作者tt2 (批踢二代宅)
看板consumer
标题[新闻] 戴尔标错价 协商又触礁
时间Thu Jul 2 03:55:52 2009
原文：
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/31754088/IssueID/20090702
戴尔标错价 协商又触礁
2009年07月02日苹果日报
【杨芷茜╱台北报导】戴尔公司上月二十五日发生官方网站错标多款液晶萤幕的乌龙，事
隔六天，戴尔昨与消保会协商依旧未提出合理解决方案，消基会痛批戴尔没诚意，今会把
存证信函表放在网站上供民众下载，集结消费者力量要求戴尔回应。消保会表示，戴尔认
为损失金额太高，无法接受消保会提出的「消费者定单第一台以错标价格出售」条件。
民众痛批态度傲慢
戴尔官网上周四晚上将多款液晶萤幕价格错标为降价七千元，标错价近九小时涌入四万多
笔定单、订购约十五万台液晶萤幕。
消保会表示，昨建议戴尔「每一消费者定单第一台应按错标价格出售，第二台以後按公司
更正後『线上折後价』方式，提供阶梯式折扣。」
但戴尔认为损失过大，无法同意第一台
产品以错标价出售，但愿拟定阶梯式折扣，折扣幅度仅约七至八折，双方协调约一个半小
时仍无共识。
消保会组长吴政学说：「戴尔诚意不足，已要求不要再拖。」戴尔总经理廖仁祥昨未回应
。消保会转述，
戴尔在会中指国外总公司对於台湾在错标期间疯狂下标情形难以接受。
消基会董事游开雄痛批：「扯台湾疯狂下单根本是模糊焦点。」今将在网站（
www.consumers.org.tw）提供存证信函表供民众下载。民众高小姐说：「戴尔态度傲慢。
」林先生说：「太扯了、一个礼拜还提不出解决方案。」
消保会诉求与戴尔回应
【消保会诉求】
◎定单第一台应按错标价格出售
◎第二台後则按戴尔更正後的「线上折後价」，依订购数量提出合理的阶梯式折扣
【戴尔回应】
◎因损失金额太大，定单第一台无法以错标价格出售
◎阶梯式折扣约在7至8折间，会尽快拟定方案，公布时间未定
※资料来源：消保会、戴尔公司
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.179.49
1F：推 bbata:这下好玩罗......死不认帐就对了 07/02 04:01
2F：→ cmchin:赚很大~~~~~~~~~~~~~~ 07/02 04:02
3F：推 koom:D3LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL 07/02 04:02
4F：推 starshine:真的杠上了 07/02 04:04
5F：推 PBN:好奇能不能只买按错标价格出售的那一台。:~ 07/02 04:05
6F：→ ekin1139:疯狂下标？ 谁的错阿,自找的还不负责,真是个烂公司 07/02 04:06
7F：→ PBN:所以说，最理想的状况就是至多一台罗? 07/02 04:07
8F：嘘 chevalierxd:不爽出货就都不要出 快滚一滚 07/02 04:07
9F：推 pinkwind:都过了几天才在哀 完全没有任何处理的意思 等着摃下去 07/02 04:08
10F：→ kaix:7到8折...真没诚意= = 07/02 04:09
11F：推 overactive:连一台都不肯出货 你他妈Dell有没有这麽坚持要赚一笔 07/02 04:10
12F：推 tw1019:看了这麽多天的笑话，只有一个结论。滚出台湾吧呆尔~~ 07/02 04:11
14F：→ dylan29341: （戴尔版本尚未更新） 07/02 04:11
15F：推 PCTung:所以要开始写存证信函? 07/02 04:12
16F：推 erz:呆尔：如果发生在美国，不但没人会下单，骇客还会帮忙更正咧 07/02 04:13
17F：推 add2451:科科 要玩大的是噜 组团去呆儿喝咖啡吧! 07/02 04:13
18F：推 chevalierxd:不期待他出货了 浪费大家的时间 不出货早点说不会!! 07/02 04:15
19F：→ chevalierxd:硬要拖到现在 反正他这样生意也不用作了 早点滚吧 07/02 04:15
20F：推 MyPTTLife:等待De11版存证信函范例中…… 07/02 04:18
21F：推 Coldcool:原来大家都还没睡 XD 07/02 04:18
22F：推 a411120:让人不知道该说什麽了~请政府直接送他们到黑名单吧 07/02 04:28
23F：推 yohko86:还好没汇钱给他们生利息="=# 拖拖拉拉 不出就直说咩... 07/02 04:29
24F：推 laklak:Dell吃屎 07/02 04:29
25F：推 sunsonsam:三更半夜还有进度可以看 真赞 07/02 04:30
26F：推 amywin:>>>>>>>>>>>>>>>送他们到黑名单<<<<<<<<<<<<<<<<< 07/02 04:31
27F：推 FMANT:================呆儿睡觉中 不要吵====================== 07/02 04:37
28F：推 sonic5566:我不要LCD了 可以请政府直接把D社宣告为拒绝往来户吗? 07/02 04:39
29F：推 RonArtest:7～8折咧！出这种包还想赚很大就是了~~ 07/02 04:46
30F：→ RonArtest:当消费者傻子，每台利润少些，但出货量爆增，还是大赚！ 07/02 04:47
31F：推 justzick:7～8折...... 好没诚意....... 07/02 04:49
32F：推 rhombohedral:它售价7-8折就是外面售价 07/02 04:50
33F：推 cuteskye:这就是等了七天的答案？ 呸！ 07/02 05:04
34F：推 tw1019:比较想看它被重罚+退出台湾市场+1 07/02 05:04
35F：→ rhombohedral:政府能禁止他投标吗? 07/02 05:05
36F：→ cwfy:先让DELL被罚 然後大家把货搬回家 四五天後退货 DELL想玩奉陪 07/02 05:06
37F：→ cwfy:听说库存压力很少吗 到时候退货库存压力增加 就有便宜萤幕了 07/02 05:06
38F：→ cwfy:有本事退出台湾 不然就发起订货退货运动 慢慢玩 07/02 05:07
39F：→ cwfy:玩个一两次 把我列黑名单也没差 至少我玩够了XD 以後打死不买 07/02 05:07
40F：推 tw1019:原本觉得某些人反应过头，但看到DELL的态度......老实说 07/02 05:09
41F：→ tw1019:现在想想.....都是DELL自找的 07/02 05:11
42F：→ kurochan1006:也不用这样吧 你不仁我不义这种想法太幼稚了 07/02 05:14
43F：推 cwfy:楼上我不义在哪 阿就上网买了看了不喜欢又退 07/02 05:15
44F：→ cwfy:或者说订单拖太久我又去买了另一台 Dell出货我想说反正定了 07/02 05:16
45F：→ cwfy:送来看看不喜欢又退 如果连这种权利也要说不义 07/02 05:17
46F：→ cwfy:或许也有人想说DELL品质很好坚持不出货折数少 买回家看看再退 07/02 05:19
47F：→ kurochan1006:你都在这里讲完你的打算了 别那麽不成熟好吗 07/02 05:28
48F：→ kurochan1006:对於厂商应该有正当的方法制裁 你这种方法就像国中生 07/02 05:29
49F：→ kurochan1006:被打 然後找人打回去一样 07/02 05:29
50F：→ cwfy:楼上哪天你遇到消费纠纷 也不用要求大家联合抵制了 07/02 05:30
51F：→ kurochan1006:为啥? 我诉求的是正当手段 请求消保会出面有何不可? 07/02 05:31
52F：→ cwfy:反正有人会说萧贪 有人会说成本 有人会说幼稚 不成熟 07/02 05:31
53F：→ cwfy:我的手段不正当？消保会已经出面了，我只是把货买回家又退 07/02 05:32
54F：→ cwfy:可能有人也会想这样做 有什麽不正当？ 07/02 05:33
55F：→ rhombohedral:乡民很nice的 这其中一定有什麽误会 07/02 05:34
56F：→ kurochan1006:消保会出面就该让它去交涉 私下耍手段很正当? 07/02 05:34
57F：→ kurochan1006:又让我想到小学生玩"干...什麽""我没有骂脏话喔" 07/02 05:35
58F：推 cwfy:请问楼上遇到黑店 除了消保会我可以发动拒买 退货行动吗 07/02 05:38
59F：→ kurochan1006:你可以拒买啊 买了又退买了又退不太好就是了 07/02 05:39
60F：→ cwfy:怎样不太好 有犯法? 还是走出门会被大家笑 07/02 05:40
61F：→ kurochan1006:不然你发篇文来"买了又退"活动啊 论你被嘘爆的可能性 07/02 05:41
62F：→ cwfy:买了又退太多次他列我黑名单刚好而已 你帮DELL想真多 07/02 05:41
63F：→ kurochan1006:是啊 我是茶喔业务行吗? 我只是觉得你这种行为很幼稚 07/02 05:42
64F：→ cwfy:台北市也可能把DELL列为黑名单 你会不会觉得小题大作小学生 07/02 05:42
65F：推 bbata:退货+1 07/02 05:44
66F：→ cwfy:以後这种网路假促销真广告真的多 不抵制都让他玩就好 07/02 05:44
67F：推 tw1019:黑名单刚好而已.......才台北太少了.....至少要全台 07/02 05:45
68F：→ cwfy:网路自家网页促销免钱 获得资料+广告 退货刚好而已 07/02 05:45
69F：→ kurochan1006:消保会要把茶喔列为黑名单 这就是正当手段 07/02 05:46
70F：→ cwfy:要发文拒买+退货我会发 这边禁止我就再找地方 被嘘爆也做 07/02 05:46
71F：→ tw1019:前几天我觉得C兄可能会被须很大，但今天这报导一出........ 07/02 05:46
72F：→ cwfy:社会比现实的 商誉黑名单不痛不痒DELL才敢这样 退货才是真的 07/02 05:47
73F：推 bbata:用一用不满意监赏期退货也正当呀,谁叫牠cp值不高 07/02 05:47
74F：→ cwfy:商誉黑名单说实在的 隔三个月谁记得 广告效益还是赚了 07/02 05:48
75F：→ kurochan1006:有人说不满意退货不正当吗? 打定主意买了就退*n才是 07/02 05:49
76F：→ cwfy:社会现实面还是$$最重要 走到最後一步 库存成本亏钱才会怕 07/02 05:49
77F：→ cwfy:连一个跟DELL无关的乡民都会怕都觉得不正当 你觉得DELL怕不怕 07/02 05:50
78F：→ bob770717:本来all原始是3个月营业额亏损，现在帮他提出方案 07/02 05:54
79F：→ bob770717:只有第1台原始，只要亏1个月，剩下的打7.8折可能都到贴 07/02 05:54
80F：→ kurochan1006:监赏期退货 是厂商、法律给消费者的福利&保护 不是让 07/02 05:55
81F：→ bob770717:7.8折是dell说的，他们已经捡到很多了 07/02 05:56
82F：→ kurochan1006:你这样用的 照你这种说法 我只要和你有仇怨 知道你在 07/02 05:56
83F：→ kurochan1006:卖东西 我就给你恶意退货 07/02 05:56
84F：推 cwfy:等了一周结果是DELL还想赚很大 可能真的是乡民太天真 07/02 05:56
85F：→ cwfy:退几次 你可以加我黑名单以後不出货 网路上本来就要承担成本 07/02 05:57
86F：→ cwfy:规则都写在那 不然就不要开网路店家 DELL都可以折扣不认帐 07/02 05:59
87F：→ kurochan1006:好像没有天真的乡民接受他们的方案吧? 07/02 05:59
88F：推 twotree:完全没有诚意解决 还想藉由出包大捞一笔 呸 07/02 06:00
89F：→ twotree:完全没有诚意解决 还想藉由出包大捞一笔 呸 07/02 06:00
90F：→ cwfy:DELL觉得我们很傻 听到这种方案要就放弃要就让他赚 07/02 06:01
91F：→ cwfy:我们就让他看看是谁赚 想玩奉陪 07/02 06:01
92F：→ kurochan1006:你从何得来放弃让他赚的结果? 07/02 06:01
93F：→ cwfy:DELL提得阿 ＝ ＝ 七八折出货 没有其他选择 不然就退订 07/02 06:03
94F：→ kurochan1006:消保会不是还在协商? 消保会有说放弃不管吗? 07/02 06:04
95F：→ cwfy:那不是 放弃 或者让他赚? 商誉黑名单+打官司缠讼只是他应得的 07/02 06:04
96F：→ bob770717:要是真的台湾的收起来，那接下来要跟对岸的打官司了？ 07/02 06:04
97F：→ cwfy:没说放弃不管 可是我可以买吗 可以退货吗 有错吗??? 07/02 06:05
98F：推 twotree:78折伪装出包价D3LL:赚很大 集体诉讼+商誉黑名单 也给它赚 07/02 06:11
99F：→ alandai:说实在 买了又退这种事 做几次大家就懒了 07/02 06:12
100F：→ alandai:他们主要是作公司行号的标案 网路上这种1台两台不在乎 07/02 06:13
101F：→ alandai:你汇款要手续费 他不可能退你手续费的 又不是他赚 07/02 06:13
102F：→ alandai:你每天刷卡退来退去 银行一定关切 你只是赔到自己的信用 07/02 06:14
103F：推 cwfy:这时候就要推万用三熊图了 我都编辑好放在名片了XD 07/02 06:15
104F：→ alandai:要就是把事情搞大 让不相关的其他消费者也能有同理心 07/02 06:15
105F：→ alandai:这种「动私刑」的处理方式 只会有反效果 07/02 06:16
106F：→ cwfy:kimochi问题 来个每个人一次刷个3台退个3台 还好啦 07/02 06:17
107F：→ alandai:社会事件平息很快的 每天又一大堆新闻 07/02 06:18
108F：→ alandai:你希望社会大众是看到什麽标题而想起这件事 07/02 06:19
109F：→ alandai:是消保会跟他斡旋 还是网友恶意瘫痪他们的系统 07/02 06:19
110F：→ alandai:你觉得一班不知情的人会站在哪一边 07/02 06:20
111F：→ alandai:如果这样闹它就会乖乖认栽 何必拖一个礼拜换个臭名 07/02 06:22
112F：推 cwfy:老实说不知情的人就像你说的平息很快的 能够引起话题有新闻 07/02 06:22
113F：→ alandai:思考「痛快的办法」不如想「有效的办法」来的有意义 07/02 06:23
114F：→ cwfy:老实说还真的不知道为甚麽他要拖一个礼拜换个臭名 他已经臭了 07/02 06:24
115F：推 alandai:反正消保会已经表现出不肯让步的态度了 就让公权力去办吧 07/02 06:25
116F：→ cwfy:法制上方法缠讼+申诉就是有效的方法 退货也是有效的方法 07/02 06:25
117F：→ alandai:如果结果不满意 再做打算也不迟 07/02 06:26
118F：→ cwfy:是没错 所以我之前也是先提 要做一步一步来 07/02 06:27
119F：→ alandai:先忍一忍 不要让对方反而找到理由 好像大家都是恶意闹他 07/02 06:27
120F：→ cwfy:呼吁拒买-消保官公权力(现在看来就几乎协商失败了)-退货 07/02 06:28
121F：→ alandai:到时候社会一面倒 反而变成是下单的人在无理取闹了 07/02 06:29
122F：→ alandai:我说实话 他只要提出一点甜头 绝大多数的人都会接受的 07/02 06:30
123F：→ alandai:一来是怕麻烦 息事宁人 二来是也不懂得争取什麽 07/02 06:31
124F：→ alandai:最吃亏的就是带头抗争的人 甚至没人会记得 07/02 06:32
125F：推 suzukihiro:同意ALA 07/02 06:35
126F：→ rhombohedral:作张表跟外面的售价比一比看看她比别人贵多少 07/02 06:36
127F：→ rhombohedral:他保固售後比别人好 但是大众又不知道 直接给他臭 07/02 06:36
128F：推 f21490310:就让他臭翻好了 07/02 06:38
129F：推 cmchin:我比较希望先罚下去再讨论，不然应该不会有进度吧XD 07/02 06:40
130F：→ rhombohedral:d3ll再撑2天就能放假了 07/02 06:41
131F：→ alandai:现阶段恐怕只能乖乖跟消保会配合 起码做消保会的後盾 07/02 06:42
132F：推 cwfy:又到了周休二日的时候了 消费者们 咱们下周见～掰掰～ 07/02 06:42
133F：→ bob770717:19"--4800/7500=0.64，打重新下单比打9折还赚... 07/02 06:44
134F：推 alandai:看样子他们的头头没什麽决策力 来硬的也不一定有用 07/02 06:45
135F：→ alandai:也只好让消保会去跟他们慢慢磨了 至少消保会还没放弃 07/02 06:46
136F：→ Combatant:傻眼.. 到现在闹这麽大了还在这样搞 ˋ(′_‵||)ˊ 07/02 06:46
137F：推 l700922:+1 又是下周见 07/02 06:47
138F：→ bob770717:预知後事如何，静待下回分晓 07/02 06:52
139F：推 Mikli:戴尔超强，又要拖过一周了。 07/02 06:53
140F：推 rhombohedral:富奸化 07/02 06:54
141F：→ bob770717:10周之後再去买宝岛才会看到 07/02 07:02
142F：推 fforemytw:该不会星期六打客服又通通放假了吧！！ 07/02 07:08
143F：推 howardt:现在只好开始准备存证信函搂!! 07/02 07:24
144F：推 applejone:我猜DELL的回应会是接受阶梯式折价 从七折出发 07/02 07:27
145F：→ applejone:N台内都七折 超过就八折九折加上去 07/02 07:27
146F：→ bob770717:7折是4800还是7500来计算？ 07/02 07:28
147F：→ applejone:4800 07/02 07:29
148F：推 cmchin:如果是七折的话，我想光华店家的嘴角都上扬了XD 07/02 07:29
149F：推 gh20502:啧 DELL还我牛阿!!!!!!! 07/02 07:31
150F：推 ydauser:客服也没用阿!!现在都会转到无限忙线中的地方去 07/02 07:31
151F：推 gungraveop:有什麽难以接受的,自己系统出包那麽久才发现,而且还是 07/02 07:48
152F：→ gungraveop:卖科技产品的公司,还能出这麽大包,真是佩服啊= = 07/02 07:49
153F：→ solsol:恭喜 有7折耶 07/02 08:08
154F：→ azureashin:就买呀!~反正可以退货~ 让他推到爽! 07/02 08:08
155F：嘘 dellsuck5566:kurochan1006烦不烦阿 呆鹅工读生喔 07/02 08:15
156F：→ dellsuck5566:话都你说就好啦 你就最清高最有EQ也最理性啦 07/02 08:16
157F：推 midnightrain:呆鹅：我的太极和乾坤大挪移不是练假的！ 07/02 08:28
158F：推 mood1987:7折? 乾脆去光华买好了... 07/02 08:34
159F：推 canadian100:Dell国外总公司要难以相信的~应该是网页错八个小时吧 07/02 08:48
160F：嘘 eDonkey:跟一个无权被架空的傀儡公司协商是能协商个什麽东西出来.. 07/02 09:07
161F：→ nokias:退出台湾市场吧 挥手 呆鹅 BYE~ 07/02 09:18
162F：→ nokias:既然不在乎 D3LL 可以滚了 07/02 09:19
163F：推 mizunonana: Dell国外总公司要难以相信的~应该是网页错八个小时吧 07/02 09:24
164F：→ Hashosho:Dell 可以滚了 07/02 09:25
165F：推 brokenmemory:看了还满火的 萤幕林盃不想要了 07/02 09:34
166F：推 chokobo:呆鹅该不会直接撤销台湾据点, 连钱都不退吧 07/02 09:39
167F：推 liwei0321:支持D3LL退出台湾市场...反正重来没考虑过他们的产品 07/02 09:44
168F：→ lmdpapala:楼上放心啦 不会为了退出台湾 废了自己的全球企业形象 07/02 09:44
169F：推 bokai0517:"折扣幅度仅约七至八折" 看样子DELL还想大赚一笔 07/02 10:15
170F：→ ErnestKou:不出货才是废自己形象吧 07/02 10:16
171F：推 pcmomo:烂公司 退出台湾市场吧 萤幕我不要了 钱还我 告到你脱裤子 07/02 10:19
172F：推 jis0077:第一次听到有公司嫌顾客疯狂下单不能接受的XD 怪谁？ 07/02 10:37
173F：推 antiichristt:今天本公司也cancel掉之前买的10万元电脑组 爽 07/02 10:40
174F：推 ydauser:真的假的因为这个事件? 07/02 10:40
175F：→ minibird:果然跟我梦到得一模一样 噗 07/02 10:54
176F：推 nokias: 楼上超能力 (．＿．?) 07/02 11:00
177F：→ minibird:昨天跟你说你就不信XD 07/02 11:01
178F：推 teddy13579:那M大还有没有持续做梦阿@Q@? 07/02 11:06
179F：→ minibird:随时可以进入休眠状态 哈哈 07/02 11:10
180F：推 Cena520:结果M大梦遗了! 07/02 11:10
181F：→ minibird:没有这方面的经验耶 昨天梦的解析我都写在Blog了 07/02 11:11
182F：推 pcmomo:m大昨天在哪里做梦呀?? 07/02 11:18
183F：推 Galileolei:我看到迷你鸟的有名了 D311自己没错 怪乡民贪耶XD 07/02 11:22
184F：→ minibird:有种族歧视的味道 07/02 11:23
185F：推 applejone:那梦还真准 价格出错 大家抢订不是很正常的吗? 07/02 11:33
186F：→ applejone:难道要替厂商着急吗? 07/02 11:34
187F：→ minibird:下午吃饱在梦一下好了 07/02 11:51
189F：推 azureashin:DELL的价钱说真的~我宁可去买水货日系的LED.. 07/02 12:04
190F：→ azureashin:虽然没保障~但是也没看到人抱怨过啥问题= = 07/02 12:04
191F：→ newyorkoo:LED.......我的面包版很多LED 有需要请打这个电话 07/02 12:07
192F：→ KuwaK:LED!?0.o 07/02 12:08
193F：嘘 philxiao:LCD版有人整理市价和特价的差距： [打屁] DELL 价格试算 07/02 12:10
194F：→ philxiao:Orz 怎麽变嘘了呢...等等补推回来 抱歉喔 07/02 12:10
195F：→ seikoleo:都标错价还想赚钱 07/02 12:12
196F：推 csstalker:至少也要成本价.................然後用她个几天...退货 07/02 12:16
197F：推 idxxxx:期待minibird作的梦 07/02 12:22
198F：推 sodeass:好想打minibird赶快打昏喔 XD (找棒子ing) 07/02 12:27
199F：→ minibird:不行啦~要吃饱比较好梦XD 07/02 12:28
200F：→ sodeass:(狂找一堆食物)minibird大赶快吃 XD 吃完要赶快睡喔~ 07/02 12:29
201F：推 philxiao:补推！ 07/02 12:31
202F：推 sodeass:楼上是好小孩 一起来打倒D3//大坏人吧 (远目) 07/02 12:44
203F：→ kider1982:不想卖就快退钱吧...不要提一堆没意义的方案来呼咙大家 07/02 13:21
204F：→ csstalker:然後又说什麽无法接受的...拜托快点倒一倒...= = 07/02 13:22
205F：推 iloveayu:草泥马的DεLL,快滚出台湾啦!!! 07/02 13:42
206F：推 spaceranger:上面的！LCD怎麽变成LED啦？我们要萤幕不是要手电筒！ 07/02 15:03
207F：推 balanceCIH:我认为台湾应该要把整个事情的头尾 报给全世界都知道 07/02 15:55
208F：→ balanceCIH:这样Dell才会怕! 07/02 15:55
209F：→ hitsukix:真的 我对大厂的处理方式也难以接受 07/02 17:40