※ 引述《localice (放假好无聊)》之铭言： : ※ 引述《helicopter99 (养乐多)》之铭言： : : 请问有人办过TAAZE的二手书退货吗？ : : 我买了几本二手书... : : 有一本书标示全新，但实品是书缘泛有黄斑的老新书， : : 如果我是卖家的话，我会备注有黄斑； : : 另一本书标示接近全新，书况是还不错， : : 但是书末页有个无关书籍内容的图章及书套印到的脏污， : : 如果我是卖家的话，我会备注有图章。 : : 当然我也买过书况说明与实品相符的二手书， : : 但拿到自觉不符合标示的二手书，我就想办理退货，这会是我太挑书况吗？ : : 想听听大家的意见和经验啊...谢谢 自己这一年来大约买十几本二手书，书况大致都跟标示的差不多 从全新到普通都有，由於至少都是低於五折甚至二三折，所以买得很开心也很满意书况 只有上个月买的一本比较糟（推测应该是卖家问题） 标示全新，但寄来发现书侧有盖姓名章，内有萤光笔划记 赶在十天监赏期就去办退货（我好像超过十天，不过小姐没问也就没提XD） 还顺便换货（新书附夹链袋，但因被挤压导致夹链袋拉链头碎裂） 网页上找不到退换货的流程，"周四"立刻就打电话去客服询问退换货事宜 客服了解退换货原因後，就很阿莎力直接登记: 我的订单号码、名字、地址（派货运收货）、跟退款帐户资料 他登记完说可能下星期一货运才能来收 不过星期五货运就来收走罗，退货的话--书连同发票一同交给货运人员即可 有顺便问了一下怎麽那麽快?? 货运人员说：刚好有加班跑这路线，所以就顺便来收 因没打过博客来的客服无从比较 不过我觉得打了几次TAAZE的客服都很亲切，处理效率也蛮快的 （退款还没去查，但不到100，其实不是很在意） 重点是，二手书和回头书价格都很优，回馈金和e-coupon使用没限制 取货也大都是中午前下订单隔天下午就能取货 所以我已经弃博客来转而投入读册生活的怀抱 >////< : 这个的话...... : 我也好几次都是因为书况标示不清， : 所以进行退换货的动作， : 基本上只要打电话或是客服信箱与他们联络， : 留下「姓名」、「电话」、「地址」、「帐户相关资料」等资料， : 他们会派新竹客运到府收件， : 这点和博客来「基本上」一致！ : 那实际上呢！？ : 博客来换货後，他会给个50元的折价卷，而且到府收送速度很快， : 可是TAAZE不管是新旧书，他退换货是没有什麽补偿的， : 而且到府收件和退款速度真的慢的可以！ : 像我从2/27有提出一个退货申请到现在两个礼拜了， : 东西是收走了啦，可是退款的动作完全没消息！ : 再来一个是上礼拜天已经与客服联系又有东西要退货， : 隔天就说收到消息会和货运公司联络两天内会来收， : 结果今天礼拜五了......书还在我桌上 = =！ : 到现在为止只有第一次退款的款项有下来....(一个月前吧!?) : 因为当时已经拖了一个礼拜多了， : 我直接寄信给客服说为什麽还没下来， : 然後......半天之内就入帐了... : (不过这次我是入到回馈金帐户中) : 我现在在等这次的退货他什麽时候会来收= = : 说两天...结果已经快一周了...... 要不要打电话询问客服顺便"催"一下?? -- 快乐就在我们身边， 　　　　　就如同每家窗外都有满天星斗， 　　　　　　 只是有时我们忽略了。 --

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