作者mo850131 (MoKao)
看板biker
标题[问题] 新竹家欣机车行 机车托运纠纷
时间Tue Jul 30 00:09:09 2024
#更新
已於2024/07/31和该车行和解，老板有澄清当初负责同仁并非老板只是员工，此文会留存
给大家参考，谢谢！
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#正文
懒人包：
1. 机车托运时原寄出车行告知消费者不会额外收取保管费，待机车已交付并寄达［家欣
机车行］後，此车行才来电告知即日起超过两天需收取一天100元的保管费用。
2. 此车行7/24（三）7/25（四）因凯米台风未营业，以及7/28（日）公休未营业，导致
消费者无法请友人协助牵车或提早自行牵车，却仍收取保管费。
3. 目前已投诉至消保会，若大家有相关消费纠纷经验请不吝与小妹分享，谢谢！
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事件时间序：
7/20（六）於原寄出车行使用寄车服务，该行老板建议提前一周寄车，并说明若提早抵达
目的地车行不会额外收取保管费。
7/23（二）机车抵达［家欣机车行］，该行老板於11:19来电，告知若未於即日起两日内
未取车将收取一天100元的保管费。
7/24（三）7/25（四）凯米台风影响新竹市放台风假，［家欣机车行］未营业。
7/28（日）［家欣机车行］公休未营业。
7/29（ㄧ）早上约11:19前车主前往［家欣机车行］牵车，该车行老板向车主索取5天总共
500元的保管费，并主张车行未营业但车子还是由他们保管，且台风是不可预期的意外，
故尽管车行未营业导致顾客无法请友人先牵车也需支付保管费。
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业者主张应支付费用日期如下：
7/23（二）机车抵达第一日不收费（11:19来电）
7/24（三）台风未营业，机车抵达第二日不收费
7/25（四）台风未营业，加收100元，共收费100元
7/26（五）加收100元，共收费200元
7/27（六）加收100元，共收费300元
7/28（日）公休未营业，加收100元，共收400元
7/29（ㄧ）加收100元，共收费500元（11:19前抵达车行取车）
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小结：
保管费部分能理解可能是双方车行沟通有误导致提供错误资讯给消费者，但连台风天和公
休日也算进去个人觉得蛮有争议的！
另外机车托运公司是［昌鸿托运CHS］，他们一间车行都会配合多间托运的样子，不确定
店家这个收费到底是自己的标准还是托运公司的标准。
如果大家有遇过类似的消费纠纷，或有任何建议都欢迎跟我分享！虽然500说多也不多但
就是感觉很差很想争一口气QQ
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.136.250.75 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/biker/M.1722269351.A.88C.html
1F：→ Drstan: 你原寄车店家为什麽能跟你讲不会收保管费36.233.214.167 07/30 00:19
现在不确定他是打发我还是他其实报错资讯，我是因为有询问过其他机车托运，然後对方
有提到他们固定有50元/天的保管费，所以我在原车行寄车前有特别询问这部分
2F：推 aika5512308: 没开门营业如果车子出事（天灾或不42.77.214.248 07/30 02:25
3F：→ aika5512308: 可抗力原因），保管车行会负责吗？42.77.214.248 07/30 02:25
4F：→ Ron51320: 台铁公司化了还不回归机车托运，不然台180.217.20.92 07/30 08:01
5F：→ Ron51320: 铁托运是便宜又能投诉的XD180.217.20.92 07/30 08:01
6F：推 dsa3717: 真的出事，车行大概也是两手一摊问你怎111.71.87.69 07/30 08:56
7F：→ dsa3717: 麽不提早来拿吧111.71.87.69 07/30 08:56
8F：推 kazumi66: 真的出事 车行肯定也不可能免费修到好60.250.195.171 07/30 09:10
9F：推 veoxeor: 所以台风天老板有去上班保管你的车吗？42.70.45.69 07/30 12:14
10F：→ veoxeor: 若有去上班你却不能取车？若没上班没尽42.70.45.69 07/30 12:14
11F：→ veoxeor: 到保管之责却收费更说不过去吧？42.70.45.69 07/30 12:14
12F：推 toulu: 至少台风那两天要扣掉吧...老板消贪成这样114.45.129.120 07/30 14:10
谢谢大家回覆，统一补充一下原文可能没表达清楚的部分并稍微调整原文：保管费个人能
理解可能是双方车行未沟通清楚，导致提供了错误资讯给消费者，所以主要觉得有争议的
部分是车行未营业日却仍收取保管费唷！
13F：推 HsihHan: 台风天或休假日的保管费 或许可以参考111.255.77.251 07/30 15:14
14F：→ HsihHan: 银行利息的例子 银行并不会因为非营业日111.255.77.251 07/30 15:14
15F：→ HsihHan: 就不计息给储户 相同地 托管车并不会111.255.77.251 07/30 15:14
16F：→ HsihHan: 因为非营业日就不占用店家的空间 托管 111.255.77.251 07/30 15:14
17F：→ HsihHan: 契约也不会相应暂时消灭 否则 反过来说111.255.77.251 07/30 15:14
18F：→ HsihHan: 托管车在车行非营业日泡水遭窃 是否车行 111.255.77.251 07/30 15:14
19F：→ HsihHan: 也不需肩负赔偿责任呢？再者 礼拜五111.255.77.251 07/30 15:14
20F：→ HsihHan: 车行已营业而未取车 才是保管费倍增主因111.255.77.251 07/30 15:14
21F：推 codo: 回到利基点来看 车行老板确实在未营业日也帮 1.34.217.92 07/30 20:09
22F：→ codo: 托管了 致电通知取车也说明了超过两日会收费 1.34.217.92 07/30 20:10
23F：→ codo: 不觉得到消基会会有什麽效果就是了 1.34.217.92 07/30 20:13
谢谢大家提供的观点，目前已更新现况至原文，消基会受理速度蛮快的并有请新竹市政府
介入处理，个人觉得蛮有效率的
24F：推 XtrEmeMasTeR: 好奇7/26跟7/27怎麽没赶快去牵车118.171.165.12 07/31 01:27
因为是自外县市搬迁至新竹，所以7/28（日）才有办法自己取车，也没有认识的人可以协
助，另外原本朋友7/25（四）刚好有事来新竹，原本要请他协助，但刚好车行也没有营业
无法牵车
※ 编辑: mo850131 (114.136.250.75 台湾), 07/31/2024 12:21:05
25F：推 HsihHan: 保管费部分 若有如受托方所讲为免费 111.255.77.251 07/31 13:41
26F：→ HsihHan: 那最好有文字记录 口头则要有录音 111.255.77.251 07/31 13:41
27F：→ HsihHan: 就算後续有纠纷也不会理亏
111.255.77.251 07/31 13:41
确实！这次当学一个教训了，下次会特别注意这部分QQ
28F：→ asdf8888: 所以最後保管费是免费吗？如果有保管费1.161.180.27 07/31 22:23
29F：→ asdf8888: 那最後是多少？ 1.161.180.27 07/31 22:24
30F：→ qmaper: 没开门无法取车不该收保管费
220.132.10.249 08/01 08:39
最後还是有收取保管费，收取的部分为7/27（六）和7/29（ㄧ）两天共200元唷
31F：→ DDISKFISH: 如果数目不大，就算了啦当消灾，时间 27.247.101.5 08/06 12:52
32F：→ DDISKFISH: 就是金钱，跑一堆程序跟搞坏心情超不 27.247.101.5 08/06 12:52
33F：→ DDISKFISH: 值的27.247.101.5 08/06 12:52
哈哈真的是这样，当初比较像是冲着一个感觉问题XD
※ 编辑: mo850131 (42.73.217.171 台湾), 08/06/2024 21:27:51
34F：嘘 Alan22: 现在的人停在别人店里都觉得理所当然，一 49.216.30.13 08/07 00:08
35F：→ Alan22: 台托运车子店家也才赚50元。还要帮你保管 49.216.30.13 08/07 00:08
36F：→ Alan22: 车子.你到底是寄车还是停车.当天请你牵走 49.216.30.13 08/07 00:08
37F：→ Alan22: 我觉得都很合理。怪不得现在一堆车行都不 49.216.30.13 08/07 00:08
38F：→ Alan22: 要收车了 49.216.30.13 08/07 00:08