作者invokejk55 (心神J)
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标题[闲聊] 车险保旺X产险，学习法律知识
时间Mon Oct 27 10:53:46 2025
关於代步车险的理赔金额有出入
致电询问理赔人员
一开始对於代步车险给出的答案是实际维修「时数」才算数，并不是维修厂通知可维修并进
场开始算起，否则保险公司会因维修厂待料而无缘无故支出不必要的费用，且案件已结案须
自行处理
後续不断说你那麽在意这钱做什麽，你有差这钱吗（？，经对方不断跳针发现无法与对方沟
通後，告诉对方与我方理解有落差，如果询问该保险公司其他单位後是对方胡乱解释，便会
客诉对方胡乱解释影响权益，便开始跳针称遭恐吓，要开始录音，录音後解释的答案为维修
「期间」，请对方详细解释内容便开始扯这又不是法规，要解释什麽定义（？，反问因对方
胡乱解释，造成权益受到影响，如果要客诉对方算恐吓麻烦对方去报案，对方直接不回应，
欲询问对方姓名遭拒绝称保单保人才能询问，保单保人询问後又称没必要告诉我方（？，没
有问到任何结果便结束通话，实在是浪费时间的一通电话。
当初对於代步车险，购车业务和维修厂的解释为通知可进场维修即开始计算，与常人所理解
的因维修进场，故需要代步车较为符合，且代步车险本来就有上限天数，本就不会因为待料
好几个月而获得钜额。
缺点：
1.理赔速度普通，资料疑似弄丢还要重补
2.服务人员跳针无法处理问题，浪费客户时间
3.因对方胡乱解释影响客户权益因而客诉为恐吓，学到一个法律知识了
如果版友有相关代步车险理赔经验，麻烦抽空站内信给小弟参考，谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.121.136.75 (台湾)
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※ 编辑: invokejk55 (122.121.136.75 台湾), 10/27/2025 10:55:52
※ 编辑: invokejk55 (122.121.136.75 台湾), 10/27/2025 10:56:10
1F：推 sstandc: 哇 新理解。 交通部好夥伴，手握方向盘才算工时。10/27 10:56
※ 编辑: invokejk55 (122.121.136.75 台湾), 10/27/2025 10:56:36
2F：→ sstandc: 保险公司在意保费、业务在意佣金，但保户不可在意赔偿。10/27 10:57
3F：→ kutkin: 除非证明你跟车厂勾结10/27 11:04
4F：→ kutkin: 不然这说法不合理10/27 11:04
5F：→ kutkin: 你跟车厂都没事让车子住院吗10/27 11:05
6F：推 acesslai: 应该会有一个标准解释，但台湾待料就是10+以上起跳，很10/27 11:14
7F：→ acesslai: 难说服保险公司吞下去10/27 11:14
维修厂给的解释通知进场维修开始起算，维修结束後便停止计算，代步车险当初询问天数上
限是30天，小弟这次也没有那麽多天，而该服务人员不断跳针、反覆不一并拒绝解释，问不
出个结果，请主管出来解释直接声称没有主管，再寻求其他管道询问，只能说慎选保险公司
※ 编辑: invokejk55 (122.121.136.75 台湾), 10/27/2025 11:21:40
8F：→ aqwe: 我的富邦是算从入场第一天包含估价也算耶10/27 11:37
该不愿提供姓名的人员解释是计算实际维修工时、在场内待料不能计算，有修的时数经他们
计算後才理赔大概的金额，否则公司会支出不必要费用，可能不同保险公司对於代步车险的
定义不同，保养厂的解释也是错误的
※ 编辑: invokejk55 (122.121.136.75 台湾), 10/27/2025 11:45:07
9F：推 jansan: 不意外 这家真的不要保比较好 不要找自己麻烦10/27 12:26
※ 编辑: invokejk55 (122.121.136.75 台湾), 10/27/2025 12:54:22
10F：→ qingalen: 找理赔主管，再来就是保险局。10/27 13:08
11F：→ qingalen: 对方说没有主管就不用客气保险局投诉了10/27 13:09
12F：推 Melofans: 我保国泰，上次被撞也是从维修开始计时，待料一个礼拜10/27 13:09
13F：→ Melofans: 不算唷，民间可能比较愿意帮你多报一些时数 10/27 13:10
14F：推 nedbob: 每一家保险，待料都不算在天数里面10/27 14:53
15F：→ nedbob: 维修天数是看他们的表单，修什麽东西要修几天都固定的10/27 14:54
16F：→ nedbob: 理赔专员顶多依照实际情况帮你增加个几天10/27 14:55
17F：推 bravery1117: 应该是从确定可以维修开始算，或是车子留在维修厂起10/27 15:08
18F：→ bravery1117: 算，因为维修厂会有进场跟出场的单据，拿那个去出险 10/27 15:08
19F：→ bravery1117: 。10/27 15:08
当时维修厂给的天数和实际理赔的天数有出入，对方称拿到保养厂的工单後，会再评估要理
赔多少金额，所以不会和保养厂给的天数一致，但当初保该项目时并不是这样解释的
※ 编辑: invokejk55 (122.121.136.75 台湾), 10/27/2025 18:04:24
※ 编辑: invokejk55 (122.121.136.75 台湾), 10/27/2025 18:05:07
20F：推 GoDieTeam: 之前没注意车距撞到前车，当天拖到原厂的时候，隔天新 10/28 04:55
21F：→ GoDieTeam: 安东京直接给我30天的代步车使用，虽然後面推定全损赔 10/28 04:56
22F：→ GoDieTeam: 我车体面折旧的残值。但是还是三十天用好用满。不过後 10/28 04:56
23F：→ GoDieTeam: 来买车就请我先跟别家保险就是了 10/28 04:56