作者jp6andu4 (haha)
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标题[心得] audi 原厂保养维修心得分享
时间Tue Oct 21 15:00:09 2025
自从2018购入A3开始，车况都非常良好。
只是原厂保养&维修服务专业，令人不敢恭维。
买车即在台南原厂购入，
後续的保养维修，也就回台南处理。
而自从2022年服务厂一批维修服务人员离开後，
荒谬的故事也就诞生了。
案件一：
2022/1/5(三)下午3点前後，
与台南奥迪厂电话确认下订某款米其林轮胎。
并约於1/15(六)回厂保养+换轮胎。
1/13(四)下午2点多台南奥迪来电表示，
1/15(六)会换轮胎的技师没有上班，
并询问我1/15当天是否单纯做保养再约改天换轮胎，
还是一起改约改天？
我回覆：因要从高雄过去，不想跑两趟，
故双方确认改约1/22(六)保养+轮胎一起处理。
1/21(五) 晚上6点，对方打来说因为他作业疏失(订错款)，
我原本要的某款轮胎没有到货。
此时，我开始不耐烦了，
毕竟我上班是需要事前排班的，
临时请假与协调家庭看护都有其成本。
双方协调後，台南奥迪表示补贴我下次6万小保养乙次。
到了同年10/22进厂做6万保养，
保养後回程行驶高速公路即发现，
踩油门与开冷气会有吱吱声（异常风切声），
一直到11/23抽空就近至高雄左营厂确认原因，
高雄奥迪认为可能是上次保养时，冷气进风风管未确实插妥导致。
故我向台南奥迪反应状况，
最终台南奥迪以7万小保养费用由奥迪台南厂支应，
且基於我已无法再信任台南奥迪的专业度之下，
对方同意让我至高雄厂保养。
(过程中台南奥迪认为风管也有可能脱落，
不一定是他们保养时造成。
冗长的过程也就不赘述了，
但我想不到怎麽有保养完上高速公路就会有风切声？)
故事如果就这样结束，时间久了也就会淡忘。
但，高雄奥迪维修专业度也是令人瞠目结舌。
案件二：
2025年1月，开始发觉汽车内空调散发出阿摩尼亚的异味(尿骚味)，
分别於2025/1/17、2/13、3/13、3/28与3/31开启五次进高雄奥迪厂维修的窘境。
2/13高雄奥迪以风箱清洁收费$2,775(喷香香的到冷气里面)处理，
但处理後并未改善。
再次预约3/13处理，这次高雄奥迪喷一种味道类似清洁剂进行清洁，
并表示本次处理未收费喔～但依旧未改善尿骚味异味。
沟通过程中技师表示臭味源自於我在车上饮食造成异味驻留，
且技师表达不能理解我为何要单开送风，请我全程开AC就不会臭了。
3/18再次向奥迪反应送风味道仍未改善，
奥迪服务人员回覆我，请我自行在虾皮等通路购买活性碳除臭。
但沟通过程中，对方忽然喃喃自语的说有可能是冷媒外泄？
我向其询问冷媒是什麽味道？
对方才说，有人说很类似阿摩尼亚的味道...
故朝此方向进行维修，
3/25高雄通知检测结果蒸发器破洞冷媒确实有泄漏，故更换蒸发器$64,989。
(臭了我3个月...全家吸冷媒...)
并与我约定可於3/28晚间8时左右回厂取车，
下班後到了高雄奥迪，服务人员已将我的车停在灯光昏暗的户外(非维修区)，
并且先带我至服务厂内付款，并口头告知已完成维修并清洗。
当时内心是感谢高雄奥迪服务人员，可以等我到这麽晚取车。
上车後受限於灯光昏暗，仅确认尿骚臭味有改善，即离开服务厂。
驾驶回程途中发觉下列问题：
1.前档玻璃整片严重布满油渍手印。
2.正副驾驶座位地上与副驾驶座位上布满灰黑色泡棉碎屑。
3.排档灯完全不亮，造成夜间行车风险。
4.隔日白天才发现汽车萤幕左上与方向盘下方塑胶饰板明显刮伤毁损。
https://i.imgur.com/9ruHh6S.jpeg
https://i.imgur.com/4Y4Yron.jpeg
为此，我於3/31第五次进厂重新回厂处理排档灯，
灯是亮了，但又换成饮料杯架前方塑胶垫片安装不确实隆起。
经过长时间的沟通与协调，
高雄奥迪仅愿意更换方向盘下方塑胶饰板，
高雄奥迪由王副理进行协商，
副理於3/15提出可提供良品萤幕更换，但後续改口，
一口咬定萤幕在维修过程中会降回仪表板内且绝不会碰触到萤幕，
拒绝修复及赔偿。
但我询问奥迪前技师，前技师表示维修过程，
要大量全面拆卸前方仪表板、方向盘、显示器等，不可能不碰触到萤幕。
一直到我投诉至消费者保护中心并启动信用卡争议款後，
高雄奥迪才勉为其难的在6/10换了一组良品萤幕。
我只是一个平凡的上班族，
实在无法花费时间精力对应奥迪的维修品质跟维修专业。
更遑论，当我以信用卡争议款作为反制方式後，
还收到高雄奥迪的存证信函说要提告我那又是另一段故事...
至此，将这些过程分享给想购入奥迪的南部准车主，请多加考量。
(车本身很好，只是维修保养专业度很低)
感谢看完，看不完也很正常。(叹气)
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永远开心有活力，是我。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.51.155.15 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/car/M.1761030013.A.A69.html
※ 编辑: jp6andu4 (123.51.155.15 台湾), 10/21/2025 15:00:52
1F：推 TurtleGods: 我爸是领教过福斯之後就不想买他们家了，一样车很好10/21 15:09
2F：→ TurtleGods: 开10/21 15:09
3F：→ TurtleGods: 但是喷一下润滑要人买一罐WD-40zz10/21 15:10
4F：推 sam861kk: 这个台奥 就是肉脚啦10/21 15:17
5F：推 vicyong: 到底是台奥问题...还是南部台奥问题呢......10/21 15:24
目前只体验过这两家，有一说一，
台南以上再看看有没有其他版友分享了。
6F：推 joybarbarian: 帮推。高雄那边就不太稳定，来来去去的…10/21 15:26
7F：推 joybarbarian: 你下次找杨坤霖接代，他比较专业10/21 15:28
其实接待都还可以，只是维修的技师不行...
都别说高雄奥迪说是我自己吃东/抽菸造成异味的，还是技师长。
别说抽菸了，这台车顶多就是运食物，根本没在车上吃什麽东西...
8F：推 bfacsls: 感谢肉身菩萨分享，本来想买A3直接灭火10/21 15:28
9F：推 kitsune50: 太可怕了10/21 15:31
10F：推 lplpyy: 复习狂人日志rs310/21 15:32
11F：推 alexhsu0909: 前阵子不是很多人对推过保也回原厂保养吗10/21 15:35
12F：推 yohobiology: 辛苦了10/21 15:40
13F：→ ChungLi5566: 保养归保养 维修归维修10/21 15:40
保养也会把冷气进风风管拔掉，不插回去。无奈。
14F：推 ancer: 感谢分享10/21 15:44
15F：推 chihwei739: 好夸张10/21 15:52
16F：推 tidalwave00: 原厂这麽烂的能力你还肯去这麽多次10/21 15:54
还不就是看中大品牌应该不敢让自己品牌丢脸，抱歉，看走眼。
17F：推 Adam6613: 好险前阵子因为没有车道置中就放弃A5或Q5==10/21 16:03
18F：→ Adam6613: 话说我没看完全文 但光是第一点换轮胎就很瞎了XD10/21 16:03
19F：推 Miyagi13: 有经验的出去自己开 新进的有就好…因为这行想学的根本10/21 16:19
20F：→ Miyagi13: 很少了10/21 16:19
21F：推 Tars: 第一次不让你回去换轮胎是在给你机会逃命啊10/21 16:25
22F：推 skypennyleo: 反正他们销售量并不影响，哈哈10/21 16:26
23F：推 thelegada: 有大大推荐台南奥迪的外厂吗?10/21 16:28
24F：推 CaymanS: 已经没什麽人买的品牌，算了啦！10/21 16:31
25F：推 turndown4wat: 感谢灭火10/21 16:32
26F：推 turndown4wat: 也太夸张10/21 16:33
27F：→ turndown4wat: 现在应该已经不是1A2B是1T2B10/21 16:34
28F：推 ppt0726: 北部後勤不错啊10/21 16:36
29F：推 Jacky4939112: 一堆人以为原厂人员都很专业科科 台奥我也领教过了10/21 16:36
30F：→ Jacky4939112: 北部哦….中和厂也是不怎麽样啦10/21 16:38
31F：推 glenmarlboro: Vag谁买谁知道啦 内行的都找外面 真内行的自己修了10/21 16:48
32F：推 thomasjay: 有钱有闲在买欧洲车10/21 16:54
33F：→ thomasjay: 我回福斯原厂修车，结果回家後过几天发现雨刷装反10/21 16:55
34F：推 atlaswhz: 换蒸发器的工很大条,内装前半要全下,菜鸡出包率100%10/21 16:56
高雄奥迪说，更换蒸发器不会碰到萤幕！
斩钉截铁的，真的无可奈何他们。
当然，其他次保养都是正常的；但花钱买正常服务，不是标配吗？
现在居然要为了这次保养得好正常而庆幸了...
3.5年体验一次不正常，还会收到存证信函说要告我。
※ 编辑: jp6andu4 (123.51.155.15 台湾), 10/21/2025 18:33:13
35F：推 davidzxcv: 这个真的不是上班族可以承担的起的 不论是时间还是精力10/21 17:38
光是尿骚臭味从发现到更换良品萤幕，
就耗时半年。
更别提高雄奥迪假装不懂信用卡争议款处理机制，
硬是发存证信函说要诉诸法律。
36F：推 justinnn: 换蒸发器前面基本上全拆了,如果车子又旧,一定无法完美10/21 17:38
37F：推 ggiccggicc: 靠有够鸟 我自己是车主 打算今年也卖掉了10/21 17:46
38F：推 ayhlee: 看完觉得车主真的很可怜.....10/21 17:46
39F：推 wanderchang: 都说原厂贵是因为有SIP要走，以这case来看也未必是10/21 18:02
高雄奥迪认为可能我自己先把萤幕搞花了，却赖给他们。
我问了对方，维修过程是否有监控录影等？
可以拿出来对证。
对方说，对於车辆维修保养进场，
都是基於互信原则，并没有录影。
高雄奥迪呀，你基於互信可以不录影；
我一开始也以为这麽大品牌大公司，
出事还是会勇敢负责，我没想过录影啊！
40F：→ wanderchang: 事实，贵就是贵10/21 18:02
贵如果有贵的品质，我绝对给贵。但可惜。
41F：→ wanderchang: *SOP10/21 18:02
42F：推 hzhz5566: 听别人说，不如听车主说10/21 18:17
43F：推 stockcow666: 哇 太糟糕的保养维修体验了10/21 18:21
44F：推 twerik: 你以为台奥销量差没原因吗？现在知道了吧！10/21 18:36
45F：推 cdplayer2022: 这几天这边有个车友不是听老婆话，买了A1吗?希望10/21 18:48
46F：推 rainsilver: 车都是被修坏的 快过保就该换车了10/21 18:49
47F：→ cdplayer2022: 那位大大 最好不要看到这篇文章啊!10/21 18:49
48F：推 cdplayer2022: 开车是很快乐的事情，祝福车主除了这条大笔的花费外10/21 18:55
49F：→ cdplayer2022: ，之後能快乐不悲催的开好车子。10/21 18:55
50F：推 handolu: 感谢，还好小弟命贱买不起这麽高端的品牌10/21 19:12
51F：推 aqeghkmb: 还好我穷到买不起奥迪10/21 19:31
52F：推 a885669: 不愧是高级品牌 知道车主有钱 多薛一点10/21 19:37
53F：推 grizzly: 保养厂太雷了吧10/21 19:39
54F：推 Caplet: 真的会气到换车10/21 20:15
55F：推 neil0611: 厉害 都在原厂保养 手骨有粗10/21 20:38
56F：推 KRSmp: 前A3车主帮推，奥迪的车真的不错，但台奥真的(下略10/21 21:06
57F：→ rul543: 奥迪的评价就是这麽来的10/21 21:17
58F：推 asole: 你就知道这牌为啥叫凹底10/21 21:29
59F：→ pink0926: 奥迪的车真的做得很帅 可是每个身边朋友都说别碰10/21 21:35
60F：推 FsssZ: 很久以前听到的传说 1A双B的入门款车型 回原厂保养都是被10/21 21:52
61F：→ FsssZ: 当玩具似的 大小眼很严重10/21 21:52
最後一次去台南奥迪保养6万公里，
那天正下着倾盆大雨，
接待的短裙小姐姐撑伞来迎接，迎接驾驶人，
而坐在副驾的车主我本人，
自己淋了一小段雨，走进去服务厂内。
看着小姐姐为驾驶人百般贴心的倒茶倒水，
即便我已经坐在驾驶人旁边沙发上了，
小姐姐依旧忽略我，就因为我没坐在驾驶座。
这种大小眼，现在回想都不觉得意外了。
62F：→ FsssZ: 2018年的车 2025应该早就过保 过保去外场都比台奥好太多10/21 21:53
拜托板上大哥大姐推荐有品质的高雄外厂。
感激不尽。
63F：推 idisagree: 冷媒蒸发器一个制冷系统中的部件要六万多？ 七年老车要10/21 22:15
64F：→ idisagree: 花这种钱还不如拿去填海10/21 22:15
65F：推 iamdiff: 难怪路上看不到奥迪老车10/21 22:17
66F：推 marunouchi: 纯欣赏 不敢买10/21 22:24
67F：推 zzyzx: 在南部还是别买1a2b10/21 22:26
※ 编辑: jp6andu4 (114.39.89.93 台湾), 10/21/2025 22:28:37
68F：推 LAURANCE: 请问是女性？10/21 22:57
是否生错性别？
69F：推 remix780317: 太扯10/21 23:18
70F：推 iPadProPlus: VAG都一样烂10/21 23:48
71F：→ goshwin1230: 这样的服务品质真的是让人觉得很可怕，对於一般上班10/22 00:24
72F：→ goshwin1230: 族而言真的是一种困扰，会因为这样的事情打乱各种生10/22 00:24
73F：→ goshwin1230: 活步骤10/22 00:24
对方是用上班时间，跟我耗下班跟请假时间。
一般上班族，我真的耗不起。
74F：→ avgirl: 直接停损卖掉最快...10/22 02:07
75F：推 eric19850629: 堂堂豪华车品牌原厂搞成这样...帮拍拍，找外厂吧。10/22 02:26
76F：→ jerryx35: 难怪卖那麽差10/22 04:07
77F：推 linlinme5208: 台南厂特别烂10/22 06:39
78F：推 jcyjcybenz: 我在台北买的台北保养也是一样烂，休息区服务也烂10/22 08:15
79F：推 DBSS: 我认识开AUDI的 还真的没有"过保後还继续回原厂保修"的...10/22 09:25
80F：→ DBSS: 几乎都是去滨江街龙江路那边弄车 比台奥专业太多了10/22 09:25
81F：推 compass9981: 太烂了吧10/22 09:35
82F：推 id41030: 该找外厂了10/22 09:36
83F：推 JEON: 轮胎都会回原厂换这个太扯...，全家吸冷媒三个月也是猛10/22 13:20
轮胎在原厂换是稍微贵了点，但在原厂换有一些特殊的保固，
觉得还算可以。
84F：推 Rhiner18: 台奥都是这样搞10/22 14:20
※ 编辑: jp6andu4 (123.51.155.15 台湾), 10/22/2025 15:12:53
85F：推 KuJuki: 看起来是这个技师问题吧，哪个车厂能保证每个技师都很棒10/22 16:37
86F：→ KuJuki: 我相信也没有10/22 16:37
技师不专业这是最大责任占比。
但高雄厂的王副理（不是技师）也没有处理问题的能力。
不会是一颗螺丝松了导致这麽多惨案。
公司制度奖惩等等都会环环相扣。
87F：推 hydeless: 高雄oooo出了名的好棒棒你还敢去10/22 18:43
88F：推 cluuu: 这真的太夸张了 谢谢你的分享10/22 19:59
89F：推 answermangtr: 结果小施刚出一集 台奥真的烂到底欸10/22 20:34
想了想原本文章没照片，补一下有图有真相。
谢谢小施给了我一点勇气。
90F：→ utt13: 南港场很赞 新竹非常糟糕10/22 20:53
91F：推 fold7: 惨10/22 23:22
92F：推 midsummer777: 身为奥迪车主 真的觉得後勤烂到不行 下一台绝对不10/23 00:39
93F：→ midsummer777: 会买奥迪10/23 00:39
94F：推 Snowman: 看这篇跟下面的 北奥南奥都很奥10/23 08:26
95F：推 Masturbeat: 推分享 辛苦了10/23 12:26
※ 编辑: jp6andu4 (203.160.72.231 香港), 10/24/2025 12:34:27
96F：推 Simonwhaha14: 干台奥真的是狗屎 本身奥迪车主但之後真的会有点不 10/24 15:20
97F：→ Simonwhaha14: 敢买 10/24 15:21
98F：推 donny850502: 感谢分享，身为南部奥迪车主很抖 11/01 19:08