证？
没欸，那时不知道有这东西加上很少登入帐号，只是电脑有连动这样。 05/23 13:57
1F：推 one4all: 帐号被盗，先确认曾经在哪登入过，最好要做完整扫毒，移 05/23 14:05
2F：→ one4all: 除近期新增的应用程式。 05/23 14:06
3F：→ one4all: 另外，可以去警察局报案，但你可能要提供相关电磁记录以 05/23 14:07
4F：→ one4all: 举证你为帐号拥有者，如果信箱有朋友或同事往来信件，也 05/23 14:08
→ one4all: 可请他们证明，完成报案後续，警政署会行文台湾微
软处理 我平时就只有电脑内有连动而已，很少登入。不过您提供的解决方案有点复杂，
有无其他种更简便的方式？因为我也不晓得如何举证电磁纪录？所以想说能不能直接跟
台湾微软联络请他们帮我处理这样，不论是email或线上客服支援？ 05/23 14:09
※ 编辑: Buser61207 (111.83.109.224 台湾), 05/23/2022 14:20:29
※ 编辑: Buser61207 (111.83.109.224 台湾), 05/23/2022 14:29:27
5F：推 DINJIAPC: 不用这麽麻烦、自己搜寻（msn 复原你的帐户） 05/23 14:27
6F：→ DINJIAPC: 打上你的信箱 和其他的信箱 05/23 14:27
7F：→ DINJIAPC: 用手机操作後再去绑定新号码的两阶段验证 05/23 14:27
→ DINJIAPC: 电脑自己找时间用原版10重灌一次
回D大，我照您的指示搜寻那串文字，那就是我之前用的方法，输入email後仍然是跑出
旧的号码(我的救援选项就只有传送验证码到旧号码)。 05/23 14:28
※ 编辑: Buser61207 (111.83.109.224 台湾), 05/23/2022 14:38:52
8F：→ DINJIAPC: 你自己号码要让人续约，在怪对方拿回存取权内,自己放弃 05/23 14:54
9F：→ DINJIAPC: 信箱帐号不就得了 05/23 14:54
→ DINJIAPC: 自己的信件转去新办的信箱，重新绑定号码很难
了解，谢谢指教。如文中所述，要重办帐号我是没差，只是担心现在这个帐号被拿去乱搞 05/23 14:59
※ 编辑: Buser61207 (111.83.109.224 台湾), 05/23/2022 15:13:40
10F：→ tomsawyer: 那个表单我N年前用过 救援选项是自己的信箱(loop) 填完 05/24 01:46
11F：→ tomsawyer: 之後 会告诉你通不通过，会寄一封密码重设信到你指定 05/24 01:46
→ tomsawyer: 的信箱去
但是我的救援选项只有手机号码(当初想说不会常用只是电脑内部要我绑定而已所以没有
很在意)，而表单我当天有填到上限2次，但是系统寄来的信都说无法证明为本人… 05/24 01:46
12F：→ swingwig: 号码不是你的又不想举证 为何你就不是想盗帐号的人 05/24 08:51
→ swingwig: 然後被改密码还可以收信？
谢谢指教，都怪我自己当初没很在意，只是觉得不必留这麽多个资，更改也没去更新。
举证的部分因为第一次遇到这种问题所以不清楚要怎麽做，而可以收信的部分，我是用
gmail帐号去申请的，不是微软他们家的hotmail。 05/24 09:43
※ 编辑: Buser61207 (42.76.191.11 台湾), 05/24/2022 13:50:28
13F：→ Buser61207: 请问各位如果我把电脑上的微软帐号全部登出，会影响到 05/24 13:51
14F：→ Buser61207: 商城的应用程式更新吗(会不会登出就没办法更新程式)？ 05/24 13:52
15F：→ swingwig: @B 市集程式没强制登入帐号 像NVIDIA设定也是放在市集 05/24 21:18
16F：→ tomsawyer: 能救你的就是那个表单 多加油吧 05/24 23:40
17F：→ swingwig: 有阵子莫明收到验证码 对方可透过客服动我帐户那还得了 05/25 08:39
18F：推 labbat: 我也想知道，有一个不是我的信箱想骇入只差他的手机号码 05/25 14:00
19F：→ labbat: 要是有联系客服成功，他的信箱就是我的信箱啦 05/25 14:01
20F：→ Buser61207: 更：今天尝试拨打旧号码，幸运的是目前有人使用再加上 05/25 22:17
21F：→ Buser61207: 他愿意协助我(告诉我传到他那边的验证码是什麽)，所以 05/25 22:19
22F：→ Buser61207: 目前帐号救回来了，有赶快改密码跟更新手机号码。 05/25 22:19
23F：→ Buser61207: 感谢上述所有回覆参与讨论的板友们。 05/25 22:20
※ 编辑: Buser61207 (111.82.92.73 台湾), 05/25/2022 22:21:43