作者infanlin (Celia)
看板chocolate
标题[抱怨] 七见樱堂
时间Thu Dec 24 15:10:19 2009
之前有耶诞礼盒预购的活动
我和几个朋友都很喜欢这家的布朗尼
所以乾脆揪团合购
原本是订今天上午宅配到货
结果到下午两点还没打电话来
我一边想完了完了一边打电话去问 (订了很多次七见樱 实在是出错率颇高...)
居然告诉我
还没出货喔 因为昨天布朗尼通通缺货! 明天再帮您出货可以吗？
我听到的瞬间真的觉得眼前一黑......
......我从上周开始电话跟E-MAIL确认过好多次 "一定"要在今天到货
因为很多人是买来当耶诞礼物的!!!
我打电话寄信都是确认来心酸的吗
昨天就应该要出的货没出 也没有通知一声
等到客人打电话去问了才一句对不起？
如果只有我自己订的摸摸鼻子也就认了
问题是我还有一堆是朋友要订给她们闪光订给家教学生订给爸妈的
耶诞夜就是今天了耶
刚刚我一个一个打电话去跟朋友道歉 (还没打完)
大家听到都傻眼 有些人今天下午晚上还要考试根本来不及补买其他东西!!!
之前订他们的东西就常出包了
东西短少或多放或放错 送达时间错误 什麽都有过
可是还好之前几乎都是嘴馋才揪团
他们道个歉我也就算了
可是这次真的是有需求一定要在今天送到的 居然也出包......
耶诞节耶 本来就是送礼走向的商品
如果他昨天就打电话来告诉我来不及出货也就算了
这算什麽服务......
我自认也算常客了 也跟很多朋友推广过这家 还三不五时就揪团购
可是我想我以後不会再去跟他们买了
不知道该说是气到还是失望到不想再买了
落落长的抱怨文 不知道这里可不可以PO......
不行的话请告知 我会自删，不好意思！
对不起我知道抱怨文与其PO文不如直接打电话去客诉
可是我没把握现在能保持理智的跟店家讲电话......
等我冷静一点再打 = =
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.113.254.82
1F：推 gunh:真的很夸张... 12/24 15:14
2F：推 lookworld:推你的好脾气。要是我早就....掀桌了吧 12/24 15:56
3F：推 justsaygood:去见阴 不意外...... 原PO拍拍 12/24 17:43
4F：推 rheah:基本的诚信问题都做不到~~~~有夸张到.... 12/25 10:47
5F：推 miso1122:其实你可以直接跟他们客诉，我上次也直接客诉 12/25 12:03
6F：→ miso1122:後来就得到蛮正面的回应的，像是之前巧传的情况也一样 12/25 12:03
7F：推 wisteria7672:太夸张了 过节出这种包真的很让人生气!! 12/27 22:32
8F：推 rxptt:我订的24号早上会到的巧克力 那天中午打去问也说没出到货 12/28 00:05
9F：→ rxptt:害我的计划整个打乱了 感觉很不好 原本以为是我运气比较差 12/28 00:06
10F：→ rxptt:原来还有其它受害者 or2 12/28 00:06
11F：推 Benr:他们客服一向还不错 不知道後续怎麽处理了~?给原PO拍拍喔 12/28 01:02
12F：→ infanlin:後来他们有打电话来道歉 也有提出赔偿 12/28 03:53
13F：→ infanlin:等确实收到了我会再PO版~ 12/28 03:54
14F：推 tljapril:逢节送礼还出这种包，事後道歉还不如一开始不要让人预购 12/28 09:23
15F：→ tljapril:接能准时交货的订单有这麽难吗 12/28 09:28
16F：推 alfalfa00:应该退货的,对这种厂商来讲诚信并不值钱,退货的金钱损失 12/28 17:42
17F：→ alfalfa00:才会让他们知道痛 12/28 17:43
18F：推 Eternalwing:想要好服务就买GODIVA吧.. 01/02 23:34