作者mmeow (呣伊噢)
看板biker
标题Re: [心得] ionex充电帐务要留意
时间Wed Jul 23 11:47:05 2025
更新後续
在第10个工作天 (2周後) 终於接到光捷客服的电话 (不是法务 ^O^)
我把问题重新描述一次後，他请我再上传app画面到他的信箱
接着说他会跟後台核对确认再回电
几天後接到电话，客服表示这个问题可能是电池韧体更新造成
他说他们近期全面更新韧体，但因为我的电池都是充电不是换电所以没有更新到
看来电池的更新无法透过app OTA，必须回ionex电池交换站
理论上更换後就不会有问题了
同时客服主动提出补偿方案
异常期间所产生的费用包含月租都会减免，因为无法确认帐务准确性
条件是七月底以前将电池交换，这样八月收到的七月分帐单会是0元
我觉得方案还算合理，所以这件事算是告一段落了
不过电池韧体更新这点凸显了ionex对充电情境的完善性还不够
没有考虑到充电使用者可能造成的影响，无预防措施、未於更新正式上线前在QA抓出来
帐务核对也有很大的问题，後台纪录和app上传的资料没有检核程序
这明明是可以做到也应该要做到的，却没有做
总之我再也不会绑定信用卡自动缴款
而且每期都会仔细检视纪录，看起来合理才缴费
不然哪天又突然来个更新扰乱帐务之类的鸟事，更麻烦
结论: 想要纯充电，还是先别考虑ionex，仍旧不成熟
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.230.50.227 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/biker/M.1753242427.A.3C6.html
1F：推 Senna8777: 补偿算有诚意 但客服的应对有点差劲 101.10.220.127 07/23 12:07
2F：→ Senna8777: 线上没办法处理帐务问题还是第一次听 101.10.220.127 07/23 12:07
3F：→ Senna8777: 到 也太夸张 101.10.220.127 07/23 12:07
4F：推 podoioco: 客服不能处理，应该是负责的部分不一样 49.215.232.129 07/23 12:13
5F：→ podoioco: 吧，但也要有转接的机制才对，後续处理 49.215.232.129 07/23 12:13
6F：→ podoioco: 算有诚意。如果要帐目正确，表示每个月 49.215.232.129 07/23 12:13
7F：→ podoioco: 底一定要去换一次电池的意思吧？ 49.215.232.129 07/23 12:13
倒也不是，客服说法是刚好最近有整批电池韧体更新
不是每个月都会更新韧体
而且说真的，更新韧体就会有帐务问题本身很扯.....
8F：推 komachi275: 我记得纯充电也是定期要去交换站换电 39.9.192.247 07/23 12:21
9F：→ komachi275: 池啊，没换不是会被扣钱吗？ 39.9.192.247 07/23 12:21
之前的心得文有分享过，合约条文如下:
「如使用者逾45天未进行电池交换
或未将用量上传,将收取新台币99元/颗的维护费用
,并并入当期帐单收取。」
所以只要有将用量上传就好了，不用换
※ 编辑: mmeow (61.230.50.227 台湾), 07/23/2025 13:34:01
10F：推 iwei0930: 笑死 看来为了你 全光阳合约都要变了 要 42.78.202.225 07/23 16:20
11F：→ iwei0930: 改成30天内一定要一次 才能符合帐单每 42.78.202.225 07/23 16:20
12F：→ iwei0930: 月一次 又要看齐狗肉了 哈哈 抄成这样就 42.78.202.225 07/23 16:20
13F：→ iwei0930: 是不加入狗肉何必？本来就不可能app OTA 42.78.202.225 07/23 16:20
14F：→ iwei0930: 电池又不是你的资产 为什麽要吃你的网 42.78.202.225 07/23 16:20
15F：→ iwei0930: 路资源来更新？到时又有包牌仔抗议偷用 42.78.202.225 07/23 16:20
16F：→ iwei0930: 私人网路怎办？ 42.78.202.225 07/23 16:20
17F：推 x9898997: 不加入狗肉可以去问问熟悉的业内人士， 36.239.159.92 07/24 19:07
18F：→ x9898997: 那个授权金如果真的ok不会其他车厂死到 36.239.159.92 07/24 19:07
19F：→ x9898997: 临头才在应付应付 36.239.159.92 07/24 19:07
20F：→ x9898997: 帐务的部分是有一个平台在做管理跟统计 36.239.159.92 07/24 19:10
21F：→ x9898997: 的，所以当下要跟负责的公司确认问题出 36.239.159.92 07/24 19:10
22F：→ x9898997: 在哪里才能做出应对跟改善 36.239.159.92 07/24 19:10
23F：推 iwei0930: 是啦 咱们光阳本够粗 想喝牛奶自己养牛 60.245.109.234 07/25 07:12
24F：→ iwei0930: 那就祝福罗 60.245.109.234 07/25 07:12
25F：推 iwei0930: 不过目前看来 不太会养 加油 外面牛奶好 60.245.109.234 07/25 07:38
26F：→ iwei0930: 贵 请一定要加把劲 精通养牛know how 60.245.109.234 07/25 07:38
27F：推 iwei0930: 笑死 嫌人家贵自己养牛撞得头破血流 有 60.245.109.234 07/25 07:40
28F：→ iwei0930: 比较便宜？这样看来你嫌人家贵 自己养 60.245.109.234 07/25 07:40
29F：→ iwei0930: 牛却养成这样 是不是反而证明人家开价合 60.245.109.234 07/25 07:40
30F：→ iwei0930: 理 60.245.109.234 07/25 07:40
31F：→ iwei0930: 为了学会养牛 排挤油车研发经费，反而 60.245.109.234 07/25 07:51
32F：→ iwei0930: 赔掉油车市场，哈哈 狗肉当初授权金真是 60.245.109.234 07/25 07:51
33F：→ iwei0930: 贵啊（反讽） 60.245.109.234 07/25 07:51
34F：推 x9898997: 你说的也没错，以前帅董冲太快了^^ 39.9.134.105 07/25 10:12
35F：→ oinzuka: 好险不是法务 111.83.132.71 07/28 09:50