※ [本文转录自 Gossiping 看板] 作者: mouein (人帅真好) 看板: Gossiping 标题: [新闻] 又被戴尔耍了！ 时间: Tue Jul 7 02:38:33 2009 http://tinyurl.com/lfgzk4 中时乐活|生活万象]又被戴尔耍了！ 又被戴尔耍了！ 2009-07-07 工商时报 彭媁琳 　星期天（5日）凌晨1点多，准备好一堆零食等着王建民再度先发的同时，PTT八卦 版上的的一条讯息「爆卦戴尔又出包了」让记者的注意力从王建民的身上转移到电脑萤幕 上来。 　继前次全线产品折价7,000元之後，这次戴尔杀更大，每台官网定价6万元的笔电， 只要1万8，不买更待何时？网路上的亲朋好友也瞬间清醒，不愿错过这个好机会。只是， 大家心里都抱着一个问号：「上次液晶萤幕最後才给1,000元折价券，这次不会又被戴尔 耍了吧？」 　果然，昨日下午戴尔发布的声明，马上让大家傻眼，每个订户只补助2万元，MSN和 PTT又是一阵沸腾，但这次是骂声连连，大家都对戴尔再度没诚意、没商誉的道歉模式感 到气愤。 　这台笔电官网卖6万，加上用户要另外出钱购买的售後服务，每台折价後也要接近4 万3，但是网拍售价也才4万5左右，还可以跟卖家凹一些附加配备，零零总总加起来，也 会比使用2万块折价券划算。甚至，去美国或香港买，都还可以用比4万3更低的价格买到 同样笔电，这种小幅度的折价，明显未负起戴尔作为国际大厂在商业行为上该尽到的责任 。 　在「Google会怎麽做？」一书中，作者Jeff Jarvis以亲身经验指出，戴尔因为听 进他的建议，积极使用blog与顾客沟通，改善售後服务，而从最烂变成第一。但这种对商 誉负责的作法，显然没有在台湾执行。戴尔既然如此了解网路意见的重要性，那麽造成台 湾网友连续被玩弄的理由可能只有一个：那就是台湾市场太小，戴尔可以不重视，甚至是 忽视它。 　购买，是消费者接触戴尔电脑的第一步，如果在这个阶段就被草率对待，又怎麽会 对日後的维修和厂商信誉有信心？而未来如果还要买电脑，又怎麽会将不重视消费者权益 和合约的戴尔列入考虑？如果这样的折价券和处理方式就是戴尔所谓的诚意，那麽我们不 知道未来还可以相信戴尔什麽。 -- http://www.Dblog.us ========================================== 得益网 (大陆网站) http://0rz.tw/6f2DH 有积分制度的电子书网站,每天登入一次加一分 工程 电子 经济 企管 休闲 相关电子书免费下载 ========================================== --

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