作者janisyu (Janis)
看板camping
标题[请益] 北纬床垫新品瑕疵的糟糕维修经验
时间Wed Apr 2 08:49:10 2025
抱歉文章是电脑打的,手机版的格式跑掉了
先简单叙述事情发生经过,以下事件有讯息截图证明
2025/1/27 过年期间在购物网下单2张 北纬TPU床垫
过年後约2/7收到床垫,两张床垫的收纳袋颜色不同、
保固证书上的制造日期不同,私以为不影响使用未做反应,
此时仅打开床垫束带,检查外观及未漏气就收起来,未充气检查。
（充气完家里没空位摆,收床垫也麻烦所以没做,这边是我大意了）
2025/2/22 露营首次使用两张逗点床垫,发现其中一张的头尾部分黏在一起不会澎起来,
试过说明书上的反覆踩踏仍没有改善,只好先这样睡了一晚,隔天中午收帐,
此时床垫已经充气超过24小时,床垫前後端都仍然有一段是压扁粘粘的状态,
因为两张床垫是同时购买同时打开使用,明显其中一张有问题
2025/2/24 上班时间与北纬客服联络,传送床垫异常照片给客服,
客服表示「请寄回检查是否泡棉未活化」 询问检查需要的时间後,
因两周後还有一次露营可能会来不及寄回,客服建议等下次露营结束再送检
2025/3/8 第二次使用床垫,床垫头尾压扁打不开的情况依然未改善
2025/03/10 寄回床垫给北纬
中间没消没息
2025/3/26 询问之後告知工厂没问题「床垫泡棉是人工制作,再由机器压合,有正负差」
亦即床垫部分不会膨胀是正常的,接着索取800元检测费,
且寄回运费由消费者负担,也就我花九千多买两张床垫,马上要再花
包加上1100的费用来解决这个床垫的瑕疵
北纬提出收费的理由是：保固范围仅限气嘴、边条、拉带
我觉得不合理的点
1.床垫有部分不会展开黏成一坨你跟我说这正常？
2.我有先发照片给客服,客服说可能是床垫活化不完全叫我寄回,那如果这很正常
你叫我寄回干嘛,就跟我说北纬制造的品质就是这样就好了。
我是消费者又不是你工厂员工,我会知道你工厂品管的误差范围在哪吗
我就是买了两张然後两张明显不一样
3.TPU床垫的泡棉没保固超荒谬,这种瑕疵明显就是工厂出厂就有的问题,
不是消费者使用造成的,却强收检查费用
4. 请问要如何避雷？网购的话打开检查会不会被以「已打开使用」为由收整新费
在实体店面购买的话是不是要在店里等一两个小时,等床垫打开正常再带走
5. 请问北纬收这个检查费正常吗？有人遇过相同情形吗？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.192.218.66 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/camping/M.1743554952.A.B48.html
※ 编辑: janisyu (123.192.218.66 台湾), 04/02/2025 09:01:48
1F：推 jemylee: 这太扯了，这种品管跟售後品质 04/02 09:27
2F：推 wawawa: 保固内收检测费？收运费合理，但收检测费不就代表不保固 04/02 09:36
一开始询问客服,只有说「若非保固范围内要收费」
等到要收钱的时候才说「保固范围仅限气嘴、边条、拉带」
除了傻眼不知道要说什麽,床垫泡棉本体没保固
3F：→ pluto0507: 我逗点保固内有漏气送修也是付了800元检测费，现在改 04/02 09:46
4F：→ pluto0507: 用行军床了，不太推荐这床垫，价格贵尺寸小保固内维修 04/02 09:46
5F：→ pluto0507: 还要钱 04/02 09:46
6F：推 jemylee: 还不如用淘宝买山之客奶酪床垫，还能本地退货 04/02 09:48
※ 编辑: janisyu (123.192.218.66 台湾), 04/02/2025 10:07:26
7F：推 leecoco: 好大的误差不再保固范围内 04/02 18:10
8F：→ justin521: 之前也买过逗点的 新品一露就发现漏气 出厂都不用检查 04/03 18:20
9F：→ justin521: 一下直接让消费者QC吗？後来又去淘宝买了一个类似的 04/03 18:20
10F：→ justin521: 虽然收起来大一点点但价差有感 而且完全没气嘴问题 04/03 18:20
11F：推 JOHNNY3875: 我的充气头漏气，反正他们破洞不保固 04/04 21:53
12F：→ JOHNNY3875: 意思就是你买来破洞就是乖乖付800给他们修 04/04 21:53
13F：→ daviddogtw: 充气床保固不罗唆只推迪卡侬 04/05 21:10